Avis clients de Izi Confort Nantes

Évaluations clients Izi Confort Nantes

• 5 / 5

  

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  Prévoir une fourchette de passage horaire de deux heures au lieu de quatre heures

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bravo et merci.

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Changer SVP Retirer mon ancien locataire et me remette comme interlocuteur privilégié Comme propriétaire et payeur des contrats D’avance merci lauvrayb @gmail.com Bernard Lauvray

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel.

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le technicien qui est intervenu a été efficace, il était déjà intervenu chez nous ce qui facilite le suivi de notre matériel, En revanche, notre poêle est tombé en panne samedi nous étions sans chauffage jusqu'à l'intervention mardi matin, dommage qu'il ne soit pas possible d'avoir quelqu'un plutôt.

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il est inadmissible qu'une entreprise comme CHAM n'ai pas en sa possession des pièces de rechange en stock et laisse une cliente trois semaines sans eau chaude.

  Avis du 30/01/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Première intervention le lundi pour un dépannage finalisé SAMEDI... En pleine période hivernale... Vraiment il y a un problème !! Pas de chauffage, PAS D'EAU CHAUDE !!! Ca pose question ???

  Avis du 30/01/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien compétant et correct; dialogue et informations très clairs;

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je trouve dommage d'avoir un technicien différent chaque année ... Qui plus est, ce dernier n'a pas accès à l'historique de la chaudière au-delà d'un an, sachant que votre dernier passage a plus de 12 mois ... Donc une perte de temps pour vous et nous.

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  apres plusieures pannes, votre technicien a bien effectué la remise en marche, avec explications claires

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La difficulté est de joindre l'accueil téléphonique.

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. S’agissant des difficultés que vous avez rencontrées en cherchant à joindre notre agence, il est exact qu’en cette période de chauffe nous faisons face à un nombre important d’appels. Sachez qu’en cas de besoin, vous avez la possibilité de nous contacter par mail à cham-nantes@groupecham.fr Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence pour information. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

• 3 / 5

  

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  La vibration est partie. La réparation dans la journée.

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  apres l entretien annuel de mon chauffage, lendemain panne !! repassage d un ""technicien"" remis en fonction, lendemain le chauffage s emballe plus de 25 degré, allerte sur la centrale je passe de ""confort"" a Temperature réduite pour éviter une surcharge ; retombe au matin a 19 degre, mais l unité exérieur ne tourne pas, message affichée sur l unité intérieure ""compr.et res.el.marche""? '4 pannes en 8 jours, vendredi réponse vaseuse d un technicien au tel, passage d un réparateur que lundi!!!!!!

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne et rapide intervention.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le seul réel problème que je vois, c'est le délai de réception des pièces commandées. Et aussi parfois, soit la difficulté à joindre le standard (beaucoup d'appels j'imagine), soit le fait qu'on puisse demander à être rappelé mais personne ne nous rappelle. En tout cas on s'attend à être rappelé dans la journée pas deux jours après.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  RAS 5

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super réactivité par rapport a un problème avec une nouvelle chaudière. Intervention rapide, Technicien au point et même si pas dncore résolu (pièce encore a changer), la réactivité et le professionnalisme sur place est bien rassurant. Bravo et merci ;)

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je recommande vivement le travail effectué par le technicien Jacques Perrot.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  5

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Questionnaire de satisfaction déjà complété et envoyé le 29/12. intervention rapide et efficace. Merci au technicien pour son intervention

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  lors de l'intervention, le technicien a cassé le cache de la chaudière; il faudrait le remplacer, merci

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  INTERVENTIO RAPIDE ET EFFICACE; La panne n'était pas grave semble t-il, mais n'y connaissant rien dans le domaine, l'intervention d'un technicien était préférable. Merci à l'équipe CHAM

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Revoir la périodicité de l'entretien, chaque année il recule d'un mois en moyenne.

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Depuis 1 semaine, j’attends toujours un rendez-vous pour changer la pièce défaillante sur ma chaudière Cela devient insupportable

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  les delais d'intervention sont beaucoup trop long de semaines pour le remplacement d'un thermocouple 3 semaines sans eau chaude !!!!!!

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, Premier RDV manqué par l'agent CHAM sans prévenir. Lors du second RDV, le technicien casse une vanne en l'ouvrant et me prévient de suite que si la pièce est à changer ce sera à mes frais ! Cordialement F.Azaïs

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  problème pour vous avoir : peut être un encombrement des lignes téléphoniques ? pour le rendez vous et l'intervention RAS

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et personnel sympathique

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à ajouter, c'était quasi parfait

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  intervention efficace et instructive

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 01/01/1970 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je souhaite recevoir par courrier l historique de ma chaudière. Je vous demande à partir de ce jour pour chaque intervention qui demande un changement de pièce, de me faire parvenir la facture par courrier afin que je puisse constituer un dossier qui me permettra de suivre l évolution du fonctionnement de ma chaudière. Remerciements.

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  il faudrait mieux préciser les rendez vous pour ne pas attendre toute une matinée

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très bon travail.

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  n'ayant pas les qualifications pour juger la qualité du travail accompli je ne vous donnerai pas d'avis sur ce sujet mais il est dommage que le relationnel ne soit pas au RV (détachement total vis à vis du client et absence de commentaire en fin de visite )

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  chaudière toujours remis en état cela est important pour l'eau , la cuisson et le chauffage . des problèmes ont été remis en état les dernières années . merci pour votre venue

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  l'intervenant ne nous à pas rebrancher la sonde extérieur. lorsque je le signal au technicien il me pose la question stupide : "parce que vous vous en servez de cette sonde ?" le probleme n'est pas de m'en servir ou non mais que je suis locataire et on ma fourni un materiel qui ne reponds plus aux standards que l'on m'a fournit. je fait remarquer au technicien une piece totalement oxidée dans la chaudiere et je me fais remettre gentiment à ma place car le Monsieur n'etait pas là pour ca..

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant notre intervention à votre domicile. Après avoir consulté votre dossier, je constate que le technicien a indiqué dans son compte-rendu avoir remplacé le thermostat et le récepteur lors de son intervention du 25 novembre, et que les essais effectués ont été concluants. Pour finir, s’agissant du comportement du technicien, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

• 5 / 5

  

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  Excellent ! L'ensemble de mes interlocuteurs a été bienveillant, compréhensif (quant à la situation urgente nécessitant une intervention rapide), super professionnel, de bons conseils. Je suis désormais serein et conforté par un contrat de maintenance auprès des services CHAM.

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  nous avons attendu toute la matinée l'intervention du technicien. Obligé de téléphoner vers 14h afin de savoir le pourquoi de cette absence. Celui-ci c'est trompé d'adresse, cela peut se comprendre mais il aurait pu téléphoner, cela nous aurait éviter de reprendre un autre rdv.et en plus de dire à notre propriétaire que nous étions absents alors que le problème venait de chez vous.

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses concernant le rendez-vous programmé à votre domicile mais non honoré. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que vous avez été déclaré absent par notre technicien dans son compte-rendu, alors que vos indiquez avoir été présent à votre domicile. Après un échange avec notre agence, des explications vous ont été apportées et un nouveau rendez-vous programmé ce jeudi après-midi. Je transmets, pour information, votre commentaire à notre responsable d’agence. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

• 1 / 5

  

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  Suivi administratif des rdv et interventions médiocre et joignabilité loin d'être au niveau. Un devis validé en juin 2021 attend toujours d'être mis en place, 5 mois !!

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je ne peux pas noter l'aspect sensibilisation à la sécurité car nous n'en avons pas parlé.

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Injoignable au téléphone, j’attends toujours un délai d’intervention pour changement d’un thermostat sous garantie … aucune nouvelle je suis sans cesse obligée de vous recontacter quand j’arrive à vous joindre. Prestations déplorables malgré vos messages soient-disants soucieux de la qualité !!!! À surtout ne pas recommander et plus à déconseiller. J’attends de vos nouvelles quand à ma demande en cour ; votre enquête va t-elle servir à quelque chose. Note : 0

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et complet.

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ce matin 22 /11/2021 L'intervention a été efficace et le technicien a su répondre à toutes nos questions .Dommage qu'il a fallu attendre presque trois semaines pour avoir du chauffage

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Sans chauffage depuis 3 semaines avec des interruptions d'eau chaude je ne vois pas le problème se résoudre ( manque de pièces) malgré des appels quotidiens

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait, le technicien a été rapide, efficace, très clair dans ses réponses à mes questions (sur les réglages de la chaudière, sur les manières de l'utiliser au mieux dans une démarche écoresponsable, etc.) Bref je suis très satisfaite de cette intervention.

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci à Noemie Crasnier, tous vos concurrents pouvaient venir qu'à partir de décembre hors Mme Crasnier m'a trouvé un rendez vous très rapidement pour l'entretien de la chaudière car nous déménageons. Quant à l'intervenant, il a été efficace, rapide. Merci, je vous recommande.

  Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top Pro.... Bravo👍

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente intervention, le technicien fut à l'heure (et même en avance), efficace, professionnel pédagogue et bienveillant.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien était vraiment exemplaire ! Il était très sympa et à l'écoute et à pris le temps de bien nous expliquer le fonctionnement de la chaudière. Prestation parfaite !

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien qui est intervenu chez moi était très professionnel et très sympathique, j'ai apprécié nos échanges :)

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Retour devis trop lent.

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien aimable. clair dans les explications

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L'intervention a été effectuée très rapidement, le technicien était très agréable et courtois. Attention toutefois au manque de communication : j'avais appelé la veille de l'intervention pour signaler que je ne serais pas disponible avant 10h et mon interlocutrice m'a dit avoir pris en compte cette information, mais elle n'a pas été transmise au technicien qui est arrivé à 9h30 chez moi. Il a donc dû repasser plus tard dans la matinée.

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  5

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien aussi gentil que compétent, merci pour l'intervention rapide et efficace !

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Suis satisfaite des services de CHAM et jusqu'alors, je n'ai aucun grief à formuler. Que cela continue !!

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  intervention rapide et sans problèmes

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'attends maintenant le changement de la pompe que vous avez commandée.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Malgré l'intervention et le changement de la pièce, toujours le même problème !!!

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Lors de notre dernière intervention, une pièce a été remplacée sur votre chaudière. Selon vous, cela n’a pas permis de remettre en service votre appareil. Je transmets donc votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier, et que vous soyez recontacté. Cordialement, Paul – Service national consommateurs

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  r a s

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  personne a l'accueil téléphonique courtoise, mais le premier rendez vous qui m'a été donné n'a pas été honoré donc j'ai attendu pour rien pendant une demi journée; j'ai rappelé et obtenu un rendez vous pour le lendemain il y avait eu apparemment un problème informatique sur mon dossier; tout a fait satisfaite de l'intervention du technicien;

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est bien, rien a déplorer

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Devis de base faux et attesté par le technicien (après plusieurs relances) et incapacité de transmettre un devis de remplacement de chaudière (après plusieurs relances)

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Facilité à joindre et rapidité d'intervention.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  29 ans de satisfaction !

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Il s'agit d'une 2ème intervention suite à la une première intervention ou cham m'a laissé en plan avec une chaudière qui ne fonctionne plus alors même qu'elle fonctionnait avant l'intervention. Ce 2ème passage, le chauffagiste a confirmé qu'il fallait changer la pièce et que cham reviendrait dès réception de la dite pièce. Cela fait maintenant plus d'un mois et il n'y a toujours pas eu de retour. C'est désolant, navrant. Je ne suis pas sur que l'on puisse attendre autre chose decham que de passer des contrats avec des syndicats de copropriétaires et une fois cela fait, des moquer du service auprès des clients. Bien cordialement

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Dommage de m'avoir laissé 6 jours sans eau chaude, sans pouvoir prendre une douche en plein mois d'août!!! vous devriez avoir d'avance les pièces nécessaire pour faire vos réparations sur les chaudières qui sont anciennes !!!

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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  le technicien qui ai intervenu à mon domicile le jeudi 12 aout à 11h00 à Nantes boulevard de Doulon a été très désagréable à mon égard, critiquant votre appli avec des noms d'oiseaux, m'a rabaissé, à la limite de la menace

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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  Le technicien qui est venu pour l’intervention était très correct et d’une grande amabilité

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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  Les deux agents qui se sont déplacés ont été très sympa et professionnels

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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  Très satisfait de l'intervention des techniciens car compétents et professionnels. Point faible la rapidité d'intervention dès lors que le devis est accepté et signé. Trois semaines d'attente pour avoir la pièce et une chaudière avec une fuite d'eau nécessitant de vider un seau tous les deux jours.

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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  Date de rendez-vous NON RESPECTÉE et 32 km effectués pour rien ×0.62€/km.= 19,84 € perdus temps passé a attendre votre technicien .

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour le rendez-vous manqué du 02 août. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but que cette situation ne se reproduise plus afin qu’un nouveau rendez-vous vous soit programmé en fonction de vos disponibilités. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

  Réponse de A A

  

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  En l'an 2020 Mme DAVID MARIE-GABRIELLE a eu le même problème , Pourquoi si peu de sérieux dans les prises de rendez-vous loin de l'assurance qualité ISO 9002 ?

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  Je vous ai déjà recommandé d'ailleurs avec succès

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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  Société sérieuse.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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  Très satisfait du travail de votre technicien. J'aimerais que ce soit cette personne qui intervienne chez pour les prochain entretiens.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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  Même commentaire que celui adressé pour l'entretien de ma pompe a chaleur.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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  Techniciens CHAM à l'écoute. Travail bien fait

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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  Tout est indiqué dans le questionnaire: - intervention rapide - efficace - technicien parfait!

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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  Ras

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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  après un rendez-vous reporté du 07/06 au 29/06 juin, un technicien est venu faire l'entretien de ma chaudière qui a moins de 2 ans et fonctionnait parfaitement. Ce dernier après avoir fait la vidange m'a expliqué que le robinet en plastique était défectueux et qu'il fallait le remplacer par un robinet en laiton qu'il a commandé sans me faire signer aucun document. Le technicien m'a expliqué que ma chaudière allait donc fuir un peu mais qu'avec le morceau de sopalin qu'il avait coincer dans le robinet cela ne coulerait plus et qu'il viendrait faire le changement du robinet rapidement. j'avais précisé au technicien que je partais en vacances 5 jours le lendemain à 9h et que je ne pouvais parti en laissant une fuite dans la chaudière. Evidement, le sopalin n'a pas empêché le robinet de fuir (pas de besoin d'être plombier pour sans douter et la fuite a rempli un mug en 3h) Je rappelle CHAM en fin d'après-midi pour savoir ou en est l'intervention et expliquer que je n'étais pas très content de l'intervention effectuée. La personne au téléphone m'explique qu'il est désormai trop tard pour intervenir. un rendez-vous est donc fixer au lundi 05/07 à 14h. Personne n'est venu et malgré plusieurs appels, personne non plus au standard CHAM pour me répondre. le mardi 06/07, j'appelle la gestionnaire de location de mon appartement espérant qu'elle aurait plus de chance que moi. Cette dernière me rappelle en m'expliquant que CHAM est bien intervenu à mon domicile le lundi 05/07 à 16h43 et que la réparation a été effectuée. chose impossible, car je suis reparti à mon travail. Je décide donc de rappeler CHAM je tombe enfin sur une personne (gentille) à qui je donne mon numéro de contrat et lui explique la situation. Cette dernière me répond qu'aucune intervention n'a été prévu chez moi pour le lundi 05/06 et que l'intervention précédente était enregistrée sur l'ancien logiciel. Elle me propose donc une intervention pour le lendemain 07/07 fixée à 11h... je croise les doigts

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’un technicien est bien passé à votre domicile hier matin. Il a constaté que la fuite de votre chaudière provenait de la vidange, et que cette dernière devait être remplacée, sous garantie. Notre agence ne manquera pas de vous recontacter afin que les éléments nécessaires concernant la suite à donner à votre dossier vous soient apportées. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je vous remercie et espère avoir la résolution de mon problème rapidement Bonne fin de journée, Simon

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  Prix des pièces détachées très excessif

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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  Le technicien super sympa et pédagogue

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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  Très bonne intervention, technicien impeccable

  Avis du 28/06/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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  Travail inexistant photo à l appui, remarques désobligeantes.je ne recommande absolument pas j attends la fin de mon contrat pour partir et j invite les gens à faire de même.

  Avis du 28/06/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Afin de comprendre la raison de votre insatisfaction et de pouvoir vous apporter une réponse, je vous invite à écrire un mail à contact@groupecham.fr ainsi qu’à l’adresse mail figurant sur vos documents contractuels détaillant la situation que vous avez rencontrée. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Lors de la visite d'entretien : Le contrôle des bouches d'extraction vmc sdb/wc n'a pas été fait car le technicien n'avait l'appareil pour l'effectuer les mesures. De même, le démontage et le nettoyage de la gaine de raccordement à la ventilation du chauffe eau n'a pas été réalisé.

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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  Toujours en attente d’un devis depuis 3 semaines

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Est-ce parce que nous étions le dernier client de la journée (17 h) mais le technicien n'a pas fait l'entretien de la chaudière comme ses collègues le font depuis de nombreuses années : - pas de vérification de la température de l'eau chaude - pas de vérification du thermostat dans la pièce de vie - pas de vérification du tuyau de gaz Première fois que l'entretien de la chaudière est bâclé.

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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  15 jours sans chauffage décembre intervenants 2 erreurs intervenants Manque professionnalisme très déçu Aucune excuse

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre la situation évoquée afin que cette dernière ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

  Réponse de A A

  

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  Remercie de votre réponse attend conclusion

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  Premier rdv pas respecté, 2e très rapide et ponctuel.

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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  Visite du technicien impeccable mais le RDV pris par téléphone n'a pas été honoré. J'ai attendu 3 heures pour rien. J'avais bien précisé au téléphone que le technicien devait terminer à midi. Mais visiblement il avait prévu de venir l'après midi. Il m'a fallu re-téléphoner à CHAM pour prendre un 2ème RDV et c'était difficile pour les joindre.

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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  efficace, rapide, très aimable

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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  j'ai dû nettoyer toute la maison pour ramasser la suie qui s'est répandue sur le sol pendant le ramonage. Ce technicien me signale qu'il manque des plaques isolantes dans le poêle pour la 2ème fois. renseignements pris auprès du fournisseur ce modèle n'en est pas équipé et est censé fonctionné ainsi ! étonnant que votre technicien n'en soit pas informé. D'autre part je lui signale un taux de CO2 élevé dans la pièce lors du fonctionnement du poêle bizarrement pas de prise en compte, ni de réponse ni de préconisation...est-ce normal ????

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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  toujours très satisfait de CHAM je recommande

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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  rien a dire . technicien fiable respectueux

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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  Respect du rendez-vous et ponctualité.

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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  Prestation satisfaisante

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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  Bonnes prestations,conformes à ce qu’on attend.

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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  intervenant très sérieux et compétant.

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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