Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses thés, son personnel chaleureux et ses conseils attentifs, rendant l'expérience agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Il semblerait étrange que nous puissions être surpris par du thé cependant j'ai été agréablement surpris et j'apprécie mon délicieux thé.
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Très bon
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Colis identique à la commande, bien emballé.
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Bien
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.....
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Site facile à utiliser commande et livraison rapide
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Le prix un peu cher. Rupture de stock dommage
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Site facile à utile, bonne présentation des produits
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BIEN FAIT
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Parfait
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Large choix et très bons produits
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Commande reçue avec les produits commandés à la date prévue
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Facile
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Lisible et efficace
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Ras
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Très facile
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Très satisfaite de ce site sur lequel je commande régulièrement
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Correct
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bon
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Très satisfaite du site.clair et précis.
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Facilité de commande
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Délais et lieu de livraison non respectés !
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Très bien
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Bcp choix et pratique car les thés classés par catégories
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Tout est Parfait, j'ai l'habitude de commander chez vous, j'avoue qu'il y a des the qui ne sont pas a mon goût, mais en général j'adore, c'est une gourmandise..
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aucun souci très facile
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J'ai posé une question par mail il y a 2 semaines et j'attends encore une réponse concrète
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emballage un peu leger
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Je suis très déçue de la préparation de la commande les boîtes en vrac dans un carton les couvercles étaient défaits. Pour 2 commandes de 250 € environ chacune pas un petit geste commercial. Avant on avait des miniatures un joli sac rouge les boîtes bien protégées. Bien sûr on doit protéger la nature mais là quand même. Je ne crois pas que je continuerais avec kusmi. Trop déçue
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J'ai commandé 2 boites du même thé sur la page web et comme le message d'arrivée du produit en magasin n'arrivait pas j'ai appelé le magasin et effectivement il était prêt depuis plusieurs jours.
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1111
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Pour le site bien, merci de rajouter plus de présentation de boîte de 25 grs, rien à dire
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très bon produit sauf que les étiquette du Thé de la même couleur verte , je trouve quelle devrai être différencier par boite
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Oui,site attractif et
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Des difficultés à choisir les thés dans le coffret de 6 sachets
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De bons thés…
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ergonomique et simple. Facile de s'y retrouver
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Rien à redire.
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Rapidité de l'envoi, produit de qualité.
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RAS
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Site fonctionnel
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J’ai commandé un article livrable en 3 jours ouvrés par le Click and Collect. En me rendant à la boutique, on m’annonce que le site a mis en vente des articles sans avoir la disponibilité des stocks. J’ai contacté le service client qui ne m’a fourni aucune réponse.
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Respect de la commande et efficacité
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Bien. Malheureusement peu de promo...
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Très bien
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Produits de qualité, présentation des produits soignée, expédition rapide !
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J’ai eu du mal à valider ma commande
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livraison rapide
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Facile d'utilisation, grand choix de différents thés
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Les boîtes en métal sont magnifiques et font un bel effet dans ma cuisine, et le petit plus c'est que je pourrai les recharger avec le conditionnement en vrac. Je suis agréablement surprise par les nouveaux parfums que j'ai pu tester.
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Site convivial, recherche facile
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Satisfait de ma commande, très jolie packaging !
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100
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Pratique et convivial
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pas toujours simple de trouver précisément ce que l'on veut "la recherche" n'est pas très intuitive. Si on n'a pas l'intitulé précis du produit il est parfois difficile de le retrouver.
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Site bien conçu et navigation agréable pour retrouver les produits recherchés. Envoi et livraison parfaite dans les délais.
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Produits toujours de qualités, j'apprécie le fait de pouvoir voir les ingrédients qui compose le goût de chaque thé , avec les images c'est plus sympa et rapidement parlant ! Ainsi je suis rarement déçue . J'apprécie également les échantillons qui me permettent de découvrir de nouveaux thés sans prendre de risque !
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Le thé est bon mais pourrait avoir encore plus de goût
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Jamais déçus par le thé livré.
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Le stock n'est pas à jour et j'en au fait les frais
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Je suis très satisfaite
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Facile de commander et de trouver ce que l'on cherche.
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très bien
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Nickel
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impossible d'appliquer le code de réduction reçu comme geste commercial lors d'une précedente livraison malheureuse.
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Très dessus j attend avec impatience ma commande fait depuis 2 semaines pas de nouvelles.
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tout reste cher
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Nous commandons sur le site mais nous rendons souvent en boutique. L'accueil y est agréable, toujours une dégustation proposée.. vraiment sympa
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Peut mieux fairr
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Site joli et compréhensible dans sa navigation.
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Les stock ne sont pas en temp réel je n'est pas eu ma commande .commande annulée
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J'aimerais que tous les thés en vrac existent (pour recharger les boîtes) et en BIO. Si les produits étaient moins onéreux, ce serait idéal.
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Le site et fluide, organiser facile à utiliser
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Site agréable et pratique SAUF le fais de revenir à chaque fois en haut de la page lorsqu'on rentre dans le détail d'un produit pour ensuite revenir à la page précédente. C'est lourd et trop long à recherche où on en était dans la page quand il y a plusieurs produits
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Site clair. Très bons produits
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Je regrette que le sachet du thé en vrac soit en plastique.
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Fonctionnel et reactif
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Un thé de qualité, toujours des beaux emballages, j’adore
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Le thé Earl Grey intense bio que je prends toujours était en promo pour le black Friday mais "indisponible", donc je n'ai pas pu profiter de cette promotion. Dns ce cas, retirez la du site, c'est râlant
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Nombreux choix de thés
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Bien mais produits chers
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Tout s'est bien passé, c'était clair, simple, sans risque de confusion, je recommencerai à l'occasion
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Assez cher les boîtes ne sont pas tres belle par rapport à d''autres sites plus attractif
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Toujours aussi bon
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Rien à dire
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RAS pour le site et la qualité du thé. j'aime bcp moins la nouvelle fermeture/ouverture des boites de carton avec sachets - certaines boites se déchires en les ouvrants.
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Aucun service client pas de réponse
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RAS
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navigation relativement simple
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Pas de soucis au niveau navigation mais problème pour rentrer une offre cadeau au panier. Du coup j'ai fait un click&collect pour pouvoir bénéficier de mon cadeau.
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La navigation sur le site est simple et pour commander aussi. Le seul petit bémol est le suivi de commande qui n'est pas très clair
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....
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Stock pas à jour et information trop tardive pour annuler la commande globalement.
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Très bien
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Commande reçue rapidement .
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1ère commande sur internet (d'habitude en boutique) : facile d'utilisation et pratique.
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Pas d avis
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Très pratique et lisible
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Pas d'avis!
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Parfait
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