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Résumé des avis
Chez IZI confort Bourges, les clients décrivent surtout des interventions menées avec sérieux, une prise en charge rassurante et des techniciens soigneux. L’expérience vécue ressort comme simple et fluide, avec des échanges jugés professionnels et des visites réalisées proprement.
Expertise des équipes
"Bon technicien avec de bons conseils. Votre questionnaire doit cependant être développé, soit avec une réponse non concerné ou laisser le choix…"
Bon technicien avec de bons conseils. Votre questionnaire doit cependant être développé, soit avec une réponse non concerné ou laisser le choix tout simplement de non réponse.
"Excellent technicien !"
"Un vrai professionnel!.."
Réactivité
"Technicien très gentil et sérieux dans son travail."
"Technicien très sérieux. Travail efficace. Merci."
"Jusque là mon expérience client était relativement bonne (bien qu'il y ait eu des couacs l'année passée avec ma prise de rdv). Là le technicien est…"
Jusque là mon expérience client était relativement bonne (bien qu'il y ait eu des couacs l'année passée avec ma prise de rdv). Là le technicien est arrivé à 12h28 sans prévenir de son retard. Le process de prévenance pourrait être revu pour que cela soit automatique (peut-être est-ce que ça l'est déjà ?). J'ai appelé au standard mais qui était fermé à 12h30...donc pas possible de joindre qui que ce soit pour savoir ce qu'il en était. A la base je devais sortir de chez moi vers 12h30, donc j'ai dû changer mes plans. j'ai aussi envoyé un mail pour expliquer la situation. On m'a rappelé vers 14h (merci). Le comportement du technicien, pressé, était limite quand j'ai demandé ce qu'il pensait de l'état et du fonctionnement de la chaudière, si tout allait bien. Sa réponse toujours la même "mais ce n'est pas encore fini madame !". Les autres fois les techniciens m'expliquaient ce qu'ils faisaient, si ça allait, ils regardaient le programmateur, la ventilation. Là rien. C'est pas que j'avais besoin de quelque chose mais là j'ai bien senti qu'il était pressé, que je l'avais soulé avec mes questions. D'ailleurs il a oublié son tournevis qu'il est revenu chercher en fin de journée. Je trouve que le service se dégrade d'année en année. Cela dépend des personnes mais pour le moment, il n'y a que le technicien du début de mon suivi (2019 ou 2020) que j'ai trouvé à la hauteur de mes attentes.
Accueil et amabilité
"bonjour très saticfait du travail du technicien bonne présentation propre rien à dire vraiment à le garder le plus longtemps possible amicalement…"
bonjour très saticfait du travail du technicien bonne présentation propre rien à dire vraiment à le garder le plus longtemps possible amicalement M.Mathiot
"Intervenant très à l'écoute et expliquant très clairement. Très sympathique, très agréable."
"L’intervention était bien , le Tèchnicien a été professionnel"
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéaucun problème lors de l'intervention rdv respecter parfait
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiétrès bien, beaucoup de savoir faire on aimerai bien avoir le même technicien l'année prochaine
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéTechnicien très professionnelle et très compétente. Très bien formé. La qualite professionnelle est là. Excellent service.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéBonjour, bien reçue votre questionnaire , l intervention très bien rien a redire , votre technicien très bien aussi , juste un point noir lorsque que l on vous appelle vous ne respecter pas , lorsque que vous signaler on vous rappelle , je pense que sur ce sujet là il y a beaucoup d efforts a faire car j en ai eu la preuve pour l intervention de mon ballon d eau chauche merci Bonne Journée
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon technicien , très poli
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéRapidité à joindre l'accueil téléphonique ? comment répondre puisque je n'ai pas téléphoné ... Qualité globale des travaux effectués ? cela reste à voir par la suite. Habituellement je reçois un résumé du travail effectué par le technicien ainsi que ce qui me sert d'assurance pour le ramonage, à ce jour je n'ai rien reçu . Comme " ORANGE " a eu quelques problèmes peut-être que votre rapport n'a pas été transmis. Vous serait-il possible de me le réexpédier ? Avec mes remerciements.
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéaucun commentaire
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéGrand professionnalisme du technicien. Très sympathique et très sérieux. Merci à lui.
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéj'ai attendu toute l' après midi pour a 18h 00 vient sonner a ma porte pour me dire qui ai en retard il finnisai a 17h30 qu'on redonnerai un rendez-vous ! j'ai perdu une après-midi pour rein . la prochaine fois j'attendrai pas une après-midi ! je suis là temp mieux si non temps pis je suis pas a la disposition de votre société et de vos réparateurs .surtout il ai arrive fin d'après-midi pour commencer son travail !
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéquel plaisir de recevoir un tel technicien, professionnel et à l'écoute !!tellement rare à notre époque MERCI
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéN,avions pas reçu l'avis de passage Heureusement nous étions présents L'agent qui est venu était très professionnel Merci
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéTres bon travail du depanneur,sur la chaudière.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéL'année dernière ce fut la catastrophe suite à une panne diagnostiquée par erreur qui m'a laissée sans chauffage ni eau chaude pendant deux mois. Je ne pense pas que tous les techniciens se valent.
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéNous sommes très contents de l'intervention du technicien qui a été professionnel et scrupuleux. Par contre, nous n'avons jamais reçu l'avis de visite ; heureusement que nous étions présents lorsqu'il est passé.
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéL'intervention du technicien a été réalisée avec un grand professionnalisme et une grande amabilité. Merci à lui pour cette approche clientèle .
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéRien de particulier - explications et conseils 0K - Satisfaction amabilité -
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéTechnicien ponctuel, respect de l'heure du RDV, très efficace et sympathique.. A recommander...
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéConscience professionnelle Politesse Bon conseil
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéLe dernier passage à la copropriété date du 6/01/2022 ,suite à mon intervention personnelle dans les bureaux de CHAM en décembre 2021 car aucune intervention n'avait été faite en sept,oct,nov 2021 ! rdv a été pris pour le 03/01/22, personne ne s'est présenté;je suis retournée à vos bureaux pour reprendre rdv pour le 06/01/2022 . Depuis il n'y a eu aucune intervention . Il a tjrs été convenu que je sois prévenue et présente à chaque intervention,comme le faisais régulièrement Mr Mouillet .Il n'y a eu aucun entretien depuis le 6/01/2022 . La VMC ne fonctionne plus depuis minimum mars 2023 . D'autre part il n'y a pas eu de visite le 06/05/2024 . J'étais prédente toute la journée à la copropriété,personne n'est venu . Le compte rendu est faux . .
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