Évaluations clients Izi Confort Angers
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Super isponibilite et un vrai, savoir faire
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Nous ne sommes pas habitués à une telle électronique.Si un jour, il y a de l'orage et qu'il y a une coupure de courant, que devons-nous faire ? Si le gaz s'éteint, que ferons-nous ? Beaucoup de questionnements pour l'instant ! A voir à l'avenir...
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Technicien à l'écoute et rapide
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Après installation, visite régulière très sérieuse. Contact avec le technicien très bon. Merci
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4/5
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En amélioration, le RV devrait préciser une heure d'intervention et non une plage mation ou après-midi.
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J'ai été étonnée que le technicien vienne pour une panne alors qu'il s'agissait du RV annuel d'entretien qui reste à faire
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grande amabilité à l'accueil téléphonique rapidité d'intervention.....suivie d' efficacité personnel de prestation tres pro. et sympatique
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Que ce soit au niveau de l'accueil téléphonique ou celui de l'intervention, je suis totalement satisfait des prestations. Après plusieurs jours d'une panne intermittente au niveau de ma chaudière le diagnostic a été posé et la réparation a été réalisée par un technicien très professionnel.
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travail serieux
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Très Sérieux.
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Les techniciens ont été parfaits
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le technicien est très professionnel.
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très satisfait à chaque intervention, et du technicien et du travail réalisé, donc je recommande vivement votre société dans mon entourage.
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Merci d'indiquer le nom du technicien sur le rapport d'intervention
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Intervenant très compétent
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Discrétion et compétence professionnelle des techniciens. Chantier exécuté dans les délais et laissé très propre. Conseils précieux pour le fonctionnement et l'entretien du matériel dans le cadre du remplacement d'une chaudière au fuel par une pompe à chaleur avec production d'eau chaude Je recommande vivement CHAM ANGERS pour toute transformation du même type.
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Rien à ajouter.
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Technicien irréprochable. Gentillesse, courtoisie, calme, efficacité. Ça existe encore... Merci.
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techniciens très sympas et compétent
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Technicien très agréable et grande réactivité
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Technicien particulièrement compétant et aimable.
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4
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les techniciens qui viennent chez nous font un travail d'une qualité remarquable.
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Intervention pour entretien annuel de notre chaudière rapide, sans commentaire particulier ni sur l'intervention, ni sur l'utilisation de nos appareils, ni sur la sensibilisation à la sécurité
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J’ai quitté ce logement il y a plusieurs années et je reçois les compte rendus d’intervention qui ne sont pas à mon nom. Je l’ai déjà signalé. Je vais signaler cela à la CNIL dans le cadre du non respect des règles RGPD
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous évoquez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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Majoritairement Très bien, uniquement Bien sur : Qualité des travaux effectués (nécessité de refaire un appoint d'eau en fin d'après-midi car pas d'eau chaude, chaudière en alarme F22), Explication de l'intervention réalisée (pas d'explication donnée), Conseil sur l'utilisation de vos appareil(pas de conseil particulier donné si ce n'est suite à un questionnement de ma part), Sensibilisation à la sécurité (pas de sensibilisation particulière donnée).
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intervention dépannage. Malgré des tentatives de réparation provisoire, Malheureusement la remise en marche est impossible sans remplacement de la pièce. Pièce à commander pour remise en en marche. En attente RV pour installation de la nouvelle pièce.
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Très satisfait de la qualité et de la ponctualité à la visite d’entretien! Merci!
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Entreprise sérieuse, bonne prestation.
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Entreprise très sérieuse.
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Prestation conforme mais coût du ,contrat d'entretien trop élevé
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Très bonne prestation : ponctualité, amabilité et professionnalisme… Très satisfait, à recommander.
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Personne agréable et efficace, compétente, explications claires et détaillées… Laisse l’endroit propre aussi propre qu’à son arrivée…
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L’agent a fait preuve de pédagogie pour expliquer son intervention et s’est montré de bon conseil pour une problématique connexe.
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Merci pour la rapidité du dépannage.
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Super technicien, rapide et aimable.
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Très satisfait dans l'ensemble, seul regret de ne pas pouvoir programmer un horaire d'intervention plus précis, sachant que je n'étais pas disponible toute la journée le fait de simplement savoir que le technicien passerait "dans l'après-midi" me posait me problème.
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Merci à votre technicien pour son efficacité et sa gentillesse, ainsi que pour ses réponses à nos interrogations.
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Les pieces detachees sont hors de prix 100 euros pour un bout de plastique.
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- contacts faciles - respect des RDV - accueil tel. excellent
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Technicien pas sympathique ,aucun dialogue....
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Lors d'une demande d'intervention pour un bruit de groupe de sécurité que j'avais détecté, le technicien m'affirme qu'il ne s'agit pas de ça mais du réducteur de pression qu'il faut faire changer par un plombier. Intervention d'un plombier qui constate le bruit et qui remplace le groupe de sécurité et non pas le réducteur de pression. Problème réglé. De grâce, envoyez des techniciens compétents. En attendant, une intervention facturée pour rien. Même moi qui ne suis pas professionnel avais détecté l'origine du dysfonctionnement. Franchement Dommage !
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile. Sachez que la formation régulière de nos collaborateurs est l’une des priorités du groupe Cham. J’adresse votre message à notre service dédié afin que des formations spécifiques soient envisagées et dispensées à certains d’entre eux, selon leurs besoins. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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ras
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4
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J’ai été toujours accueilli au téléphone pour n’i Quelle intervention et les techniciens sont très compétent de plus que c’est toujours le même qui intervient chez moi et j’apr Beaucoup et je n’a Jamais aucune surprise ni dans les factures
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J’ai mis bien car je n’ai pas vu le technicien , étant au travail; mais en règle générale : très bien!!
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Bonjour, Je suis très satisfaite de l'intervention. J'apprécie que ce soit toujours le même technicien qui intervienne, ce qui permet une réelle relation de confiance.
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Propreté de l’intervention, François le technicien est très professionnel et très bonnes explications de fonctionnement, ne changer rien une Agence au top avec une très bonne équipe, merci
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Intervenant très professionnel, agréable, qui donne toutes les infos nécessaires et qui fait une intervention de qualité ! Merci!
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Bonjour, le lendemain de l'intervention de votre technicien, le code erreur E02 (low pressure) est réapparu et la PAC s'est remise en sécurité. Merci de prévoir une nouvelle intervention en urgence
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parfait comme d'habitude.
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Je suis vraiment satisfait du technicien qui est passé. de bon conseil et surtout à l'écoute.
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Réalisation des travaux rapide et efficace malgré un problème complexe. Qualité du service apprécié.
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bonjour, intervention très professionnelle Merci, sincères salutations.
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Recommande CHAM oui avec une personne beaucoup plus sérieuse qui cherche a faire son travail sans faire de remontrance
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Très bien, rien à redire.
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5
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Excellent conseil pour la mise à niveau de la pression d'eau de la chaudière
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Malgré une intervention de qualité, le problème ne semble pas être réglé. La pression indiquée sur l’écran est toujours très basse contrairement à celle indiquée par le témoin sous la chaudière.
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RAS
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ce qui serait bien ces une intervention avant l hiver avant rachat de l immeuble on était chez savelys et c'était le cas. autrement rien a redire sur le technicien il est super sympa fait tres bien son boulot c'est un plaisir de le recevoir. comme je l ai dit entretien de la chaudière trop tardif on est au mois de mars !!!!
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Très surpris de recevoir une première facture et une relance de celle ci alors que le rendez vous et travaux était prévu aujourd’hui Comme je n’avais pas de chèque et devant l’insistance du technicien j’ai fourni l’autorisation et le prélèvement automatique J’ai du donc fournir mes données en espérant qu’il n’y ai pas de soucis j’aurais préféré faire un virement et deuxièmement la somme des 12 mensualités représente une nette augmentation par rapport à la facture Veuillez m’indiquer comment cesser ce prélèvement l’année prochaine même si nous continuons de passer par vous Les champs étant obligatoire j’ai mis une réponse mais nombre de celles ci sontN/A Cordialement
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RAS Tout est parfait, merci.
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Peut être si possible plus de précisions sur l'heure d'intervention pour éviter d'attendre tout une matinée ou un après midi tout en sachant que c'est la technique qui commande . Cordialement
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technicien consciencieux très ouvert a la conversation en un mot professionnel.
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Nous sommes toujours en attente du devis. Un peu long.... Visite chez nous le 12 février 2021. Vos concurrents sont plus réactifs.
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d'expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d'agence afin que votre devis vous soit transmis dans les meilleurs délais. Cordialement, Marie-Paule - Service national consommateurs
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contente que cette fois-ci j ai eu à faire à un bon technicien qui a été à mon écoute j ai toujours été satisfait des techniciens depuis plus de30 ans de contrat sauf pour un dernièrement qui a effectué ma dernière visite d entretien annuelle en 2020
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intervention rapide suite à mon appel téléphonique agent très compétent....
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Très satisfait
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Prestation globale très sérieuse. Les techniciens sont très professionnels et le suivi administratif de la demande a été très bien géré. Je recommande sans la moindre hésitation.
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Très bonne intervention
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rien à signaler personne tres compétente
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Merci de ne pas me demander mon avis, si je fais appel à vous, c'est que vous faites du bon boulot. Sinon, on change de crèmerie ... Je perds du temps pour rien, merci d'en tenir compte... Ceci n'enlève en rien la qualité du travail du technicien qui est intervenu chez nous ... Cordialement, F.CHEREAU
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Votre technicien Mr Bruno est toujours très professionnel. Merci à lui
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Suite à un problème de chaudière,( quasiment plus d'eau chaude, et impossible de bien régler les radiateurs ), appel à l'entreprise qui nous propose un rdv pour le lendemain. Le technicien est bien passé comme prévu, a tout de suite détecté la panne, effectué la réparation, remis tout en fonction et vérifié le bon fonctionnement du circuit d'eau sanitaire et du chauffage, et tout ça, en un temps record . J'ai particulièrement apprécié sa gentillesse et sa compétence suite au travail et aux renseignements que je lui ai demandés. Rapidité et efficacité, je suis extrêmement satisfait de cette prestation et du technicien qui est passé, et donc, je recommanderais CHAM à des amis bien sûr, ( comme d'ailleurs, on me l'avait recommandée ).
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ras tres bon travail et tres bon tecnicien
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étant donné les conditions sanitaires, je n'ai pas discuté avec le technitien, mais, si il y avait eu quelque chose de spetial, ce technitien m'aurait certainement expliqué. L'entretien du chauffe-eau a lieu tous les ans et j'ai toujours été satisfaite.
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JE SUIS TRES SATISFAIT DE VOTRE TECHNICIEN.
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Problèmes toujours non résolus depuis plus d'un mois en indiquant que ce n'est rien.
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rendez-vous prévu le vendredi 15 matin le midi le technicien téléphone en prévenant qu'il passera l'après-midi et il ne passe pas... Une journée de congés de perdu merci Cham
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Celle-ci ne correspond pas à la qualité de service que nous voulons délivrer à nos clients. Après avoir consulté votre dossier, je constate que la visite d’entretien de votre équipement a finalement eu lieu le 19 janvier. Je transmets votre message au responsable d’agence afin que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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R A S
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Vu les cases cochées, il est évident que je suis satisfait de l'intervention du technicien.
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Technicien très sympatique et compétent Intervention rapide et efficace, avec les commentaires sur le contenu technique de l'intervention Bravo à tous
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l'intervention de votre technicien s'est très bien passée et elle a permis de résoudre tous les problèmes
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Intervention réalisée selon le délai prévu bonne attitude du technicien
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Excellent comme d'habitude, merci.
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Notre contrat avec Cham a toujours été bien honoré. Intervention très rapide malgré une période où ils sont très sollicités. L'urgence a bien été prise en compte et des résultats très très satisfaisants!
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Tomber en panne de chaudière au moment de Noël, c'est déprimant. Ce dépannage a été rapide, efficace, conforme au contrat d'entretien,donc parfait.
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Bonjour, Je reviens vers vous suite à ma demande de réparation de la chaudière. Il était convenu d'un rendez-vous pour ce matin vers 9h/9h15. J'avais confirmé moi-même le rendez-vous sur votre répondeur lundi 22 décembre à 12h15, vous précisant bien de faire comme d'habitude : sonner chez ma mère qui habite à côté. Et s'il y avait un problème de me téléphoner sur mon propre numéro. Je ne comprends pas ce que votre secrétaire (la plus âgée) a rapporté à mère. Je ne comprends pas pourquoi le technicien a appelé ma mère, à ma demande soit-disant, sur son ancien numéro de portable en plus. Numéro qu'il a été incapable de fournir cet après-midi ! Pourquoi l'appeler alors qu'il devait sonner chez elle (c'était le plus simple) et était présente ? Surtout que normalement le nécessaire devait être effectué pour le changement de numéro de téléphone de ma mère qui date depuis presque 1 an, puisque que la secrétaire l'a déjà appelé sur son nouveau numéro. Que signifie ces dysfonctionnements d'organisation et administratifs ? Ce n'est pas la première fois que je vous signale le comportement de cette secrétaire. Cela m'interroge sur le sérieux de votre entreprise. Je me vois dans l'obligation d'en faire part au syndic de copropriété de ma résidence. Car étant propriétaire de mon appartement, je paie des charges sur l'entretien de ma chaudière qui à mon gout n'est pas à la hauteur des prestations.
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez qui ne correspond pas à la qualité de service que nous voulons offrir à nos clients. Je transmet votre message au responsable d’agence afin qu’un rappel soit effectué auprès de l’ensemble des conseillers relation client quant au comportement à adopter vis-à-vis du client afin que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service National Consommateurs
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Exactitude des rendez-vous; compétence, efficacité et cordialité du personnel.
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Accueil, écoute et réactivité de la secrétaire excellents. Agent de maintenance à l'écoute, très consciencieux, efficace et poli
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Avis affichés par ordre chronologique