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Résumé des avis
Chez IZI confort Bourges, les clients décrivent surtout des interventions menées avec sérieux, une prise en charge rassurante et des techniciens soigneux. L’expérience vécue ressort comme simple et fluide, avec des échanges jugés professionnels et des visites réalisées proprement.
Expertise des équipes
"Bon technicien avec de bons conseils. Votre questionnaire doit cependant être développé, soit avec une réponse non concerné ou laisser le choix…"
Bon technicien avec de bons conseils. Votre questionnaire doit cependant être développé, soit avec une réponse non concerné ou laisser le choix tout simplement de non réponse.
"Excellent technicien !"
"Un vrai professionnel!.."
Réactivité
"Technicien très gentil et sérieux dans son travail."
"Technicien très sérieux. Travail efficace. Merci."
"Jusque là mon expérience client était relativement bonne (bien qu'il y ait eu des couacs l'année passée avec ma prise de rdv). Là le technicien est…"
Jusque là mon expérience client était relativement bonne (bien qu'il y ait eu des couacs l'année passée avec ma prise de rdv). Là le technicien est arrivé à 12h28 sans prévenir de son retard. Le process de prévenance pourrait être revu pour que cela soit automatique (peut-être est-ce que ça l'est déjà ?). J'ai appelé au standard mais qui était fermé à 12h30...donc pas possible de joindre qui que ce soit pour savoir ce qu'il en était. A la base je devais sortir de chez moi vers 12h30, donc j'ai dû changer mes plans. j'ai aussi envoyé un mail pour expliquer la situation. On m'a rappelé vers 14h (merci). Le comportement du technicien, pressé, était limite quand j'ai demandé ce qu'il pensait de l'état et du fonctionnement de la chaudière, si tout allait bien. Sa réponse toujours la même "mais ce n'est pas encore fini madame !". Les autres fois les techniciens m'expliquaient ce qu'ils faisaient, si ça allait, ils regardaient le programmateur, la ventilation. Là rien. C'est pas que j'avais besoin de quelque chose mais là j'ai bien senti qu'il était pressé, que je l'avais soulé avec mes questions. D'ailleurs il a oublié son tournevis qu'il est revenu chercher en fin de journée. Je trouve que le service se dégrade d'année en année. Cela dépend des personnes mais pour le moment, il n'y a que le technicien du début de mon suivi (2019 ou 2020) que j'ai trouvé à la hauteur de mes attentes.
Accueil et amabilité
"bonjour très saticfait du travail du technicien bonne présentation propre rien à dire vraiment à le garder le plus longtemps possible amicalement…"
bonjour très saticfait du travail du technicien bonne présentation propre rien à dire vraiment à le garder le plus longtemps possible amicalement M.Mathiot
"Intervenant très à l'écoute et expliquant très clairement. Très sympathique, très agréable."
"L’intervention était bien , le Tèchnicien a été professionnel"
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéLa chaudière Saunier Duval a ete installée début décembre 2022 chez ma mère de 93 ans. Nous en sommes à la 3e intervention. 1) une pièce à lâché : inondation. 2) Eau chaude à l'évier de cuisine arrive au bout de 18s. On en tire des litres pendant ce temps. Toujours pas résolu malgré 2 interventions. 3) Pression d'eau inexistante, plus de chauffage, pièce à changer. Ma mère, exaspérée, agacée, a buté dans un meuble et s'est cassé le col du fémur. Alors non, nous ne sommes pas satisfaits d'avoir changé l'ancienne chaudière âgée de 25 ans qui fonctionnait sans heurts. C'est le technicien qui l'entretenir qui a conseillé de changer. Cham est devenue une grosse boite qu'on ne peut plus joindre. Je soupconne les techniciens de ne pas maitriser ces nouveaux matériels bourrés d'électronique
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien au top Merci Par contre pour joindre quelqu’un c’est la galère
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien, merci a agent d'intervention
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifié...................
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très méticuleux et très professionnel qui nous a expliqué ce qu'il a détecté lors de son intervention et conseillé pour l'avenir.
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et courtois. Contrairement au technicien précédent l’entretient a été fait dans les règles de l’art.
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéBonjour, Suite à la réception de ce questionnaire je me permet de vous indiquez la non information de prise de rdv avec vos services en plus du coupon retrouvé dans ma boîte aux lettres signifiant mon absence. Cela est peut-être une suite aux difficultés que je rencontre à changer le nom figurant sur le contrat et le changement de RIB pour les prélèvements. Cordialement,
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéDe bonnes explications, personnel très gentil, agréable.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne intervention . Technicien sympathique et de bons conseils
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien tres pro et qui explique bien!
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A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéExcellente prestation lors de l'intervention demandée suite à un constat de surconsommation de gaz. Le technicien a effectué tous les tests soucieux de repérer une anomalie. Une petite rectification de réglage a été effectuée . En attente de voir si la consommation diminuera dans les jours à venir. Un grand merci à ce technicien qui souhaite être tenu au courant de l'effet de ce réglage.
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéL'intervention du technicien est impeccable avec la compétence. Joindre quelqu'un au téléphone est impossible, quand à la possibilité de laisser un message peine perdue aucun rappel de la part de la Société. En désespoir de cause nous avons laissé un e-mail qui pour la première fois a été lu et suivi d'effet, pour une panne signalée le mardi la tentative de réparation n'a eu lieu que le jeudi après-midi. Pourquoi pas de numéro d'urgence uniquement pour les pannes ?
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiédifficile d'attribuer une note dans la rubrique "qualité des travaux effectués" sans un certain recul
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfaits de l'intervention
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéJe remercie les deux personnes ayant installé la pompe à chaleur. Ouvrier très consciencieux, sérieux et concernant le binôme, super entente entre ces deux personnes. Mon épouse et moi, sommes très contents du travail effectué.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéSérieux dans le travail.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiésatisfaite de la prestation, technicien bien
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéPrestations correctes. Cependant, je tiens à signaler que la visite de contrôle n'a pas été effectuée en 2022.
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéTechniciens très serviables et surtout sérieux.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiétrès satisfaite de l'intervention. comme je n'étais pas présente à la fin de l'installation il me manque quelques explications sur le fonctionnement du nouveau thermostat, d'autant plus que les notices ne sont pas très éclairantes.
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