Avis clients de kusmitea.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Satisfait de ma commande, très jolie packaging !

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  100

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• 5 / 5

  

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  Pratique et convivial

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• 4 / 5

  

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  pas toujours simple de trouver précisément ce que l'on veut "la recherche" n'est pas très intuitive. Si on n'a pas l'intitulé précis du produit il est parfois difficile de le retrouver.

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu et navigation agréable pour retrouver les produits recherchés. Envoi et livraison parfaite dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  Produits toujours de qualités, j'apprécie le fait de pouvoir voir les ingrédients qui compose le goût de chaque thé , avec les images c'est plus sympa et rapidement parlant ! Ainsi je suis rarement déçue . J'apprécie également les échantillons qui me permettent de découvrir de nouveaux thés sans prendre de risque !

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• 4 / 5

  

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  Le thé est bon mais pourrait avoir encore plus de goût

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçus par le thé livré.

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• 2 / 5

  

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  Le stock n'est pas à jour et j'en au fait les frais

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Facile de commander et de trouver ce que l'on cherche.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 3 / 5

  

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  impossible d'appliquer le code de réduction reçu comme geste commercial lors d'une précedente livraison malheureuse.

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• 1 / 5

  

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  Très dessus j attend avec impatience ma commande fait depuis 2 semaines pas de nouvelles.

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• 3 / 5

  

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  tout reste cher

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• 4 / 5

  

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  Nous commandons sur le site mais nous rendons souvent en boutique. L'accueil y est agréable, toujours une dégustation proposée.. vraiment sympa

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• 4 / 5

  

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  Peut mieux fairr

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• 4 / 5

  

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  Site joli et compréhensible dans sa navigation.

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• 2 / 5

  

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  Les stock ne sont pas en temp réel je n'est pas eu ma commande .commande annulée

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• 5 / 5

  

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  J'aimerais que tous les thés en vrac existent (pour recharger les boîtes) et en BIO. Si les produits étaient moins onéreux, ce serait idéal.

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• 5 / 5

  

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  Le site et fluide, organiser facile à utiliser

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• 3 / 5

  

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  Site agréable et pratique SAUF le fais de revenir à chaque fois en haut de la page lorsqu'on rentre dans le détail d'un produit pour ensuite revenir à la page précédente. C'est lourd et trop long à recherche où on en était dans la page quand il y a plusieurs produits

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• 5 / 5

  

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  Site clair. Très bons produits

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• 4 / 5

  

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  Je regrette que le sachet du thé en vrac soit en plastique.

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• 4 / 5

  

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  Fonctionnel et reactif

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• 5 / 5

  

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  Un thé de qualité, toujours des beaux emballages, j’adore

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• 3 / 5

  

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  Le thé Earl Grey intense bio que je prends toujours était en promo pour le black Friday mais "indisponible", donc je n'ai pas pu profiter de cette promotion. Dns ce cas, retirez la du site, c'est râlant

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• 4 / 5

  

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  Nombreux choix de thés

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• 3 / 5

  

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  Bien mais produits chers

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé, c'était clair, simple, sans risque de confusion, je recommencerai à l'occasion

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• 3 / 5

  

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  Assez cher les boîtes ne sont pas tres belle par rapport à d''autres sites plus attractif

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi bon

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  RAS pour le site et la qualité du thé. j'aime bcp moins la nouvelle fermeture/ouverture des boites de carton avec sachets - certaines boites se déchires en les ouvrants.

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• 1 / 5

  

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  Aucun service client pas de réponse

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  navigation relativement simple

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• 4 / 5

  

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  Pas de soucis au niveau navigation mais problème pour rentrer une offre cadeau au panier. Du coup j'ai fait un click&collect pour pouvoir bénéficier de mon cadeau.

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• 4 / 5

  

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  La navigation sur le site est simple et pour commander aussi. Le seul petit bémol est le suivi de commande qui n'est pas très clair

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 1 / 5

  

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  Stock pas à jour et information trop tardive pour annuler la commande globalement.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement .

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• 5 / 5

  

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  1ère commande sur internet (d'habitude en boutique) : facile d'utilisation et pratique.

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• 4 / 5

  

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  Pas d avis

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• 5 / 5

  

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  Très pratique et lisible

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• 2 / 5

  

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  Pas d'avis!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Claire et fonctionnel

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• 5 / 5

  

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  parfait

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  Envoi rapide et commande conforme.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour madame

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite du produit Bravo

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• 4 / 5

  

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  Suis Fan

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Je recommande.

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais commande annulé dans raison ni explication

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Efficace. Rapide. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Tres bien, sauf the recherche option, pas efficace

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• 1 / 5

  

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  Le calendrier était noté disponible et je le commande mais quelque temps après je reçois un mail me disant que suite à une erreur de stocks ce calendrier n est plus disponible Je n ai aucune solution de remplacement ni aucun geste commercial !!! Je suis très déçue

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  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Sandrine, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de répondre à notre demande de notation. Le produit commandé a été victime de son succès et a été rapidement en rupture de stock. Nous travaillons avec les services concernés afin que cet incident ne se reproduise pas. En guise de dédommagement, nous vous offrons une remise de 15% sur votre prochaine commande avec le code : DISCOUNT0012020 Très belle journée à vous, Laura de l'équipe Kusmi

  Réponse de A A

  

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  Bonjour ce calendrier est il a nouveau disponible sur votre site ??

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• 3 / 5

  

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  Dommage que toutes les théières n aient pas les petites tasses/gobelets assorties. Les prix restent trop élevés (22 euros le gobelet de 10cl ccest ahurissant) c est dommage, ça limite fortement les achats

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• 3 / 5

  

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  Pas de facture !!!

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• 4 / 5

  

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  Il y a beaucoup de choix, les produits ont l'air de bonne qualité et le site est agréable pour faire des achats en ligne

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• 5 / 5

  

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  Site très fluide et simple d utilisation

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, thé excellent

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• 5 / 5

  

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  excellent service! Rapide, délai respecté et thé délicieux…

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• 5 / 5

  

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  site clair facilité de navigation

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  Simple d'utilisation, très clair et beau

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• 5 / 5

  

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  très bon site facile d'accès, clair - description intéressante des différents produits proposés

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  Facile de compréhension et on y trouve tout de suite ce que l'on veut

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• 4 / 5

  

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  Difficile de suivre l'évolution de sa commande sur l'espace personnel

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  Ravie. Le click & collect était bien organisé, les réductions pendant le black friday vraiment intéressantes et toujours des produits de qualité à prix abordable.

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• 5 / 5

  

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  j'ai facilement identifié le produit adapté à mon besoin, commande rapide et simple, suivi de commande sans soucis et livraison rapide de ma commande, merci !

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• 5 / 5

  

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  Site claire et attractif bien fait donne vraiment envie d'acheter produits bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  De très bon produit.

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• 5 / 5

  

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  C’est très clair et un peu changement sur le site

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• 4 / 5

  

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  degre de satisfaction de l'ensemble

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• 4 / 5

  

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  Très beau site

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  arrivé à temps et en bonne état, commande conforme

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• 4 / 5

  

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  Très clair comme site

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• 1 / 5

  

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  Commande confirmée en click and collet, attente de plusieurs jours pour pouvoir retirer ma commande, le service client m’informe qu’elle est en préparation. Et finalement elle a été annulée sans me prévenir, je n’ai pu m’en rendre compte en voyant le remboursement sur mon compte bancaire.

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• 5 / 5

  

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  Présentation efficace, des offres intéressantes.

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  Parfait

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  Navigation simple, bonnes promo sur le site

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• 5 / 5

  

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  Très bien livraison rapide service client très bien

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• 5 / 5

  

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  Clair et facile d’accès

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  Aucun problème lors de la commande.

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  Beau site

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  Site facile d'accès, nous trouvons facilement ce que nous cherchons Déçue de la livraison, colis abîmé

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  Trés bon site rien a dire

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  reste à amélioré le conditionnement des colis

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  Site très agréable

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  Je commande souvent chez kumsitea cette commande était très mal emballée les boîtes sont arrivées couvercles ôtés heureusement elle sont operculées à l’intérieur mais les 3 couvercles ne tiennent plus !je vais devoir trouver d’autres boîtes c’est désagréable ! Le paquet de filtres que je commande à chaque fois est également détérioré ! Tout cela dans une boîte d’envoi impeccable extérieurement,donc ça n’est pas un manque au niveau du transport mais en amont,,,,

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  Super

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  Simple et rapide d’utilisation. Produits toujours très bons

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  Mauvais colis Manque de communication

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  Navigation intuitive

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  Très bien. Juste très peu d'échantillons de thé ou infusion qui nous permettrai de découvrir d'autres saveurs.

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