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Résumé des avis
L’établissement IZI Confort à Blois est reconnu pour la compétence et la gentillesse de ses techniciens, qui assurent des interventions rapides et efficaces. Les clients apprécient leur professionnalisme et l'écoute dont ils font preuve, contribuant à une satisfaction générale des services.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéMessage d'attente téléphonique un peu crispant car répétitif ... une petite musique entre deux messages d'attente ?
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéPole de techniciens insuffisant pour le parc a entretenir. Vous pouvez rester 1 a 2 semaines en panne sans aucune considération de la direction de l'agence de votre état d'urgence. L'accueil client de cette agence est a revoir.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéDépannage demandé vendredi 8 décembre 2023 à 8 h 15 et possible que lundi lundi 11 décembre 2023. Dépannage 24/24 promis ??? quand même un peu long !!!
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéaucun commentaire
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéCe vendredi, j'ai contacté à 8H10 IZY confort, entreprise qui a racheté CHAM. Cela fait plus de 30 ans que je connais l'entreprise de mon agglomération. Les secrétaires ont été impeccables. Je leur explique que je n'ai plus de gaz, car j'ai dû couper mon gaz, suite à une fuite de gaz que j'ai constatée le soir, puis le matin suivant, à l'odeur. J'avais contacté la veille urgence gaz ERDF, qui a tout testé et a détecté une micro fuite de gaz. La personne a donc coupé au compteur et m'a dit de faire venir mon technicien, afin qu'il fasse le nécessaire sur le circuit. Donc, ce vendredi soir, le technicien arrive, se plaint, met de la bombe sur quelques joints. Son intervention a duré 1 minute au total. Il me dit qu'il ne peut pas tester s'il n'y a pas de gaz et qu'il faut que je rappelle GRDF. Il s'assoit et appelle son collègue pour préparer leur soirée, pendant que je rappelle GRDF. GRDF demande à parler au technicien IZI, qui prend donc le téléphone. Il leur dit qu'il a utilisé la valise ; ce qui est faux. Nous raccrochons le téléphone. Le technicien finit sa bière, car je lui avait proposé à boire et il avait choisi une bière. (on ne doit pas boire au travail !!!!!) Il continue de discuter avec son collègue et lui demande s'ils prennent la voiture de la société pour se rendre à leur soirée. J'entends le collègue lui répondre NON. Le jeune technicien que j'ai eu, était très sûr de lui, n'avait pas la tête à travailler et était pressé de faire la fête, puisqu'il parlait avec son collègue devant moi, assis à ma table. Il était environ 16H30. Puis, me répétant à multiples reprises, qu'il n'y avait pas d'autres solutions que GRDF rouvre mon compteur pour tester, il s'en va. Très déçue, je rappelle le secrétariat, mais sans parler du comportement "j'en foutiste" du technicien. A mon grand malheur, le secrétariat me dit que le technicien de garde repassera le lendemain, et que c'est le même que celui que je viens d'avoir. Il aura cette fois-ci une valise pour tester avec l'azote, me disent les dames. Ce samedi, je savais que le technicien ne serait pas là dès 8H, ayant fait la fête. Il arriva à 11H40 avec un petit boitier et me dit : "on a peut-être une solution". Sans m'expliquer quoi que ce soit.... Il se penche sous mon évier en rouspétant et a dû faire fonctionner son appareil, puisque j'ai entendu du bruit. Puis il s'est rendu à la chaudière. Je ne sais pas s'il a testé quelque chose là-bas. Il revient et me dit qu'il a testé tout le circuit, qu'il n'y a aucune fuite, entre la chaudière et mes appareils ( or, je n'ai que la gazinière, le reste est électrique....) Ce que je savais déjà, puisque l'odeur est concentrée dans le local de la chaudière. Il me répète le même discours que la veille, me disant qu'il ne peut tester sans gaz. Il écrit un rapport qu'il me lit, sans que je comprenne ce qu'il me dit et me fait signer. Il me dit qu'il m'enverra ce rapport sur mon mail, qu'il faudra que je l'imprime au cas où j'ai besoin d'attaquer ERDF en justice. Je n'ai donc plus de gaz depuis jeudi soir, donc plus d'eau chaude, plus de chauffage et plus de gazinière. Et je dois donc attendre lundi pour avoir son rapport qu'il a écrit ce samedi.... pour pouvoir recontacter ERDF. Mais ERDF, qui a détecté une micro fuite, ne me remettra pas le gaz au compteur, par mesure de sécurité. Je suis extrêmement déçue par l'attitude du technicien, qui n'est pas professionnel et qui prend les clients pour des idiots. Je compte me plaindre à mon agence.
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéAgent très sympa mais pas formé pour pompe à chaleur A chaque dépannage il faut rappeler pour avoir technicien formé PAC au vu de la cotisation mensuelle c'est vraiment voleur Et pas numéro d'urgence le week-end soit 2 jours sans chauffage ou eau chaude et plus le temps qu'un technicien passe
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéMa position de propriétaire qui loue l'appartement n° 11 occupé par M. Jordan CHEREAU et de Président du Conseil Syndical de la copropriété MARCO POLO sans habiter dans la résidence MARCO POLO nécessite de ma part deux réponses. La première qui se rattache directement à l'appartement N° 11. Il se trouve que des paramètres changent dans le temps tels que les locataires de notre coté, le changement de raison sociale de votre société. Par contre il y a un contact très positifs qui demeure depuis très longtemps c'est celui avec M. CORMERY qui a toujours été présent lorsque des pb techniques apparaissaient pour les anomalie de chauffage qui étaient rencontré dans notre appartement Pour la seconde réponse, elle est toute simple. Si un copropriétaire se manifeste auprès du Conseil Syndical pour un pb de chauffage, je le dirige immédiatement vers IZI en général et M. CORMERY en particulier. Le retour que j'en ai est positif de la part des personnes qui vous ont vu intervenir. Un point que je pourrai vous signaler c'est d'essayer de faire intervenir des techniciens compétents lorsque le pb est épineux. Si ce n'est pas le cas, je peux vous dire que cela me revient en boomerang, ce qui peut malheureusement écorner votre image de marque et c'est regrettable.
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéTravail sérieux et à l écoute de mes demandes de renseigments merci au jeune homme de son passage mardi 5 novembre
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour, Suite au passage du technicien je vous informe comme je vous l'ai dis au téléphone que ma chaudière c'est arrêté au bout d'une heure et demie environ puis après tous les quart d'heures impossible pour moi de l'utiliser. Il est urgent de réparer cette panne qui persiste et me met en difficulté. Par avance merci.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour je remercie sincèrement votre technicien intervennu hier qui en quelques minutes a trouvé la panne et réglé notre problème. L ancien technicien manque de formation et malgré sa gentillesse et disponibilité n a pu nous dépanner depuis plusieurs semaines.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiétrès bon technicien
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifié.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéTechnicien très sympa et compétent. Bonne explication du fonctionnement de l'appareil. Reste à voir sous combien de temps la pièce a changer le sera
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéintervention rapide ; le technicien ma bien expliqué trés contentieux.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiétechnicien très compétent.
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéComme développé dans le questionnaire je suis satisfait de la qualité du travail et du relationnel entre client et technicien O
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéTechnicien très sympathique et compétent. N'a pas hésité à retourner à l'entreprise chercher une turbine pour la changer.
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéTrés bon technicien,aimable et sérieux.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéRAS
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