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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort, situé à Bourges, se distingue par la compétence de ses techniciens, qui effectuent des interventions soignées et professionnelles. En général, les clients apprécient la rapidité et le sérieux des prestations proposées.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDésolé ça fait 15 jours que ma chaudiere se met en sécurité après changement de la pompe et remplacement du groupe hydraulique ce jour,toujours le même problème, pas de chauffage ni d'eau chaude chaudiere de detriche affiche E 25 le technicien n'est pas en cause bien au contraire compétent sérieux dans son travail , j'espère que vous allez reussir a résoudre ce problème car en cette saison ce n'est pas évident Cordialement
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersje recommande ce techncien
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour Le technicien n a pas réalisé la visite car il ne connaissait pas le modèle de ma chaudière. Sa formation était réduite à une semaine auprès d un collègue ! Je suis médusé du manque de professionnalisme de CHAM .Cordialement
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’un nouveau rendez-vous a d’ores et déjà été programmé à votre domicile le 17 décembre après-midi. S’agissant de la formation de notre technicien, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence ainsi qu’à notre service dédié afin qu’une formation puisse être envisagée en cas de besoin. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour,j accepte vos excuses. J ai en effet repris RV auprès de l agence CHAM qui rencontre des difficultés de personnel m a t elle dit.J espère en effet que vous remédierez à ce point capital pour la renommée d une entreprise. Cordialement
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention totalement inutile, puger les radiateurs, j'avais fait, que l'on note "pas d'anomalie constatée " je ne suis pas d'accord ! La moitié des radiateurs ne chauffent pas, mon problème reste ! L'intervenant ne connaît pas les chaudières fuel, une semaine d'attente pour rien, j'espère avoir de vos nouvelles rapidement........avec un chauffagiste compétant
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A. A.
7 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien n est pas formé pour l entretien de la chaudière.ce n est pas de sa faute.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien aurait dû se présenter chez vous après 16h. Or, il est arrivé avant cet horaire et a donc trouvé porte close. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un nouveau rendez-vous soit planifié en concertation avec vous dans les meilleurs délais. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéTRES difficile de joindre l acceuil !!!! non respect des horaires prevu!!! ensuite on vous envoie un mail comme quoi vous etiez absent!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien aurait dû se présenter chez vous après 16h. Or, il est arrivé avant cet horaire et a donc trouvé porte close. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un nouveau rendez-vous soit planifié en concertation avec vous dans les meilleurs délais. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiébonne intervention
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien. Très scrupuleux et sérieux. Ai toute confiance en lui. J'ai coché médiocre pour la facilité de joindre l'accueil téléphonique mais je sais que les intervenants ne sont pas en cause. L'agence manque simplement de personnel. c'est le seul point déficient.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéapres 3 jours pour avoir un rendez vous le technicien a teste et fait des essais et est repartit moi toujours avec la meme panne voir a changer la carte
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien qui est intervenu à votre domicile en vue de solutionner votre problème et intervention soit programmée dans les meilleurs délais. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
tres bien de repondre mais toujours pas de reponse et de solutions au bout dune semaine
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéBonnes prestations du technicien Service client difficile à joindre Le prix pour un entretien est très élevé pour les prestations fournies : 142,76€
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéje suis satisfaite des résultats de l'intervention mais j'ai une remarque à formuler à propos d'une demande d'attestation de paiement d'une facture datant de 2004 qu'on m'a réclamée et qui avait été réglée à ce moment là; J'ai demandé cette attestation plusieurs fois par téléphone, on me l'avait promise et je l'attend toujours! Avec mes salutations
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéle technicien très serviable et respectueux
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention de votre technicien impeccable.
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiénon pour d'autres raisons je n'ai toujours pas de nouvelles de la pièce qui a été commandée et nous voilà au weekend
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention sur fuite Split salon en juillet et de nouveau même panne. Pas de chauffage dans la moitié de la maison. ...J'attends un devis pour travaux à venir, merci de tenir compte du coût de la précédente intervention Merci de donner suite rapidement.
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite du technicien Mr Fonseca, dommage que je n'ai pas eu affaire à lui dans les 2 interventions précédentes !
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéTrès très très diffiçile de vous avoir 5
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonnes prestations
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention de très bonne qualité du technicien. Je ne mets pas 5 étoiles en raison des difficultés pour joindre le secrétariat pour les rendez vous, d'une manière générale, même si aujourd'hui je dois reconnaître que mes interlocuteurs étaient très réactifs et compétents.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéRAS
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