Évaluations clients Izi Confort Toulon
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Rapidité d'intervention : 1 décembre 2023 est la 5ème intervention depuis le 7 novembre. Facilité à joindre : 1 fois sur deux je tombe sur l'agence de Nice. Respect du RV : annoncé à 8h par le secrétariat. 8h30 pour le technicien. Qualité globale des travaux : à 24h de l'intervention, ça marche. On verra à l'usage les jours qui viennent. Sensibilisation à la sécurité : ça veut dire quoi ? Réponse impossible. Conseils sur l'utilisation : j'aurai aimé plus d'explications sur l'entretien périodique annuel à faire soi-même. Recommander IZI ? Bien réfléchir avant et s'informer précisément sur le SAV.
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Complément d'intervention prévu pour changer une pièce. Complément d'évaluation à venir
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Le réparateur qui est intervenu à eu des difficultés qui l ont obligé à consulter collègues et SAV C happee
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je suis très satisfait de la rapidité avec laquelle j'ai été dépanné et de l'écoute du personnel ('accueil téléphonique et dépanneur)
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Personnel très sympa
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Situation au 25 novembre. Je suis en attente d'un dépannage depuis le 7 novembre. Après 3 interventions (1 tentative de dépannage téléphonique le 7 novembre 2 passage de technicien les 7 et 16 novembre), un technicien devait pour la troisième fois revenir le 21 novembre. Le jour dit je suis prévenu la veille que sa venue était annulée. Enfin, 24 novembre à 15h, 4ème intervention = changement de carte). Les unités ont re fonctionné jusqu'au lendemain matin, 25 novembre. Une fois éteintes, impossible de les redémarrer le jour même : le témoin d'allumage vert clignote et ça s'arrête là. Ce matériel fonctionne mal depuis 1 mois. Il faudra attendre maintenant un cinquième dépannage pour du matériel qui est neuf ! Si le technicien est compétent il faut s'interroger alors sur la qualité du matériel et le changer. Quelle solution ?
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Je suis très satisfait de l 'intervention du technicien pour l 'entretien de ma chaudière individuelle au gaz. Travail très soigneux et technicien très courtois et très professionnel. Vraiment très bien à persévérer. Cordialement.
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Comme toujours , très satisfaite de vos services. Le technicien qui est venu hier particulièrement gentil , compétent et expliquant très bien .
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SUITE A L INTERVENTION DE MARCIAL DE CE MATIN QUI NOUS A EXPLIQUER LE POURQUOI IL SERAIT BIEN L OR DU CONTRAT D ENTRETIEN LE TECHNICIEN JETTE UN OEIL SUR LE PETIT BOL QUI RAMASSE LES DECHETS DU FIOUL
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Bien
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Condition de l'intervention : malgré un appel téléphonique et le passage rapide d'un technicien le 3 novembre sans résultats il a fallu attendre le 16 novembre pour une intervention de deux techniciens (12 jours d'attente). Le 16 novembre, intervention et 2 problèmes identifiés : soit un défaut d'installation des unités intérieures (Installation neuve en date du mois de mai 2023) soit carte électronique de l'unité extérieure défectueuse à changer. Aucune information sur la suite donnée à cette intervention. Aucune info obtenue auprès de IZI malgré ma demande. Je n'ai pas de chauffage et j'attends quoi et quand ?
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Il faudrait prévoir rapidement un RDV pour l'entretien de la chaudière. Je donnerai le chèque au technicien lors de ce prochain RDV
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Tout parfait mais il aurait fallu prévoir un compresseur électrique pour atteindre les 3 BAR. Heureusement que j'avais une pompe à pied pour terminer l'opération mais je sais que vous l'avez prévu pour l'année prochaine. Cordialement. J-M. P.
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Le dépannage de mon installation de chauffage ( déblocage de robinets thermostatiques ) a été réalisée rapidement. le technicien m'a donné les recommandations afin qu'un tel incident ne se reproduise plus. Merci à votre société pour la rapidité et l'efficacité de son intervention.
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Bien
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Bonjour, votre technicien à constaté que le gicleur du bruleur ( nettoyé le 8 Novembre par un autre technicien IZI CONFORT, n'était pas serré !!! Donc le 9 au soir un locataire m'a telephoner m'avertissant que la cheminée fumée noir avec une mauvaise odeur. Je me suis déplacé le vendredi 10 Novembre à 9 heure j'ai constaté que la porte de la chaudière qui supporte le bruleur fumée. J'ai de suite appelé la secrétaire qui vu mon insistance ma promis un technicien à 15 h. Entre temps j'ai démonté le bruleur de la porte, déposé la porte de la chaudière ( très chaude ) et j'ai du arrêté la combustion de l'isolation avec le tuyau d'eau. J'ai du également nettoyé la chambre de combustion remplie de suie et nettoyé les 2 chicanes. l'isolation de la porte de la chaudière a souffert il faudrait la remplacer.
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Le technicien s'est présenté 45 minutes en avance, étant injoignable sur mon temps de travail je n'ai pas reçu son message. Arrivée chez moi à 16h et bien disciplinée j'ai attendu le technicien jusqu'à 18h (créneau me semblant raisonnable) et malheureusement, le bureau était fermé et le technicien n'a pas essayé de me rappeler après son dernier rdv. Je dois donc demander une seconde journée de vacances, et attendre encore 5 jours dans le froid
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Cette société est à recommander sans souci. Dès qu’on appelle on a un retour et même si c’est fermé, on est rappelé dès l’ouverture et le RDV est hyper rapide. Le technicien explique le problème clairement. Et ne remplace pas des pièces si ce n’est pas nécessaires….société au top !!
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Erreur d’installation. Nouvelle intervention prévue théoriquement. 2 splits trop puissants sur une unité trop faible.
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super rapide et efficace rien à redire sinon merci .
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le technicien n'a pas laissé les lieux propres. La poussière était répandue partout sur les surfaces environnantes. idem pour la 2e chaudière au 1er étage...
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Merci à votre personnel technique qui ont travaillé chez moi pour l'installation d'une PAC. Les délais ont été respectés et meme en avance, car je craignais ne pas avoir de chauffage au changement de la saison...tout va bien pour le moment si meme l'utilisation ne me parait pas si simple.
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A l'écoute rapide et efficace.
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RAS
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Techniciens au top, compétents, sympas et ponctuels. Installation de la PAC dans les délais malgré une pièce manquante mais livrée finalement dans les temps. J'aurai aimé un peu plus de temps pour la "formation" au réglage du thermostat régulateur.
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Le RDV a été pris sans moi ! Je n'étais pas présent et pas prévenu car à l'étranger. Mon message téléphonique aurait du alerter sur mon absence.
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Le délai d’intervention est correct. Le seul problème sur cette intervention est le manque de méthode du 1er intervenant laissant ses matériels (vis de plusieurs modèles en vrac… pensant reprendre le chantier. Il ne peut se présenter au remontage et c’est donc un collaborateur remplaçant qui intervient et pour lequel je n’ai aucun commentaires négatifs à son sujet. Il a dû faire avec les moyens du bord … pour retrouver ces vis de fixation… de la bride d’arrivée de gaz… Heureusement qu’il avait dans sa boîte à outils quelques éléments (de plus ce n’était son véhicule habituel). Pour la base d’arrivée d’air, on a maintenant des vis différentes..Mais c’est remonté et l’ensemble fonctionne . Si vous souhaitez conserver une qualité de prestation, c’est sûrement un point à améliorer! Cordialement
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L'ingénieur a fait preuve d'un grand professionnalisme, travail propre et soigne. Excellente intervention.
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nous espèrons que la réparation sera réalisée plus activement que l'année dernière
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RAS
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Nette amélioration dans la communication depuis que la gestion a été transféré à l'agence de Toulon.J'espère que cela va rester comme ça.
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Je suis satisfait de la premier visite de vos techniciens. Ils sont venus pour confirmer la faisabilité de mon projet de PAC. Je suis rassuré par les explications et les réponses aux questions que je me posais. J'étais hésitant sur le choix des différentes solutions mais je crois que je vais vous faire confiance. J'espère ne pas etre déçu sur la qualité des travaux et aussi sur les délais de la réalisation de mon projet de chauffage par une PAC. Merci
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rien a dire
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parfait
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je suis en attente depuis 3 mois du remboursement des frais que j'ai engage 440€ auprès d'un électricien pour réparer les dégâts engendres (incendie)par vos techniciens. Une prime de 2500€ m'a été promise, prime que j’attends toujours (visiblement refusée pour erreur de date de votre part) total 2940€00 malgré une relance téléphonique ou par mail toute les semaines, aucune réponse de votre part. vous avez vu les elements cités plus haut le culot de me demander si je suis content!
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tout est correct
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je connais depuis plusieurs années le technicien qui est intervenu sur cette chaudière et une fois encore j'ai pu apprécier sa compétence et la qualité de ses prestations. Cordialement.
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excellente prestation de votre technicien
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Tout parfait, intervenant consciencieux et très minutieux, rdvz à l heure exacte, merci beaucoup
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RAS tout est ok comme toujours !
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intervention du technicien tres professionnelle
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Rien à signaler
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L'intervention a été faite dans les règles de l'art. Le technicien qui est intervenu à fait preuve de rapidité , d'efficacité.
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TOUT A ETE PARFAIT
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Vous avez annulé le rdv au dernier moment alors que j'avais bloqué mon après-midi et m adressez un questionnaire de satisfaction !!
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Je suis particulièrement satisfait du technicien qui est intervenu chez moi le 7 juin. A féliciter.
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je tiens à souligner la qualité de la prestation et la compétence du technicien . Félicitation
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Site internet très bien, accueil téléphonique super agréable, intervention très rapide, même plus tôt qu'à la date prévue, techniciens professionnels et très sympathiques, je recommande 1000 fois, merci
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Excellente étude de mon adhésion et rapide intervention pour la première visite/contrôle /entretien de ma chaudière.
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Pas de commentaire
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Techniciens très compétents, travail rapide et soigné, propreté assurée après travaux.
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RAS tout est OK
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Le technicien qui est venu est une perle rare car il n'y a que lui qui sache entretenir une chaudière frisquet sur Toulon. Comment vais-je faire quand il va prendre sa retraite?
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Techniciens rapides,ponctuels, cordiaux et efficaces Prestations conformes au cahier des charges Travail soigné et local rendu en parfait état Je recommande
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Je tiens à féliciter et à remercier le technicien qui est intervenu chez moi, tant par la qualité des travaux (vite et bien), la propreté de l'intervention, et son comportement discret et efficace.
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Intervention d'entretien parfaite, rien à reprocher très bon contact avec le technicien.
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RAS
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Merci !
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Très satisfaite de la pose de la climatisation dans mon appartement. Fidèle cliente depuis plus de 10 ans, je recommande cette entreprise pour le sérieux des interventions.
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Je pense que mes notes résument bien ma satisfaction. Avec en plus le côté humain de Jean-Claude. Merci.
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Fidèle cliente depuis de nombreuses années, je n'ai jamais été déçue des services d'IZI Confort. Très réactifs en cas de panne urgente et à l'écoute. Je recommande à 100 %.
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Tout à fait satisfaite.
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Mr CASTEL votre technicien à découvert la raison de la panne de ma chaudière murale électrique de marque CHAPPEE, mais compte tenu de son age (40ans et 5mois sans histoires) il ne pouvait assurer le remplacement de la pièce incriminée, en l'occurrence un relais de la platine de modulation de puissance HS. Effectivement après recherche, impossible de trouver cette pièce, le fabricant ayant abandonné depuis longtemps la production de chaudières électriques et c'est depuis converti au gaz.
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SO
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L'intervention de votre technicien s'est parfaitement bien déroulée comme en témoignent mes appréciations ci-dessus.
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L'équipe qui est intervenu pour l'installation du 13 au 17 est remarquable : Professionnels, consciencieux, travailleurs, soigneux, à l'écoute, sympathiques et très polis, bref, excellent travail Bravo.
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intervention rapide et efficace !
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accueil telephnique au top les rdv respectes et le tecnicien au top
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satisfaction sur intervention ras d'autre
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Pour l'instant rien à dire sur le service tout se passe bien si ce n'est que je ne Suis pas trop content de FRISQUET sois disant la ''ROLLS''des chaudières je n'ai pas eu de chance apparemment dommage pour moi j,aurai du demander le remplacement des les pannes des premier temps😏
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En panne depuis moins d'une semaine sur une chaudière ancienne (31 ans), l'agence Toulonnaise de IZI confort a effectué un essai de réparation, puis à notre demande, l'installation d'une nouvelle chaudière.
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Excellent - Merci
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L'intervention a était très bien réalisée, ponctualité, entretien détaillé de l'installation, propreté de l'intervention. Le technicien a été très agréable et a volontiers répondu à mes questions. je recommande.
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4,impasse du Caroubier: Tbonne réactivité pour la commande de la pièce suite au contact téléphonique, rapidité de l'intervention qui a permis d'éviter 3 jours de plus sans chauffage...Compétence du technicien (Jean Claude) pour le diagnostic et le remplacement du moteur défectueux.
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Je n'étais pas sur place pour l'intervention du technicien; l'avis que je donne est celui des ouvriers peintres en train de travailler dans ce local : commentaire très favorable pour le technicien qui est venu pour la chaudière
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Je salue la compétence de votre technicien
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bjr lors du passage pour le controle de la chaudiere en janvier 2022 l'appareil pour controler les gazs brule's avait deja' des problemes de disfonctionnement en 2023 l'appareil ne fonctionne plus du tout panne en attente d'etre repare' manque de serieux on est oblige par la loi a faire un controle annuel sur appareil gaz je pense que vu etat de ma chaudiere le principale est l'analyse des gazs brules donc intoxication aux monocyde de carbone je suis au regrets de vous mettre responsables de tout accidents suite aux emanation suspectes
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Prestataire très sérieux. rapidité d'intervention, ponctualité et qualité du travail. Vous pouvez le choisir sans crainte.
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contrat d’entretien efficace
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Travaux parfaitement réalisés par des professionnels consciencieux. Nous sommes enchantés de notre nouvelle chaudière à gaz.
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Travaux parfaitement réalisés par des professionnels consciencieux. Nous sommes enchantés de notre nouvelle chaudière à gaz.
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technicien trés professionnel et répondant bien aux uestions
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Jean Claude au top
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Je renouvelle ma remarque faite lors de la panne sérieuse qui s'est produite en octobre 2022: faire suivre, par le Technicien, une formation spécifique à la marque de la PAC concernée, en l'occurrence, Mitsubishi
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je je suis très déçu je pensais qu'il s'agissait d'une intervention technique avec nettoyage du moteur et des filtres de l'unité extérieure . j'aurais pu réaliser moi-même l'intervention. ça fait cher pour un nettoyage superficiel
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le technicien est très bon c'est pour ca que je recommande.j'ai pas aimé découvrir dans ma boite aux lettre votre intervention.
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Félicitations pour la rapidité de l'intervention non prévue.
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Sérieux , compétence et amabilité tant au niveau du secrétariat que du technicien.
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jean Claude très sympa et très consciencieux trés bien servi
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Bonjour, si cela est possible, nous aimerions continuer avec le technicien que nous avons eu aujourd'hui. Merci ! Bien à vous.
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Nous sommes très satisfaits de cette intervention, comme des précédentes d'ailleurs.
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Rien à dire, personne très fiable et sympathique parfaitement à l'heure, ce qui est rarissime à Toulon !
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Au top. Travail sérieux, technicien professionnel. Un chantier en 3 jours sans retard et propre. Pour l administratif, personne à l écoute, qui suit le dossier du début à la fin, qui répond à vos questions et vous met en confiance pour les travaux de PAC. Merci à toutes ces personnes.
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Personnels très professionnel
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IMPEC
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Je suis étonnée de ne pas avoir reçu de facture. Le devis signé étant resté en votre possession.
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Satisfaite de vos services
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nous avons du beau matériel - j'espère qu'il durera et nous donnera entière satisfaction - encore trop tôt pour le dire. Votre Technicien REMY a bien répondu aux questions que je lui demandais - j'avoue que çà n'est pas mon domaine mais mon mari est fatigué- je prends le relai.
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Mon thermostat était défectueux, le technicien s'en est aperçu de suite. Ma montrer comment le changer, et à fait le nécessaire pour que le chauffage fonctionne en attendant que le thermostat soit remplacé.
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Ayant un contrat d'entretien chaudière depuis plusieurs années , j'ai toujours été pleinement satisfaite des prestations effectuées y compris l'entretien annuel , mais aussi de l'accueil téléphonique .
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Avis affichés par ordre chronologique