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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort Tours se distingue par son personnel aimable, professionnel et efficace. Les clients apprécient la compétence des techniciens et leur capacité à expliquer les interventions.
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéVous êtes toujours aussi difficile à joindre en direct. J'ai été aiguillé vers une plateforme à Poitiers... Autrement service parfait.
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéEn panne depuis un mois aucune solution trouvée, pour une chaudiere qui a été installé par vos soins il y a seulement 4 ans...
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéAprès 10 jours d'attente sans eau chaude, la pièce commandée ne semble pas être en cause concernant le dysfonctionnement de l'eau chaude. De nouvelles pièces sont commandées en espérant que ce soit résolu dans les prochains jours. Technicien agréable qui a fait ce qu'il a pu en attendant d'avoir les bonnes pièces.
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu manque un peu d'experience et il n'a pas realise la meme intervention qui me semble moins complete que les fois precedendes .
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéje pense que l'on pouvait aller nettement plus vite et essayer d'ouvrir la sonde ca aurit permis de la secher et de reparer rapidement(
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiérendez vous imprévu !!! le technicien s'est présenté sans prévenir !!!
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai remercié la personne qui m'a donné vos coordonnées, je suis entièrement satisfait de la prestation réalisée par le personnel sur place. Néanmoins, j'attire vos attention sur la difficulté ainsi que sur la répétition incessante des appels téléphones qui basculent sans cesse de TOURS vers POITIERS. En effet c'est désagréable d'expliquer de droite à gauche et d'une personne à une autre sans arrêt. Je sollicite un modèle de contrat d'entretient.
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéTechnicien qui intervient avec 2heures de retard 18h15 au lieu de 16h30!!.Mon fils de 17 ans qui l' a accueilli car j'ai dû repartir au vu du retard. J'arrive à 19h et le technicien a quitté mon domicile 15 minutes avant.Message d'erreur sur le boitier de chauffage Er 58!! je l'appelle pour l'avertir car j'ai besoin de prendre une douche,et pas d'eau chaude ,chaudière qui s'est mise en sécurité: réponse scandaleuse, il s'en fout il est parti et ça marchait!!! et il me raccroche au nez, irrespectueux, j'ai dû seule purger un radiateur car pression trop haute; il aurait mieux fait de ne jamais passer et ce technicien doit travailler son approche avec les clients et son vocabulaire. le technicien a dû se raviser quand je lui ai dit que j'allais avertir ses supérieurs.il a envoyé vers 19h30 un sms pour me donner la marche à suivre.C'était réglé.Intervention .CATASTROPHIQUE ou on se doit d'être disponible, peu de souplesse sur les interventions (être chômeur ou retraité sinon??)
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour, Prise en compte du besoin urgent de dépannage (chaudière en usage_automne). Ponctualité et sérieux du dépanneur ! Merci.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéUne pièce à changer. Attente du devis très longue. Pas de chauffage depuis plusieurs jours mais cela ne semble pas préoccuper Izi. Pour joindre le standard d'IziTours car on est toujour msis en relation avec IziPoitiers qui fait le relais.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéDepuis 10 jours je suis trimballée de Poitiers à Notre Dame d'Oé pour ma facture avec laquelle je ne suis pas d'accord , en effet à la suite de l'intervention il a été changé la cartouche du RTA seulement et non le RTA en entier vous comprendrez donc que ce n'est pas le même prix. Je vous signale que le premier intervenant n'y connaissait rien du tout à cette chaudière il a fallu qu'il téléphone à un collègue , ce qui fait que j'ai été privée d'eau chaude pendant quinze jours. En attendant votre nouvelle facture,veuillez agréer mes salutations.
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéJe ne peux pas vous mettre des notes car je ne suis pas réparée et en plus il fait froids et je suis sanschauffage depuis quatre jours j' quinze degré dans la pièce principal a 85ans c'est très dur
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour, L'équipe d'Izi Confort, ainsi que le secrétariat est très gentil, bienveillant, rapide et très professionnel. Un grand MERCI.
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéTechnicien professionnel ayant pris le temps de trouver le problème (problème déjà signalé à des techniciens les années précédentes et étant resté non résolu). Technicien ponctuel et efficace.
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour . Cela fait plus de 11 ans que je fais appelle à vos services mais là je suis vraiment déçu de l'intervention réalisée. J'avais l'impression d'avoir à faire à un amateur qui en plus m'a demandé pourquoi je faisais changer cette pièce . Pour lui je profitais du fait que je ne payais pas la pièce .Je lui ai répondu que c'est son collègue venu le mois dernier pour l'entretien qui avait décidé qu'il fallait changer l'échangeur à plaques et pas moi !! Il n'a rien anticipé dans son travail . j'ai dû passé 10 minutes à essuyé le sol détrempé après son départ . J'en ai vu défiler mais des comme ça , jamais !
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéPour l'intervention de l'entretien de ma chaudière, tout s'est trés bien passé Par contre un mail a été envoyé à la direction pour manifester un certain mécontentement concernant certains sujets
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéLe 3 eme Rendez vous était le bon !
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéNéant
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéLa société était censé me contacter à l'arrivée d'une pièce pour une intervention. Ce qui n'a pas été fait. J'ai donc fini par les contacter. Suite à cela on me propose une intervention un samedi matin entre 7h30 et 9h. Le jour même le technicien finira par me contacter vers 12h pour me signaler qu'il ne passera que l'après-midi sans m'indiquer d'heure exacte la encore. Et me précise qu'il embauche à 8h donc qu'il est étonné qu'on m'est indiqué 7h30. il me fait part également qu'on lui a programmé beaucoup trop d'interventions pour la même journée. Il m'indique également que ma chaudière aurait dû être coupée avant son intervention ce qui ne m'a pas été communiqué
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéDélai d´obtention d´un rdv pour un dépannage un peu long , et surtout plage horaire du rdv trop long qui en plus n´est pas respecté. Ce serait bien de réduire la plage horaire et/ou informer 30 minutes avant que le techniciens arrive .
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