Avis clients de kusmitea.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  site agréable et rapide

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les boîtes n étaient pas calées donc une sur quatre reçue abimée

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• 5 / 5

  

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  Ludique Simple

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• 5 / 5

  

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  Les produits proposés sont de bonne qualité et faciles de trouver sur le site

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• 4 / 5

  

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  Facile à commander

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• 5 / 5

  

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  C'est très difficile d'atteindre le site français alors que j'habite en Haute Savoie une partie de l'année 'mais avec une adresse mail se terminant par un .ch Je suis dirigé chaque fois sur le site suisse de Genève. Que faire pour recevoir ma commande sans être taxé par la douane.

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Toujours diffivile de passer ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Très pro

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• 4 / 5

  

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  Pas toujours clair quand on commande certaines boite de thé qu’il faut choisir selon les différents formants.

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• 5 / 5

  

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  Facile à naviguer

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits

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• 3 / 5

  

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  J'avais découvert la marque chez une amie mais en sachet indivuel, je préfèrais. Le thé est de bonne qualité mais si vous faîtes une erreur dans la commande, aucun changement n'est possible, vous ne pouvez pas les contacter par téléphone non plus. Un peu dommage.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produits emballés avec soin. Belles présentations

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• 4 / 5

  

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  Très bien facile à naviguer dans le site en revanche tout petit bémol je n'est pas réussi à trouver les thes en sachet mousseline Vous n'en faites peut être pas

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait sur tous les plans.

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• 5 / 5

  

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  Parfait à tous points de vue !

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• 5 / 5

  

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  Toujours trés bon choix

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• 5 / 5

  

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  Très bien , très rapide

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• 3 / 5

  

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  Un peu decue par le site dans la mesure où le colis est arrivé sas emballage cadeau et la personne qui a reçu le colis ne savait même pas de qui provenait le dit colis .

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• 4 / 5

  

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  Très clair

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• 4 / 5

  

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  Pourrait être mieux organisé, mais sinon très plaisant.

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis fort longtemps je trouve le site bien organisé

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 3 / 5

  

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  Néant

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Fonctionneo

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu suivre le cheminement de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Topissime

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• 4 / 5

  

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  Les thé sont bons et variés. C'est une marque référence.

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• 4 / 5

  

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  Je n’ai pas eu le coffret de 15 doses environs pour plus de 60€ achat

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes, en bonus il y avait 3 sachets individuels de thé.

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• 5 / 5

  

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  beaucoup de choix...et envie de tout tester 😉. Délai de livraison respecté et rapide.

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok 😃

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• 5 / 5

  

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  très bon site

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• 5 / 5

  

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  Tout était OK

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• 4 / 5

  

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  Bien et construit correctement.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du service.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Navigation rapide et agréable.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très bon thé

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• 4 / 5

  

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  Assez facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème pour la commande

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• 5 / 5

  

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  Pratique et facile a utiliser

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, beaucoup de choix et produits d’excellente qualité

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur site super surtout pour trouver les équivalences a la marque Love que vous avez racheté et dont j’étais fan

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Choix large, produits bien présentés.

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• 4 / 5

  

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  Bien, mais certains thés sont exclus des offres (Sweet love)

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Naviguation sans incohérence , j’aurais juste aimé distinguer plus facilement les zones thé et infusions comme deux univers très séparés

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• 5 / 5

  

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  trés facile d'accès,les produits sont bien présentés et on a envie de gpûter à tout !!!

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• 4 / 5

  

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  Bien mais les produits en photos représentés en boîte métalliques sont en fait en sachet. Sinon rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  J'ai étée livrée rapidement, avec suivi de mon colis par mail. Quand mon colis est arrivé, bon état les boîtes sont esthétiques et j'ai eu cadeau 3echantillons de thé pour découvrir. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Vente de très bons produits.

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• 5 / 5

  

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  Bon service et bons thés.

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• 5 / 5

  

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  service au top que dire de plus

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble très satisfaisant

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• 1 / 5

  

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  Beaucoup tro cher, pour un thé beaucoup trop amer. Je cherche en vain une note de menthe.

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• 4 / 5

  

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  Pas très facile pour trouver le thé en sachets

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 3 / 5

  

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  Ras

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• 2 / 5

  

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  Indique si stock alors qu il n y en a plus - meme pas un mail ou une notification sur le compte , RIEN , pour en avertir le client

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  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Christelle,  Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous écrire votre avis. Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu notre message pour vous avertir que le produit n'était plus disponible. Nous travaillons en interne afin que ces dysfonctionnements soient résolus. ​​​​​​​ Belle journée à vous,  Laura de l'équipe Kusmi

• 4 / 5

  

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  Navigation compliquée

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• 4 / 5

  

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  Site très intéressant

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• 5 / 5

  

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  bbbbb

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• 5 / 5

  

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  Très facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  livraison tres rapide, tres facile acces.

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• 5 / 5

  

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  Facile d accès

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• 4 / 5

  

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  Il n'est pas toujours facile de trouver le produit que l'on veut.

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• 5 / 5

  

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  Très beau site

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• 5 / 5

  

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  Navigation assez aisée

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• 3 / 5

  

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  Il manque la possibilité de suivre les colis, et pas de contact direct possible. A ce jour, je n ai pas ma commande et ça n inquiète personne

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• 4 / 5

  

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  Ai apprécié le site, le déroulement de la commande et sa confirmation

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• 4 / 5

  

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  Je suis juste déçu de ne pas avoir le calendrier de l'avent

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• 3 / 5

  

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  Je trouve très excessif l'augmentation des tarifs (justifiée apparemment par le passage au "bio"...) surtout si l'on prend aussi en compte le conditionnement du vrac en 100 g (au lieu de 125 g). De plus je regrette ces saveurs qui ont disparu trop vite (vanille, caramel, violette, etc...) : c'est bien de faire un suivi de sa clientèle, non ? Bref, moi qui était un très fervent amateur de Kusmi, et qui l'a fait connaître sans modération, je crois que je vais petit à petit chercher ailleurs. Dommage !

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• 4 / 5

  

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  Lu raison conforme.Site a améliorer pour différencier vrac et boite.

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien, on y trouve ce que l’on cherche car les rubriques sont bien décrites et les produits sont conformes à ce que l’on voit sur le site. Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable ainsi que la livraison je recommande à mes amis

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile à comprendre et pour naviguer. J'ai reçu quelques échantillons, c'est super !

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• 5 / 5

  

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  Descriptif des saveurs fidèles au goût ! Enchantée par les thés autant que par les infusions ! DÉLICIEUX !!!

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• 3 / 5

  

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  Le paquet découverte est fort cher.

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• 1 / 5

  

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  on m'a confirmé une livraison que je n'ai pas recue !!!!!

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  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Séverine,  En effet, le suivi de livraison indique que le colis a été livré le 08/12 https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9L28392060518 Nous vous conseillons de contacter vos voisins et/ou concierge afin de savoir s'ils ont réceptionné votre colis. Dans le cas contraire, pourriez-vous, s'il vous plait, nous envoyer une attestation sur l'honneur de non livraison et nous fournir une copie de votre carte d'identité  à l'adresse contactfr@kusmitea.com ? Ces documents nous permettront d'ouvrir un dossier de réclamation auprès du transporteur et de procéder au dédommagement. Belle journée à vous,  Laura de l'équipe Kusmi

• 4 / 5

  

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  Il me manque malheureusement un article dans le colis très déçu

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• 5 / 5

  

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  Bien

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  Bien

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  standard

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  service client qui ne m'a pas adressé par mail la facture correspondant à ma dernière commande

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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  Très déçue du conditionnement

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  rapide et efficace

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  Très bien

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  facile bien

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  Le site est parfois difficile à être connecté

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  Très satisfaite commande livrée très rapidement

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  Très bien

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  Commande aisée Site à la navigation facile

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  Clarté du site Prix raisonnables

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