Evaluations clients Izi Confort Tours
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Rien à dire. C etait parfait. Le Technicien était à la hauteur. Merci beaucoup. " Cliente depuis2013 "
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *
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Très bonne prestation aussi bien au niveau de l'accueil téléphonique, que du technicien ( professionnel et agréable, il a su répondre a mes questions ). Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *
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Etant abonné à cette société (sous divers noms) depuis plus de 20 ans, j'ai été très désagréablement surpris de l'opération d'entretien annuel réalisé le 5 juillet ... j'imagine que maintenant avec de nouvelles règles de productivité il faut faire au plus vite et se contenter d'une caresse du regard pour juger de l'état de la chaudière ! En signant le document je n'ai pas remarqué l'heure de départ indiquée qui est manifestement fausse ...l'intervention a duré beaucoup moins de temps ... pouvez vous me dire quelles conclusions vous pouvez tirer de la lecture de l'attestation qui a été bâclée ? Je précise que la chaudière était arrêtée, alimentation gaz fermée et qu'elle n'est plus utilisée que pour le chauffage ...A ma question sur le ramonage de la cheminée, il m'a été répondu qu'un simple coup d'œil suffisait ... la compagnie d'assurance s'en contentera-t-elle ? Bref je me suis même demandé un instant si la personne qui intervenait venait bien de chez vous !
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE T. *
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Intervention laissant à désirer, pas sorti son aspirateur pour le nettoyage et pas de matériel pour le ramonage!! Plus de blabla que de travail! vu le tarif augmenté de la prestation je demande un peu plus de sérieux. . C'est dommage car ça fait des années que nous sommes chez vous et jusque là plutôt satisfait
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI P. *
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Rapidité d'intervention , efficacité et intervenants très corrects.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE R. *
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bonjour, presque parfait, sauf qu' un simple coup de pinceau pour enlever la poussière je trouve cela un peu léger, je peus le faire moi même et en plus se sera gratuit, les autres fois l hors de l intervention même si la chaudière est neuve il y avait un nettoyage complet avec démontage etc. la juste un coup de pinceau, bref la prochaine fois mettez moi le technicien de 2021, 2022 ,merci cordialement
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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personnel compétant et serieux
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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Bonjour, Le passage du premier ouvrier pour l'entretien de notre chaudière a été très insatisfaisant. Il n'a pas ramoner le conduit d'évacuation de la chaudière et de plus n'a pas remarqué que la sonde de température était sortie de son emplacement. J'ai donc rappelé l'entreprise qui a fait le nécessaire pour me renvoyer un autre intervenant dans l'après-midis même qui a pallié aux erreurs du premier. Nous remercions encore l'interlocutrice que nous avons eu au téléphone pour nous avoir envoyé un technicien plus compétent et très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *
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Après l'intervention du technicien pendant lmaquelle l'eau chaude s'est maintenue cinq minutes,aussitôt le technicien parti,j'ai voulu prendre ma douche et la flamma n'a pas voulu reopartir.nous sommes de nouuveau qu'avec de l'eau froide voir glacée. Je ne comprends pas,ya t oil eu changement de pièce oui ou non? Cela fait trois semaines que les techniciens se suivent sans résultat!! Que devons nous faire??
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN S. *
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Nous étions habitués à des techniciens qui nettoyaient après leur intervention. Là ça n’a pas du tout été le cas.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE S. *
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Merci beaucoup pour cette intervention pédagogique
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B. *
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je ne peux donner mon avis sur la facilité à joindre l'accueil téléphonique je n'ai pas eu à joindre IZI CONFORT par téléphone je note bien par défaut
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC J. *
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Technicien très sympa à l'attitude normale envers les personnes en situation de handicap, ça fait vraiment plaisir! Merci !
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C. *
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Merci à Hervé qui connait bien notre chaudière. Ses conseils et sa disponibilité sont apppréciés !
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D. *
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entretien non fait depuis
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE G. *
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Technicien remarquable d'efficacité, très sérieux et pédagogue. Ne mérite que des compliments Respect strict du créneau d'intervention
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
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Le technicien venu pour l’entretien de la chaudière à bien fait son travail très satisfaite .
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE H. *
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Technicien au top, professionnel. Bonne prestation que je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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Si je suis très satisfait des techniciens, je ne suis pas satisfait du Compte rendu qui m'a été transmis. J'ai répondu au mail pour demander que votre compte rendu d’intervention soit corrigé et/ou complété. Dans votre encadré Remarques / Observations éventuelles => Trois réponses NON à corriger - Certificat de conformité => Il ne me semble pas qu’il m’ait été demandé o En pièce jointe certificat Qualigaz qui m’a été transmis par mail - Bon de garantie => Nous l’avons trouvé en fin d’intervention o J’ai rempli l’encadré me concernant et il a été emmené par les technicien, vous devriez m’en faire un retour ? - Notice de l’équipement => Présente en version complète et simplifiée o Documents à disposition des techniciens le jour de l’intervention
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE N. *
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j'ai réglé mon abonnement d'entretien annuel en mars 2023 si je ne vous avais pas relancé, l'entretien de ma chaudière ne serait pas réalisé aujourd'hui
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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technicien tres compétant et agréable explique bien
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE A. *
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Votre technicien a été très explicite Et bienveillant
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
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Merci de m'envoyer par mail, dès que possible, la facture de la pièce détachée (joint brûleur) installée lors de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
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RIEN A SIGNALER .PERSONNES CORRECT !
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P. *
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le jour de l'intervention ,j'ai attendu tout l'après midi et je n'ai vu personne. Il a fallut que je rappelle et que je reprenne un rendez vous. Quand à la qualité des prestation fournies par vos techniciens, il n'y a rien a redire et mérite que l'on en fasse l'éloge.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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Attitude du technicien vraiment appréciable qui se met à la portée de l'usager (explication, etc...)
Avis du , suite à une expérience du par JULIE F. *
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Je suis très satisfaite de l'intervention. Le technicien était très aimable et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE H. *
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Meri
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *
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Facture élevée pour un remplacement d'une gaine accordéon d'environ 50cm. On aurait trouvé beaucoup moins cher dans un magasin de bricolage !!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Le RV pour l entretien de ma chaudière s est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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merci de ne pas renouveler ce technicien "avare d'explications et conseils" ! je suis content de ceux que j'ai vu que ce soit pour l'installation ou la visite de 2022 mais pas pour 2023! merci d'en prendre note pour les années à venir
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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On me demande de signer sans explication le CR = je cherche sur le téléphone du technicien mais c'est très peu explicite. Par ailleurs , si le RV de Mardi a été respecté, celui prévu Vendredi 5 n'a pas été honoré sans aucune explication. Je suis perplexe.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT T. *
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Cliente depuis 13 ans je n'ai jamais été déçue par aucun technicien.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE P. *
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Ma note est 5 personne tres agréable et compétente
Avis du , suite à une expérience du par MARINE P. *
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Très bien sauf que l'intervention sur l'anode de mon ballon d'eau chaude, demandée lors de la prise de rendez vous, n'a pas été réalisée.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *
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J'ai appelé le samedi matin en laissant un message n'ayant ni eau chaude ni chauffage et étant sur le Week end du 1er mai je ne m'attendais pas a ce qu'un technicien me rappelle. La personne que j'ai eu au téléphone a été très professionnel, attentif a mes explications, je n'ai rien a redire et je remercies ce technicien pour la rapidité de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
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INTERVENTION le vendredi 28avril2023 pour le remplacement de 2 pièces sur chaudière à gaz et malheureusement le chauffage ne fonctionne plus et pour le week-end de 3 jours puisque vous êtes fermé pour intervenir en urgence. Heureusement qu'il ne fait pas trop froid
Avis du , suite à une expérience du par ALICE C. *
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Au top, merci aux techniciens compétents et agréables
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Intervention rapide, très bon contact avec le technicien dépannage immédiat.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
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LE TECHNICIEN venu le 21 avril 2023 est très bien et connait bien son travail. A GARDER.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
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Prestation satisfaisante. Le seul problème est d'avoir un interlocuteur au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX A. *
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bonjour, l'intervention n'a pas donné de résultat...la panne est toujours là. L intervenant ne se fie qu'au message "Fx". Or nous on a : consultez votre manuel du generateur. Donc, on vous rappelle lundi matin
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES C. *
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Communication téléphonique difficile.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE V. *
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Tout s’est très bien passé, comme d’habitude ! Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE T. *
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Au niveau du respect du rdv vous l'avez reporté trois fois pour différentes raisons, à part cela ras
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE M. *
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Intervention efficace et explications très claires du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A. *
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Aucun probléme avec le technicien. Je met en relief le savoir faire de Monsieur Hervé. Ma chaudiére est trés mal positionnée, difficilement accéssible malgré cela le Technicien à su gerer le problème. Je le remercie vivement. J'ai appelé le Jeudi matin à 9h, en expliquant que je suis sans eau chaude depuis le mercredi. On m'a fixé un rendez vs pour le samedi matin. Malheureusement je travaille la matinée. Donc c'etait l'aprés midi à 16 h. Je vous laisse deviner prendre des douches en chauffant l'eau dans une bouilloire.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F. *
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un service toujours au top un personnel a l écoute et compètent
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR T. *
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La personne qui est intervenue a été efficace et rapide sans donner plus d'explications que celles en rapport avec l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE E. *
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travail bien fait. très bon contact avec les intervenants. vase d'expansion légèrement sous dimensionné.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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tres bien rien a dire continuer dans cette voie
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
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Mr Robin toujours aussi professionnel et plaisant. Il a pris le temps de répondre à mes questions quant à l'utilisation de ma chaudière. Prestation toujours de qualité avec Mr Robin.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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Suite a la révision annuelle de la chaudière, votre technicien a créé une fuite importante qui nécessite une intervention d'un plombier, et la secrétaire très désagréable avec mon bailleur qui assume pas le tort du technicien venu le jour même.... Je n'ai plus de chauffage en attendant et ayant des enfants en bas âge, avec le froid, c'est aberrant..😡 Je n'ai même pas reçu un appel de votre société pour trouver une solution et des escuses. S'il vous plaît, n'envoyez plus des techniciens qui ne connaissent pas leur métier. Mes murs sont tachés d'eau😡
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE S. *
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L’intervention du technicien, Hervé, s’est déroulé dans de bonnes conditions. Très aimable, très compétent et très professionnel Merci.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
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La nature du questionnaire est assez étonnante concernant la qualité globale d'intervention dans le cadre d'un contrat d'entretien. Ce n'est qu'à l'usage, et non pas au départ du technicien qu'un avis cohérent pourrait être valablement formulé
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT F. *
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intervention,oui ,mais toujours pas dépanné; j'attends donc de vos nouvelles rapidement pour la résolution de la panne.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC S. *
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Merci d'améliorer votre accès téléphonique et de dissocier les appels commerciaux de ceux de la SAV et du dépannage
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE C. *
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Technicien très agréable et très souriant. Malgré qu'il n'avait pas le matériel pour le dépannage de pièce a changer, il s'est organiser pour que le problème soit résolu 3h après !!! merci de ce professionnalisme !
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Délai d'intervention assez long mais peut être en raison de la pièce à changer. Personnel très professionnel et à l'écoute. Secrétariat agréable et arrangeant...quand on peut les avoir !
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *
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Le technicien a été très agréable, et son intervention s'est très bien passé, rapide et efficace. Le problème est en amount (d'ou ma note de médiocre dans la rapidité d'intervention lié à votre service client). Il m'aura fallu contacter votre service client plusieurs fois depuis septembre novembre dernier. Une première fois pour demander des informations sur mon dossier, puisque je n'avais pas d'appel de votre part pour planifier une intervention. Vous n'aviez pas la pièce nécéssaire pour la réparation, et suite a mon appel, elle a été commandé. Puis, une deuxième fois, 2 mois plus tard, pour demander des nouvelles de cette livraison de pièce. Vous aviez reçu la pièce depuis quelques temps, et nous avons conclu d'un rendez-vous pour l'intervention. Sans mes appels, je doute que cette intervention aurait été réalisé. Ce n'est pas correct de devoir vous contacter pour tout faire... Chacun son travail et ses tâches à réaliser ! En espérant que mon commentaire vous incitera à davantage de rigueur dans vos suivis de dossiers. Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE V. *
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Le technicien est passé qui a dit que tout allait bien après avoir remis la chaudière en marche. Mais elle s'est reteinte 1h après son passage, nous lui avion précisez que justement elle s’éteignait rapidement remise en route
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
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Intervention sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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Une équipe au téléphone agréable et polie, idem pour le technicien (qui prévient de son retard, de son heure d'arrivée, c'est très appréciable). Zone d'intervention propre après son départ et merci à lui d'avoir détecté une erreur dans le devis.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME J. *
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De plus en plus difficile d'avoir quelqu'un au téléphone . RDV pris pour 8 heure 15 jours avant en précisant premier rdv de la journée, technicien n'avait pas l'information ...arrivé vers 9h10 ...
Avis du , suite à une expérience du par ALEX R. *
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Je confirme mes deux messages téléphoniques de ce matin. votre technicien a vérifié l'eau chaude, mais pas le chauffage....je me retrouve sans chauffage depuis son passage, alors que tout fonctionnait bien. MERCI DE ME DEPANNER AU PLUS VITE.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *
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J'ai également apprécié la qualité de l'intervention notamment sur la partie électrique m'informant d'un problème de survoltage concernant le branchement à la terre et au neutre avec 5 à 6 volts au lieu de 0, en intérieur comme en extérieur pour la pompe à chaleur. J'ai prévenu mon entreprise d'électricité pour qu'elle intervienne pour remédier à cette probl2matique.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD F. *
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technicien performant et à l'ecoute..a recommander
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH A. *
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Suite à l'intervention du technicien ce jour 15 février 2023 vers 10h 00, j'ai constaté après son départ, que la fuite du kit purgeur persistait. Après avoir appelé izi Confort ce même jour à 11h 45, je suis dans l'attente du devis pour remplacer ce kit de purgeur.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT F. *
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J'ai toujours eu satisfaction avec CHAM depuis plus de 10 ans, sauf en novembre 2022 car le contrôle annuel a été décalé 4 fois sans avertissement...
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT S. *
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Le 9 février je n,ai vu personne intervenir ch ez moi c,est une erreur
Avis du , suite à une expérience du par AURORE V. *
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Techniciens extra! Chantier ultra propre, faisant attention aux nuisances (coupure d’eau électricité bruit…), vraiment parfaits! Gros soucis sur les délais de livraison du matériel (commandé fin mai, livré mi décembre), puis délais d’intervention pour pose!!! Au final fin de chantier (manque 2 sondes) le 10/02 soit quasi 9 mois après la commande!!! Le matériel semble très bien… en attente d’évaluation objective (mise en route ce midi).
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
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Le technicien s'est montré très aimable , efficace et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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Pièce commandée en urgence,reçue 48h a l'agence de Tours et posée 10jours après suite à des erreurs de planification . Heureusement très bon technicien qui m'a fait oublier tous ces déboires.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE P. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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bonjour après plusieurs visites de techniciens sans vraiment la pertinence du diagnostic surtout pour une réparation durable de ma chaudière en pleine hiver (presque 15 jour de dysfonctionnement pour le chauffage) et la un miracle un technicien très très compétent monsieur Olivier Jourdain mon sauveur.......;(humour) une personne d'un grand professionnalisme et d'avoir trouvé la panne en deux minutes et de bons conseils à remis ma chaudière en bonne état de fonctionnement maintenant je demanderai uniquement à monsieur Jourdain d'intervenir chez moi izi confort TOURS vous avez de la chance d'avoir cette personne dans votre entreprise le talent c' est très rare de nos jours sachez le garder !!!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE D. *
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La qualité de l'entretien de ma chaudiére est trés satisfaisant et mérite d'être soulignée. Merci au technicien.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE V. *
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J'ai essayé une première fois de vous joindre tout un après-midi sans succès. Quand finalement j'ai réussi à avoir quelqu'un les jours suivants, c'est après plusieurs tentatives. Je pense donc que l'accueil téléphonique doit être vraiment amélioré. Concernant l'intervention du technicien, je ne peux dire que du bien car il s'est montré très professionnel, curieux et à l'écoute du client . Excellente intervention.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE O. *
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apres lme donner explication aupres du tehnicien qui est interveu aujourd'hui merci de votre reponse une fuite est apparue sur la soupape de securitee donc perte d'eau soyez e passage de votre technicien
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID F. *
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problème réglé
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN I. *
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Très satisfait du professionnalisme de toute l'équipe!
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T. *
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Aucune conscience professionnelle de la part de l’entreprise malgré le rapport de l’intervenant.5 mois sans chauffage ni intervention, paC rendue Hsiou, lamentable !!!
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
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Le technicien est un bon professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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Dommage, la demande d'une intervention le mardi est programmé pour le vendredi après midi n'a pas été réalisée, nous n'avons pas été prévenu de cet empêchement. Ce n'est que le vendredi suite à mon appel téléphonique que j'ai appris la non intervention. Bien heureusement le passage du technicien le samedi matin, très efficace a bien remis notre chauffage en fonction.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX M. *
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Votre CRI fait allusion à un ramonage. Le technicien n'a pas signalé cela.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX P. *
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Grande amabilité du technicien
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M. *
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Dommage qu'il soit si difficile de vos joindre. Il y a bien un répondeur téléphonique au bout d'un certain laps de temps mais sans message de bonne réception comment savoir que le message est pris en compte en cas d'urgence ????
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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Bonjour, Quand est ce que la panne sera reparée ? Cela fait plus de 2 mois que j attend. Merci
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P. *
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Technicien très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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Bonjour, j'aimerais que cet avis n'apparaisse pas sur votre site. En revanche, je m'étonne que l'on envoie pour l'entretien de ma chaudière Viessmann un technicien qui n'a jamais ouvert et entretenu une chaudière de cette marque seulement des murales...Il a eu beaucoup de difficultés au départ dans la découverte de la chaudière, je m'en inquiète, et j'espère que je n'aurai pas de problèmes suite à cette intervention d'entretien.. Je tiens à préciser que le technicien était courtois, et a fait son possible pour faire au mieux, mais j'aurais aimé l'intervention d'un technicien que nous connaissons et qui a l'habitude de cette chaudière, dommage car depuis plusieurs années nous avons un contrat annuel d'entretien avec vous et je pense qu'il est possible de le programmer à l'avance avec tel ou tel technicien... Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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Si je suis obligée de remplir tous les champs du questionnaire, sachez que je coche "médiocre" pour toutes les actions qui, sont sans objet.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE N. *
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Olivier le technicien est très professionnel et agréable. il répond à toutes les question et je souhaite que ce soit toujours lui qui intervient. Il est remarquable.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Comme de coutume c'était une intervention exemplaire - Merci
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
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néant
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE D. *
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Bonjour. Un seul reproche,le changement trop souvent de technicien. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD T. *
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Grosses difficultés pour joindre le service ... Hors service par suite soit d insuffisance de personnel ou problèmes techniques ....En tout état de cause j avais demandé un rappel que j attends encore. Le technicien était lui de qualité ,très professionnel et avec du savoir être...
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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Conseillère très efficace sur mon dossier, grand professionnalisme, très agréable. Un grand merci pour son aide. Intervention très rapide , bon contact avec le technicien pour les explications
Avis du , suite à une expérience du par MARINE M. *
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Pour l'instant la réparation n'est pas en encore faite, mais l'intervention pour le dépannage d'urgence a été faite très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C. *
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technicien sympathique et compétent, a pris le temps d'expliquer ses interventions ce qui est rare de nos jours a recommander .
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC V. *
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Très bonne intervention de votre technicien.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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Intervention du technicien toujours bien. rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *
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Avis affichés par ordre chronologique