Avis clients de kusmitea.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Rapide choix

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

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• 3 / 5

  

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  !!!!!!!!!!!!

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Arborescence du site claire. Acte d'achat simple et rapide

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• 3 / 5

  

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  les boites de rooibos dans le colis n etaient pas calées avec du papier. Conséquence, les boites et les couvercles étaient en vrac.

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• 3 / 5

  

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  La navigation n’est pas évidente quand on ne connaît ps certains produits

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• 3 / 5

  

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  Un peu déçu des articles commander, la boule à thé se verrouille mal ce qui fait que le thé sort de la boule et tombe dans l’eau, donc c’est super désagréable à boire par la suite, il n’y a aucunes explication sur la quantité de thé à mettre ou autre… et les THE sont bons mais je m’attendais à quelques chose de meilleurs cet je ne les ai pas trouvés sensationnels non plus… je suis déçue…

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• 5 / 5

  

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  Tout à marché bien sûr le site. Très facile à utiliser

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai jamais reçu ma commande

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Coffret pour un cadeau de Noël .Satisfaite du prix en promotion, mais boîte reçu déchiré dans deux endroits . . . j'ai donc agrémenter l'emballage d'autocollants afin de cacher ces défauts mal placés . . .

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• 2 / 5

  

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  Je suis très déçue par les nouvelles boîtes de 100g en remplacement des 125g. Elles ne se ferment pas correctement, le produit sèche donc plus rapidement. De plus les formules, pour celles passées au bio ont changés sans que le consommateur en soit réellement informé. Exemple pour le boost. Moins de Maté, moins de thé vert. Bref déçue !!!

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• 5 / 5

  

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  très bien facile pour naviguer sur le cite, compréhensible, bonnes descriptions

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• 5 / 5

  

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  Simple d’utilisation et esthétique

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• 5 / 5

  

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  très bons produits, excellente qualités, bonne présentation

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• 4 / 5

  

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  On voit tout de suite ce dont on a besoin

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• 2 / 5

  

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  Je suis totalement fan de cette marque de base. Cependant je suis en train de vivre une expérience client catastrophique. Les thés sont très bons et assez coûteux, on s’attend à ce que le service soit là aussi mais non. Après 3 messages envoyés depuis la réception de mon colis (il y a maintenant au moins 10j), je n’ai reçu qu’une réponse. Pourtant il me manque un produit, Alors si le prix est de 3/4€ ok, mais sur des prix comme chez Kusmi, je trouve ça vraiment moyen l’absence du service client. Au rythme où va les choses il y a une grosse probabilité pour que rien ne soit fait. Je suis vraiment déçue au possible.

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• 4 / 5

  

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  pas encore testés puisque non reçu

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• 4 / 5

  

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  Site relativement facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est déroulé parfaitement. Recherche du produit rapide. Paiement facile et sécurisé.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 1 / 5

  

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  J’aurais aimé mettre zero dans la mesure où votre site a véhiculé des incohérences de commandes au cours des deux derniers mois sans aucun mail de votre part ne serait-ce que pour vous excuser pour ces désagréments. Belle image de marque!

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est très simple et tout a fonctionné à merveille. Les boîtes de thé sont arrivées dans une condition parfaite et je sais déjà que tout sera délicieux ..!

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• 4 / 5

  

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  Pas de souci particulier

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• 5 / 5

  

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  Du choix, des promos et livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaisante

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• 2 / 5

  

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  Délais de livraison non respecté, impossible d'avoir un interlocuteur par téléphone et quand appel au siège une personne fort désagréable décroche et envoie promener le client sans chercher à le satisfaire... mail envoyé mais à ce jour toujours pas de réponse.

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• 5 / 5

  

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  j'adore les thés sont délicieux je ne bois plus que ces thés

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• 5 / 5

  

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  Site très clair

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• 3 / 5

  

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  Navigation du site un peu fastidieuse. Livraison : OK Je pensais bénéficier de l'offre "une miniature offerte pour tout achat de plus de 60€". Mais rien, je suis décue.

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• 4 / 5

  

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  j'ai répondu à votre service client que la livraison s'était mal passée, il y a 3 ou 4 jours.

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• 3 / 5

  

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  quand on passe une commande je ne comprends pas comment utiliser les points kusmiclub. Je n''arrive pas à les inclure dans la commande

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide nickel

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• 5 / 5

  

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  Site pratique pour choisir les produits.

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• 5 / 5

  

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  TRES CLAIR

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 3 / 5

  

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  Seulement 3 échantillons offerts pour une commande de 190 euros c'est abusé!!!!!

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• 4 / 5

  

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  Correct

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  je commande depuis plus d'un an maintenant chez Kusmi Tea et je suis toujours aussi satisfaite

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• 5 / 5

  

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  du thé de qualité - avec de belles boites et des prix raisonnables

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• 5 / 5

  

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  Facile d’accès et d’utilisation ! Très intuitif.

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• 5 / 5

  

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  5 étoiles c'est bien

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Ras. Je bois ce the depuis plusieurs annees

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• 5 / 5

  

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  site très clair.

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• 5 / 5

  

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  site fluide et facile pour naviguer

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• 5 / 5

  

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  site clair et agréable

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• 5 / 5

  

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  Tarif attractif

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  Site clair. Navigation facile

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• 3 / 5

  

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  Xxxx

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du produit ! La boîte est top !

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• 3 / 5

  

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  emballage des boites à améliorer. Elles se baladent dans le carton et les couvercles aussi !! D'ailleurs, à propos des couvercles sur les nouvelles boites, ils ne ferment pas vraiment bien et ne sont pas particulièrement hermétiques. Les anciennes boites étaient beaucoup plus jolies et plus performantes !

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• 5 / 5

  

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  Excellent choix sur le site de thés diversifiés. Offres exceptionnelles interessantes sur le site dont ne disposent pas les boutiques.

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• 5 / 5

  

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  Le parcours du combattant pour récupérer ma commande . La boutique de Saint Lazare ne trouvait ni mon nom ni ma commande et malgré la productionl des différents reçus , le personnel ne voulait pas me remettre les produits commandés . Il a fallu faire jn scandale ! Quel manque de professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Très bien fait

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• 5 / 5

  

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  les produits sont conformes a la commande,la livraison est rapide et le suivi du colis est très bien

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• 4 / 5

  

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  Site clair et facilement lisible

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• 4 / 5

  

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  Extrêmement satisfaite de ma commande. Livraison rapide et très bon suivi.

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• 5 / 5

  

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  Super site, un choix de foli

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• 4 / 5

  

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  bien RAS

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• 5 / 5

  

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  Site clair et précis, commande facile à réaliser

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• 5 / 5

  

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  C'est très clair leur site. J'avais pas de problème de trouver ce que j''avais cherché

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• 4 / 5

  

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  il est simple clair et net

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• 4 / 5

  

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  Site ok. Il manque juste une rubrique ou un module qui permettrait d orienter vers tel ou tel produit en fonction de l effet recherché, par exemple quel thé pour un effet : relaxant, energisant, digestif, ...

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire; tout a été parfait commande et livraison.

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  J'ai du mal à mis retrouver. Trop de termes peu parlant.

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  La meilleure note, avec un site agréable et pratique

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Super

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  Recherche facile

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  Très simple pour rechercher précisément ce que l on veut

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  Navigation facile et intuitive

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• 4 / 5

  

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  S'agissant d'une commande en partie pour offrir à Noël, je ne peux pas émettre d'avis sur les produits. Bonne idée de fournir des échantillons avec la commande, permets de tester certaines saveurs avant une prochaine commande. Néanmoins, on devrait pouvoir choisir entre infusion/tisane et thé!

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• 5 / 5

  

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  Site très fonctionnel

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  Rien à dire

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  Transaction parfaite et parcours client top !

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• 4 / 5

  

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  commande reçue dans les délais et conforme

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• 4 / 5

  

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  difficile d'accéder au site quand on est pas enregistré juste en tant que visiteur qui passe commande mots de passes impossibles a enregistrer et impossible d'accéder au site seule la commande apparaît

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• 3 / 5

  

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  Navigation simple, site clair. En revanche j'ai été obligée de m'y reprendre à plusieurs fois pour le règlement

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  Parfait

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  Site très facile à utiliser. Livraison très rapide! Il est me reste plus qu'à tester les produits et tout sera parfait!

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  Très bien

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  Merci rien à redire

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  Site agréable

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  Très bien

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  Première commande chez vous , et je vous félicites pour le sérieux .

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  Site vraiment bien détailler, par catégorie et autre. J'aime beaucoup, je m'y suis retrouvé très rapidement

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  Commande et livraison rapide

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  Rapide & efficace

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  Bons produits, bien emballés, livraison rapide

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  Très simple d'utilisation

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  ras.

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  Navigation simplifiée, choix et prix attractifs

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  tout c'est bien passé

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