Évaluations clients Izi Confort Toulon
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Rendez vous prévu vers 10h30 , le technicien était la a 8h
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Super prestation, à recommander sans hésitation !
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Quand vous constatez les cases cochées, vous pouvez imaginer ma totale satisfaction. Je suis un fidèle de la marque depuis l'installation et je n'ai jamais été déçu. Je voudrais aussi et surtout insister sur la qualité du travail et sur le relationnel de l'intervenant Jean-Claude. Merci à lui, il a toute ma confiance.
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bonjour je n’ai pas souscrit a votre contrat
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trés satisfait de l'intervention et tous mes compliments à Jean-Claude pour son courage et son professionnalisme
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Bonjour, la réparation n'est toujours pas terminée, le problème de l'eau sanitaire qui chauffe en même temps les radiateurs y est tjrs, et l'eau du sanitaire déclenche tjrs la chaudière sans puiser. Cela génère une grande surconsommation de FOD. Cdlmt
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Rien à dire Nous avons le même technicien depuis l'installation de la chaudière Très bon contact
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Tout s'est très bien passé, que ce soit au téléphone ou avec le technicien à la maison... Merci pour tout !
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Le technicien est très compétent et bien sympathique
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Accueil téléphonique très agréable, à l'écoute et toujours dans la démarche pour satisfaire le client. Le technicien discret, efficace dans les interventions et entretien. De belles qualités chez ce personnel. A recommander.
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satisfait
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TRES CONTENTE DE VOTRE TRAVAIL _ DEPUIS PLUSIEURS ANNEES ! merci
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SO
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Employe depuis le début de l"entreprise Palesi très bon employé
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Personnel sympa et compétent
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Il s'agissait d'un avis technique (ou bien intervention immédiate) sur l'intervention à envisager. TB.
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un peu plus de precision pour le rendez vous:début ou fin de matinée ,serait souhaitable.merci
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Accueil téléphonique et suivi du client très attentionnes. Equipes techniques ponctuelles et professionnelles.
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satisfait merci
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RDV à 14h qui a débuté à 15h30. Comme j'avais RDV à 16h, j'ai du laisser le technicien seul. Dommage.
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Je suis de manière générale satisfait des prestations fournies par IZI Confort depuis de nombreuses années.
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mon problème remonte à plusieurs mois !!!! plusieurs fois ai demandé de changer le vase d'expansion sans résultat !!!! ce n'est que ce jour 9/09/2022 que ma demande a été effectuée . perte de temps certaine et des frais...( 29 ans que je suis cliente : smag cham izi confort ) . j'attends quand même un geste de votre part au moment du règlement de mon contrat d'entretient !!!!!
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Rendez-vous respecté, entretien chaudière parfait et très propre. Technicien très compétent et clair dans ses explications.
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Dommage que je n’ai pas connu la Société IZI confort plus tôt !
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qualité exceptionnelle de votre technicien, agréable, courtois et professionnel. claude Vermorel
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intervention le 05/07/22 recherche fuite d'eau sur chaudière a gaz , a priori âpres moult recherches, il semblerait que la dite fuite a été trouvée contrôle et suivi en cours pour affirmation .
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Prestation très satiisfaisante
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Finalement, avant de finaliser ma satisfaction, j'attends le montant de la facture afin de vérifier qu'elle ne va pas profiter de la guerre en Ukraine pour augmenter.
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professionnel compétent
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Intervenant super gentil au top qui a donné toutes les explications nécessaires Secrétaire à l’écoute et au top
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félicitation pour le le professionnalisme de votre technicien j'ai apprécié la qualité de son intervention
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Suite à une panne l’intervention s’est super bien déroulée. Panne déclarée le matin à 8h et dépannage à 13h… super comme délai. On ne peut faire mieux. Félicitations à toute l’équipe. Personnel au top
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Rien à ajouter tout est parfait ,personnel compétent.
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bonjour lors de entretien de ma climatisation le groupe exterieur a ete mal rince a l'eau je me suis retrouve avec de la poudre blanche agressive dessus et aux alentours cette poudre a attaquee (piquee) ma porte alu de veranda neuve installee depuis 3mois pas reponse du directeur agence malgre d'avoir laisse message sur portable sans reponse de sa part je saurai oblige de prevenir sa direction
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant l’entretien de votre appareil. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre la situation que vous rencontrez, son origine et de solutionner cette dernière. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A ASignalerbonjour lors du passage du tehnicien les degats on ete constates sur ma porte alu neuve valeur 1300euros ht devis du 07/2021 sans compte majoration prix materiaux a nos jours si je n'avais pas demande' des dommages concernant les degats ceci serai passes sans commentaires il a fallu attendre plus de 15 jours pour avoir une reaction de votre part je suis client chez vous depuis plus de 15 ans et se n'est pas avec un geste de gratuite' pour entretien climatisation que je trouve cela serieux je ne laisserai pas de bons commentaires dans mon entourage prenez en connaissance cordialement
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Compétence et sérieux sont les mots qui ressortent de cette intervention
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Travail sérieux et de qualité.
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M BERNE Propriétaire de l'appartement a t'il été informé de la réparation qui devrait être faite (problème de pression 1,3 bar ????)
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Intervention (visite d’entretien) ce jour non planifiée ! J’ai accepté car j’étais sur place et disponible, mais personne chez Cham n’avait pris rendez-vous avec moi. J’ajoute que ce n’est nullement la faute des techniciens d’intervention, qui ont été aussi surpris que moi. Défaut de planification, donc.
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De très bons conseils et efficace, je recommande
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Intervention rapide et efficace. Technicien très professionnel, ce qui est de plus en plus rare de nos jours...
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RAS
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Merci pour la rapidité avec laquelle cette entreprise est intervenue. Le technicien a été très professionnel, et à tout nettoyé très proprement après intervention. L heure du RV respectée ! Tout a été au top. Sachant que nous avons appelé pour signaler une panne le jeudi de l Ascension (entreprise fermée, normal jour férié ) et que le vendredi matin à 8h, on me rappelait pour convenir d’un RV dans l’heure…. J’ai trouvé cela très professionnel. Merci encore pour cette intervention. Je vais recommander votre entreprise.
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Nous sommes toujours aussi satisfaits du technicien qui fait depuis de nb années l entretien de notre chaudière
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Après la résiliation de contrat à un organisme concurrent ,l'accueil avec IZI CONFORT à été rapide et efficace et avec un RV obtenu dans la semaine du fait de notre présence limitée dans notre résidence secondaire,le technicien a fait son travail sérieusement,satisfaction complète.
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Le technicien ne connaissait pas ce nouveau modèle de chaudière au niveau de l’électronique qui avait à nouveau changé. Donc problème de formation de Saunier Duval pour les techniciens de terrain. À noter des notices explicatives particulièrement obscures car le client avec un mode d’emploi plus explicite devrait pouvoir tout seul résoudre ce problème simple (mise en mode été) et ne pas avoir à faire venir et déranger un technicien pour cela. Cette course à la technologie hi tech aboutit à une sophistication pas forcément utile. Les notices de Saunier Duval sont écrites par techniciens informatiques qui s’adressent à d’autres techniciens informatiques ! Un effort de simplification et de vulgarisation est souhaitable de la part de Saunier Duval pour que les rédacteurs de ces notices se mettent à la place des utilisateurs moyens et bien entendu aussi du technicien moyen.
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evaluation de la qualité : que vous demandez je ne peux la remplir car je n'ai pas de compétences techniques pour cela ? ce sera ok avec l'usage !
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Début de contrat avec cette société, pour le moment satisfait sur tous les points.
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Le technicien, très professionnel, s'est également montré sympathique et pédagogue. Une intervention rapide et efficace.
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J'ai appelé pour une fuite à la chaudière, prise de rdv rapide mais la fuite persiste et c'est même pire !
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Extrême professionnalisme
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RAS
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Bien pour l'intervention ZERO pour le manque de service d'urgence en fin de semaine.
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très bon conseils merci pour la rapidité et le professionnalisme du technicien
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Tehcnicien très compétent et efficace
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Intervention de qualité, avec un technicien pro!
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prestations de bonne qualité comme chaque année depuis 1999
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Tout est bien mais les horaires téléphoniques ne sont pas resoectés : répondeur à 16 h alors qu'il est annoncé fermeture à 1u h.
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Entreprise s'occupe de mon entretien depuis création, très bon personnel de qualité, très professionnel
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Je suis très satisfait de l'installation de ma nouvelle chaudieres, techniciens tres compétents , sympathiques . Rien à redire . Tous est parfait - Merci
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très bonne intervention !
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satisfait je donne 5
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Je ne peux que confirmer la qualité de la prestation de votre technicien.
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Un grand merci à Monsieur Castel-Laville pour sa rapidité d'intervention et l'efficacité associée. fabrice
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Heure de RDV initial non respectée. Horaire modifié sans être prévenu à l'avance par le secrétariat.
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Je suis étonné que l'attestation d'entretien comporte autant de rubriques non renseignées concernant : - les caractéristiques de la chaudière (il suffisait de me le demander, et l'information que j'ai donnée spontanément - la date de mise en service, 2009 - n'est pas sur la bonne ligne). Je suis surpris qu'elles ne soient pas déjà connues ; - les mesures en fonctionnement, pour lesquelles j'en déduis que celles-ci n'ont pas été réalisées, ce qui est très surprenant; - la date du dernier entretien n'est pas exacte : elle a été réalisée par vos services en janvier 2021, date à laquelle j'ai souscrit le contrat d'entretien, renouvelé fin décembre 2021. Cela n'est-il pas dans l'historique des interventions que vous devez détenir ? Le technicien m'a par ailleurs montré la corrosion du corps de chauffe. En conclusion, je ne sais pas réellement que penser de la qualité de ce contrôle, le technicien paraissant sérieux.
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travail sérieux des explications claires pour améliorer l utilisation de cet appareil car il neuf et ne fonctionne pas bien : la veilleuse s éteint souvent régulièrement
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Tout s'est bien passer, je suis satisfaite de l'intervention
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Le technicien qui a réalisé l'intervention c'est montré d'un professionnalisme hors pair mais surtout très à l'écoute.
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accueil parfait. Technicien compétent, sympathique et discret
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L'intervention est rapide, mais le devis proposé pour remplacer le chauffe-eau électrique en panne est insensé (un mois de délai!).
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très contente du technicien
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Complètement satisfait de vos interventions depuis 36 ans.
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intervention rapide suite a ma demande téléphone j aurais souhaite être diriger sur un professionnel pouvant effectuer la recherche de la possible fuite d eau de circuit radiateurss salutations
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L'intervention du technicien auquel nous sommes habitués pour ses séances annuelles d'entretien de la chaudière, a été parfaite et conforme à sa valeur professionnelle.
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continuez
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satisfait a tout point de vue prestation sans reproche technicien au top
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rien à redire, tout a été parfait
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Suite à ma panne de chaudière le 25/12 au soir: contact très rapide intervention le matin même du contact téléphonique puis l'après-midi avec les pièces de rechange nécessaires grand professionnalisme du technicien Tout ceci malgré le contexte des fêtes de fin d'année.
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Toujours très satisfait de votre collaborateur
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Je l ai recommandé à mon entourage.je vs ai envoyé un nouveau client Mme Beaudon.Malheureusement vs n intervenez pas sur cette marque de chaudière. Marque Weishaupt.Bonne soirée
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La secrétaire de Cham est une personne à l'écoute professionnelle et humaine. Le technicien professionnel, compétent et efficace.
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Très satisfait
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no comment
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Fidèle de la maison depuis de nombreuses années. Jamais déçu, toujours satisfait. Et inconditionnel de Jean-Claude. Un grand merci.
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satisfait de vos interventions .
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Bonjour, je suis client depuis 25 ans. Je n'ai jamais eu à me plaindre de quoi que ce soi. Cela explique ma fidélité. Je recommande cette société.
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jean Claude est très sérieux
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L’exonération formelle d’une cause revenant au matériel installé (mais par une autre société) demande une confirmation après des travaux qui risquent d’être très coûteux. Qui aura fait le bon diagnostic ? Quelques milliers d’euros vont être nécessaires pour répondre, mais probablement non couverts par une assurance !!! Réponse dans quelques jours ...
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Technicien parfait
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l'intervention de votre technicien s'est très bien déroulée. Professionnalisme, efficacité. Rien de particulier à ajouter.
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Le technicien, toujours le même, est agréable et efficace et j'espère continuer à avoir affaire à lui. Je ne suis pas aussi satisfaite de la chaudière Frisquet !
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Excellente intervention de démarrage de la chaudière à gaz
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Entreprise réactive. Personnel efficace.
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technicien très compétent accueil téléphonique au top A l'année prochaine
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Techniciens compétents mais il a fallu 2 interventions : le premier technicien a apporté le nouveau thermostat d'ambiance mais n'était pas outillé pour le fixer ! Le second technicien : petits dégâts au moment de l'installation définitive (cloison percée de part en part carrelage au sol rayé). Le technicien a pu reboucher la cloison mais touches de peinture à refaire ! Il a tout laissé propre. Reste le problème du carrelage/sol(2 grands carreaux rayés).
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Le rendez-vous du 10/11/21 en matinée, le technicien ne s'est pas présenté au portail, il ne m'a pas téléphoné, de l'aveu de votre accueil téléphonique, il n'avait le bon numéro, excuse mensongère, et très fallacieuse, j'ai rarement vu dans ma carrière professionnelle de technico commercial pendant 47 ans, autant d'incompétence. Vous avez beaucoup à travailler pour arriver à un niveau acceptable de services et de prestations. Prenez exemple sur le service colissimo, vous serez moins ridicule dans l'avenir.
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Dans son compte-rendu, notre technicien a indiqué avoir cherché à vous joindre, avoir laissé deux messages sur votre répondeur et patienté 10 minutes devant votre logement, ce que vous contestez. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec le technicien qui s’est déplacé à votre domicile ainsi que les chargés de relation client de notre agence. Par ailleurs, je vous confirme qu’un nouveau rendez-vous a été programmé le 24 novembre après-midi en vue de l’entretien de votre équipement. Soyez assuré que Cham met tout en œuvre pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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