Résumé des avis
Les interventions de IZI Confort à Tours se distinguent par la qualité et le professionnalisme des techniciens, souvent appréciés pour leur méticulosité et leurs explications claires. Les clients témoignent d'une satisfaction quant à l'entretien effectué, soulignant une bonne prise en charge du matériel et une intervention rapide.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les interventions de IZI Confort à Tours se distinguent par la qualité et le professionnalisme des techniciens, souvent appréciés pour leur méticulosité et leurs explications claires. Les clients témoignent d'une satisfaction quant à l'entretien effectué, soulignant une bonne prise en charge du matériel et une intervention rapide.
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Évaluations clients Izi Confort Tours
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Bonjour contrairement au premier rdv effectué par un autre intervenant la je dois reconnaitre que j'ai eu a faire a un très bon professionnel j'espère qu'il reviendra pour le prochain rdv merci
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Excellentes prestations que j'ai suivies avec intérêt par un technicien expérimenté. La régulation de température ambiante a été affinée
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entreprise sérieuse
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Nous avions rendez-vous le mardi 9 avril à 10 h. Juste un 1/4 h avant, coup de fil : le technicien ne peut pas venir car urgence prioritaire pour un immeuble en panne de chauffage. Habitants à 400 km d'Amboise et étant venus spécialement pour la révision, il nous a fallu batailler pendant un grand moment pour obtenir un rendez-vous pour le lendemain. Le secrétariat ne voulait rien savoir ! C'est honteux...
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Techniciens très professionnels et compétents très bon relationnel
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Merci
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Cela partait d'un bon sentiment, mais nous aurions préféré que le technicien ne modifie pas le réglage en place de notre chaudière (t° de l'eau), qui avait été réfléchi (nous sommes propriétaires). Point 1: facilité à joindre l'accueil téléphonique: SANS OBJET (merci de prévoir une case à cette effet)
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technicien très sérieux et compétent
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AVANT LA MAINTENANCE MA CHAUDIERE FONCTIONNAIT ET APRES LA VISITE CHAUDIERE EN PANNE. LE TECHNICIEN EST PARTI SANS CONTROLE. J AI FAIT APPEL A UN ARTISAN QUI A MANTIONNE QUE LE CORPS DE CHAUFFE ETAIT MAL MONTE ET QUE CELA AURAIT PU CREER UN DEPART DE FEU. QUOI DIRE DE PLUS SUR VOTRE PRESTATION......
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Le technicien qui est intervenu était très compétent et soigneux. Il a répondu à toutes mes questions avec gentillesse et précision ..
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Je n'ai rien à ajouter
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Très mécontent, le chauffage ne fonctionnait après l'intervention du technicien
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Le technicien ne connaissait pas le modèle de la chaudière et ne parvenait pas à la redémarrer, sans proposer de solution concrète. Finalement, il y est parvenu (non sans joie d'ailleurs), mais ce n'est pas admissible que la société envoie un technicien qui ne connait pas les modèles à entretenir...
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L'intervention a été très bien réalisée. Cependant, le technicien a oublié de reconnecter le thermostat. Une nouvelle intervention est à prévoir.
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les interventions du technicien ont été rapides et bien faites, par contre il y a eu un problème de délai (6 semaines) pour l'obtention d'une pièce sans que la cause nous ait été indiquée
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Très agréablement surprise par la qualité de l'intervention : technicien très professionnel et m'a donné des conseils très importants
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J'ai reçu de très bon conseils de la part du technicien, pour un meilleur fonctionnement et un bon entretien de ma chaudière.
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le technicien intervenu lundi dernier trés professionnel et agréable parfait je recommande sans réserve Izi Confort
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Le technicien qui est venu effectuer l'entretien annuel de notre chaudière a fait un excellent travail. Il a réellement vérifié tous les organes de la chaudière, fait le ramonage, expliqué les réglage a adopter pour optimiser le fonctionnement. Il a prit son temps (environ 35 mn) et a été d'une grande amabilité. Nous souhaitons que ce technicien puisse revenir pour l'entretient lors des prochain rendez-vous.
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Ils se trouve que régler 150€ pour une prestation ou le technicien ne prend même pas la peine de démonter tout les éléments de la chaudière afin de les nettoyer comme l'avais fait le dernier intervenant. 150€ juste pour mettre 3 petit coup de pinceau sans rien démonter sur la chaudière mettre un peu de produit pour vérifier si Ya pas de fuite et regonfler le vase d'expansion je trouve la note élevé la dernière fois le technicien avait vraiment tout démonter afin de bien nettoyer la chaudière.
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Artisan compétent mais infantilisant.
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Intervention rapide le lendemain de la demande. Intervention efficace et importante en hiver quand il n'y a plus de chauffage et plus d'eau chaude pour la douche...
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Très heureuse de vous avoir eu durant ces années. Tout s'est parfaitement déroulé et je suis hyper satisfaite de vous avoir connu et fait pleine confiance.
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Intervention très rapide faite dans l'urgence et bien solutionnée
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Je me mêle jamais des choix domestiques ou autres de mon entourage, sinon je n'ai pas de souci avec IZI... Quand aurais-je mon devis ? je souhaite pouvoir réutiliser ma chaudière au plus tôt, merci
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minable ma chaudiere est toujours en panne
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J'ai vécue une expérience très désagréable, et j'espère que mon feedback vous permettra de progresser plus globalement. Tout dans cette intervention s'est mal déroulé. Tout d'abord la prise de rdv, j'ai reçu un premier SMS le dimanche 28 janvier m'indiquant que l'entretien de ma chaudière gaz aura lieu le 7 février. Ceci m'a surprise car le précédent entretien datait de juillet 2023 soit moins d'un an auparavant et nous sommes encore en hiver en pleine période de chauffe. Je n'ai pas été contacté au préalable pour savoir si ce créneau me convenait et je n'avais pas possibilité d'indiquer mon refus. Je me suis donc organisée dans mon travail afin d'être présente sur place le 7 février et le rdv m'a été confirmé à nouveau un dimanche par SMS le 4 février soit 3 jours avant l'intervention et la possibilité m'a alors été donnée d'accepter ou refuser l'intervention. le technicien est arrivé vers 10h, ma maison est à étage et le temps que je quitte mon bureau, le technicien a du sonner 2 fois avant que j'ouvre la porte. L'accueil du technicien a très vite été désagréable avec de petites phrases du type " vous auriez pu vous organiser pour ranger avant, vous avez été prévenu suffisamment à l'avance" (il y avait du matériel devant la chaudière). Je n'ai pas tout relevé mais il y a eu plusieurs remarques du même type. Ensuite le technicien a engagé l'intervention, me faisant remarquer que ma chaudière été ancienne, qu'il ne connaissait pas la marque que le piezo ne fonctionne pas, que mon vase d'expansion est gros et va lui nécessiter de remplir au moins 3 seaux et que cela ne ressemble en rien à ce qu'il connait. Il a appelé un collègue qui l'a guidé dans ses gestes. Il n'arrivait pas à éteindre la chaudière et me reprochait mon installation, qu'il jugeait non conforme à ce qu'il connaissait. J'ai effectivement été très inquiète, car j'ai un chauffage qui fonctionne et nous sommes en hiver, l'entretien pouvait attendre quelques mois de plus et je craignais de me retrouver sans chauffage, par l'action d'un technicien qui ne semblait pas savoir faire. J'ai appelé mon mari en panique, et nous avons convenu qu'il valait mieux reporter. Je suis retournée voir le technicien et entre temps il avait réussi à éteindre la chaudière. Je lui ai indiqué que je préférais suspendre l'intervention. Le ton est alors monté, car le technicien ne semblait pas savoir réamorcer la chaudière. Il m'a indiqué que si je n'étais pas contente je pouvais appeler un numéro. J'ai un rapidement une personne au téléphone et nous avons convenu de reprogrammer l'intervention vendredi matin. J'espère que la personne que vous nous enverrez sera cette fois en capacité de réaliser l'intervention sans dégrader mon installation. Cette expérience m'a bouleversée. Je travaille moi même dans une entreprise avec de nombreux techniciens, je respecte leur travail. Je peux comprendre qu'une personne soit en difficulté si elle n'a jamais eu à réaliser ce type de travail. Mais je ne suis pas responsable de cela. j'ai passé un contrat d'entretien, que vous avez accepté. Par 2 reprises des techniciens Izi Confort sont intervenus chez moi sans difficultés.
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Intervention simple puisque j'avais réinitialiser . Juste un problème de perte de date et d'heure lors d' une coupure secteur. Après un contact téléphonique chez Saunier Duval,pas de sauvegarde dans ce cas .le technicien a remis la date et l'heure à jour (chaudière Isomax condens)
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Bonjour, Parfait pour l'accueil téléphonique et l'intervention technique, je n'ai rien à redire de ce côté là. Par contre ma chaudière De Dietrich Twineo 25 qui a 3 ans et demi était en panne car le corps de chauffe était totalement bouché ce qui a nécessité l'intervention du technicien. En consultant des forums sur internet, visiblement je ne suis pas le seul dans ce cas. A faire remonter au constructeur car cela ressemble bien à un problème de conception. En tout état de cause l'entretien annuel doit être méticuleux sur ces appareils. Cordialement.
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Standart telephonique abscent pendant trois jours inadmisible quand on est en panne total de chauffage et de production d eau chaude a corriger
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Entreprise sérieuse du début à la fin de l intervention. Personne très agréable et professionnelle au téléphone qui a réussi à me trouver un rdv très rapidement. Le technicien était très professionnel et sympathique. Je recommande vivement cette société
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J'ai lu le questionnaire très bien le plus souvent car il est étonnant d'etre reçu au téléphone avec autant d'attention la rapidité d'intervention et la compétence du technicien
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Une intervention très rapide suivie d’une information technique permettant la transmission dans des délais très courts de devis clairs et précis. Je ne regrette pas le choix de cette entreprise sérieuse et à l’écoute du client
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Un grand merci au technicien qui a répondu a toutes mes questions, celui ci a été a l'heure, très aimable enfin très professionnel. Bon courage a lui.
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Réactivité ultra rapide (panne intervenue jeudi soir et intervention vendredi en début de matinée), compétence du technicien et de plus très sympathique.
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très bon technicien Alexis efficace travail soigneux rien à redire sur la prestation
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Difficulté à joindre au téléphone mais les personnes qui répondent sont polie et aimables
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Toujours aussi parfait - Merci
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Félicitations à l'équipe d'Izi Confort, les techniciens sont très professionnels, ils connaissent leur métier et donnent des explications claires sur les problèmes rencontrés
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rien a dire sur la prestention tres bien 5
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j'ai toujours été satisfait de vos services personnel très agréable et compétant
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Sur toute la ligne, excellentes prestations. MERCI.
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Même si ma chaudière est toujours en arrêt dans l'attente de la piece defectueuse, je remercie l'ensemble de l'équipe de Tours (secrétariat et techniciens) pour la prise en compte rapide et efficace de mon problème dont la résolution ne dépend que la livraison par les fournisseurs de l'élément à remplacer.
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Le technicien n'a pas su répondre à toutes mes questions. l'installation du thermostat d'ambiance a été réalisée sans vérifier que la place restant libre à gauche était suffisante pour me permettre d'utiliser le support d'une autre télécommande.
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Le technicien a fait preuve de sérieux et de professionnalisme pour réaliser l'intervention et fournir les explications nécessaires pour les pièces à remplacer. Il a été par ailleurs de contact agréable.
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je suis très insatisfait de votre intervention. Le technicien n'a pas été capable de trouver la fuite d'eau sur la chaudière. Donc il n'a rien fait et aujourd'hui soit 2 jours plus tard le problème n'est toujours pas résolu, la chaudière fuit toujours. Nous avons attendu 8 ou 10 jours avant votre passage pour que rien ne soit réglé.
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Excellente prestation du technicien très pédagogue
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J'attends avec impatience la révision annuelle, Cette habitation sera vendue à priori en janvier Merci
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Très bonne prestation du technicien qui a su joindre de multiples explications techniques tout en réalisant l'entretien de la chaudière.
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1er RDV différé Manque de connaissances de l'intervenant sur le matériel Manque d'explications sur l'utilisation du matériel installé
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Deux mois après leur première intervention et 5 déplacements de technicien, je n'ai toujours pas d'eau chaude. Toutes les pièces commandées (carte, capteur...) étaient défectueuses et n'ont pu être changées. Les RDV étaient annulés au dernier moment, horaires non respectés, technicien se plaignant constamment... Je vais contacter une autre entreprise en espérant que le problème soit vite résolu, en hiver sans eau chaude c'est sympa. A FUIR totalement, je ne recommande pas du tout.
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Intervention prévue de 8h15 à 1oh Réalisée à 11h15. Serait-il possible de doter un aimant pour récupérer les vis qui peuvent tomber dans la chaudière ainsi qu'un tournevis électrique pour la rapidité sans grever votre budget. Technicien compétent
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juste un petit couac ds le RDV on avait prevu l'apres midi et il est venu le matin pas d'incidence j'etais la et c le principal
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envoyer un technicien qui ne connait pas l'installation n'a servi à rien d'autant que je reste dans l'attente d'une modification de l'installation signalée lors d'une précédente visite.
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L'intervention du technicien est parfaite mais le délai d'attente avant celle-ci était très long.
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4 semaines sans chauffage ni eau chaude je pense que cà se passe de commentaires. a fuir..
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Changement de chaudière sans problèmes. Mais dès le lendemain je constate qu'elle la chaudière tourne tout le temps malgré un bon réglage du thermostat. Chalet excessive dans la maison ! Je ne suis pas près de faire des économies d'énergie. Et les techniciens ne peuvent pas revenir avant 4 jours !...
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3 rue du general carpentier une histoire de chaudière pleine de rebondissements en esperant que tout aille bien
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Impossible de joindre un responsable au téléphone. Le technicien ne savait pas les prestations à réalisés et la PAC est toujours en defaut après son passage. INADMISSIBLE!
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J'ai attendu 155jourspours pour êtres réparer pour le chauffage et 3 semaines pour avoirs de l'eau chaude comment voulez vous être satisfait de
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tres bonne intervention bon travail bravo
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Technicien très professionnel, avenant et à l'écoute !
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Etonné de voir arriver le technicien sans aspirateur pour le nettoyage entretien chaudière donc suite à ma remarque celui-ci a été le chercher.
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Le technicien a fait un entretien complet, ce qui n'a pas été le cas du précédent en octobre qui n'a rien fait. D'où notre réclamation. L'intervenant hier a utilisé du dégrippant pour tourner le robinet d'eau,qui était coincé, laissé en l'état en octobre, a vérifié le vase pour remettre de l'air, a aspiré les poussières toujours présentes dans la machine, frotté les bougies, contrôlé les fumées bref, il a fait tous les contrôles. Il a pris le temps nécessaire. Très satisfaisant.
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Les deux appréciation"médiocre" concernent des points non abordés.
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J'aurais grandement apprécié que le technicien "envoyé" pour régler mon nouveau thermostat, acheté il y a très peu de temps, sache intervenir sur ce dernier !!! de ses propres "paroles" il n'est pas compétent pour programmer ce genre d'appareil..... donc, nouveau rendez-vous envisagé (ce sera le 3èmé).
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Technicien au top ,respectueux, à l écoute et comprehensif contrairement à la secrétaire que j ai eu la veille , qui avant de juger les compétences des clients devrait se renseigner sur le matériel posé.
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Très rapide et bonne intervention avec conseils donnés par le technicien
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Excellent technicien sur les interventions, dommage qu'en amont la préparation du matériel ne tient pas compte des CRI précédents.
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ras
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En panne,de chauffage, nous avons appeller votre standard plusieurs fois, et insister pour avoir un dépannage urgent ( 14° ) dans la maison. une de vos employées est pour le moins " trés agréssive et nous répond d'une maniére "mal aimable" . Quant au service votre dépanneur est certainement trés compétent , mais " pousse a la dépense pour des piéces qui ne nécéssitent pas de remplacement . .
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Le technicien était agréable. Cependant je ne suis pas d'accord sur l'ensemble des commentaires du compte rendu d'intervention. Les réglages ont été vérifiés effectivement mais une anomalie à été constatée (la chaudière ne s'arrête pas lorsque la température programmée est atteinte) et la cause n'a pas été trouvée. J'attends donc qu'une suite soit donnée pour régler ce dysfonctionnement.
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Vous êtes toujours aussi difficile à joindre en direct. J'ai été aiguillé vers une plateforme à Poitiers... Autrement service parfait.
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En panne depuis un mois aucune solution trouvée, pour une chaudiere qui a été installé par vos soins il y a seulement 4 ans...
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Après 10 jours d'attente sans eau chaude, la pièce commandée ne semble pas être en cause concernant le dysfonctionnement de l'eau chaude. De nouvelles pièces sont commandées en espérant que ce soit résolu dans les prochains jours. Technicien agréable qui a fait ce qu'il a pu en attendant d'avoir les bonnes pièces.
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Le technicien qui est intervenu manque un peu d'experience et il n'a pas realise la meme intervention qui me semble moins complete que les fois precedendes .
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je pense que l'on pouvait aller nettement plus vite et essayer d'ouvrir la sonde ca aurit permis de la secher et de reparer rapidement(
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rendez vous imprévu !!! le technicien s'est présenté sans prévenir !!!
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J'ai remercié la personne qui m'a donné vos coordonnées, je suis entièrement satisfait de la prestation réalisée par le personnel sur place. Néanmoins, j'attire vos attention sur la difficulté ainsi que sur la répétition incessante des appels téléphones qui basculent sans cesse de TOURS vers POITIERS. En effet c'est désagréable d'expliquer de droite à gauche et d'une personne à une autre sans arrêt. Je sollicite un modèle de contrat d'entretient.
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Technicien qui intervient avec 2heures de retard 18h15 au lieu de 16h30!!.Mon fils de 17 ans qui l' a accueilli car j'ai dû repartir au vu du retard. J'arrive à 19h et le technicien a quitté mon domicile 15 minutes avant.Message d'erreur sur le boitier de chauffage Er 58!! je l'appelle pour l'avertir car j'ai besoin de prendre une douche,et pas d'eau chaude ,chaudière qui s'est mise en sécurité: réponse scandaleuse, il s'en fout il est parti et ça marchait!!! et il me raccroche au nez, irrespectueux, j'ai dû seule purger un radiateur car pression trop haute; il aurait mieux fait de ne jamais passer et ce technicien doit travailler son approche avec les clients et son vocabulaire. le technicien a dû se raviser quand je lui ai dit que j'allais avertir ses supérieurs.il a envoyé vers 19h30 un sms pour me donner la marche à suivre.C'était réglé.Intervention .CATASTROPHIQUE ou on se doit d'être disponible, peu de souplesse sur les interventions (être chômeur ou retraité sinon??)
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Bonjour, Prise en compte du besoin urgent de dépannage (chaudière en usage_automne). Ponctualité et sérieux du dépanneur ! Merci.
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Une pièce à changer. Attente du devis très longue. Pas de chauffage depuis plusieurs jours mais cela ne semble pas préoccuper Izi. Pour joindre le standard d'IziTours car on est toujour msis en relation avec IziPoitiers qui fait le relais.
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Depuis 10 jours je suis trimballée de Poitiers à Notre Dame d'Oé pour ma facture avec laquelle je ne suis pas d'accord , en effet à la suite de l'intervention il a été changé la cartouche du RTA seulement et non le RTA en entier vous comprendrez donc que ce n'est pas le même prix. Je vous signale que le premier intervenant n'y connaissait rien du tout à cette chaudière il a fallu qu'il téléphone à un collègue , ce qui fait que j'ai été privée d'eau chaude pendant quinze jours. En attendant votre nouvelle facture,veuillez agréer mes salutations.
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Je ne peux pas vous mettre des notes car je ne suis pas réparée et en plus il fait froids et je suis sanschauffage depuis quatre jours j' quinze degré dans la pièce principal a 85ans c'est très dur
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Bonjour, L'équipe d'Izi Confort, ainsi que le secrétariat est très gentil, bienveillant, rapide et très professionnel. Un grand MERCI.
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Technicien professionnel ayant pris le temps de trouver le problème (problème déjà signalé à des techniciens les années précédentes et étant resté non résolu). Technicien ponctuel et efficace.
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Bonjour . Cela fait plus de 11 ans que je fais appelle à vos services mais là je suis vraiment déçu de l'intervention réalisée. J'avais l'impression d'avoir à faire à un amateur qui en plus m'a demandé pourquoi je faisais changer cette pièce . Pour lui je profitais du fait que je ne payais pas la pièce .Je lui ai répondu que c'est son collègue venu le mois dernier pour l'entretien qui avait décidé qu'il fallait changer l'échangeur à plaques et pas moi !! Il n'a rien anticipé dans son travail . j'ai dû passé 10 minutes à essuyé le sol détrempé après son départ . J'en ai vu défiler mais des comme ça , jamais !
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Pour l'intervention de l'entretien de ma chaudière, tout s'est trés bien passé Par contre un mail a été envoyé à la direction pour manifester un certain mécontentement concernant certains sujets
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Le 3 eme Rendez vous était le bon !
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Néant
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La société était censé me contacter à l'arrivée d'une pièce pour une intervention. Ce qui n'a pas été fait. J'ai donc fini par les contacter. Suite à cela on me propose une intervention un samedi matin entre 7h30 et 9h. Le jour même le technicien finira par me contacter vers 12h pour me signaler qu'il ne passera que l'après-midi sans m'indiquer d'heure exacte la encore. Et me précise qu'il embauche à 8h donc qu'il est étonné qu'on m'est indiqué 7h30. il me fait part également qu'on lui a programmé beaucoup trop d'interventions pour la même journée. Il m'indique également que ma chaudière aurait dû être coupée avant son intervention ce qui ne m'a pas été communiqué
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Délai d´obtention d´un rdv pour un dépannage un peu long , et surtout plage horaire du rdv trop long qui en plus n´est pas respecté. Ce serait bien de réduire la plage horaire et/ou informer 30 minutes avant que le techniciens arrive .
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Technicien très gentil et compétent qui nous a expliqué en détail le fonctionnement. Merci bcp
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Technicien très agréable , ponctuel et très compétent. A su rapidement trouver le problème et le résoudre. Nous a sensibilisé sur des améliorations à apporter. Très clair dans ses explications. Merci à lui.
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Technicien très agréable et sympathique
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nous voudrions juste recevoir notre facture acquitté puisque la dernière partie de la facture est réglé mais mon commentaire na rien a voir avec le questionnaire et le papier du bon de garantie de la chaudière absent ((bonsoir M J A
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Si ma prochaine revision est réalise par la même personne je changerai de compagnie pour ma revision de chaudière. Intervention tres rapide, limite trop rapide et manque absolu de communication des conseils ou autre.
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Malentendu sur le rdv, initialement prévu le matin puis déplacé à mon insu l’après Midi, en faite dernier créneau. Bref, j’ai attendu le technicien de 8 h du matin à 19 heures. Sinon très bonne intervention.
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Très difficile de joindre le service par téléphone, ai été obligé de renouveler plusieurs fois mon appel car "tous les conseillers étaient occupés". J'avais laissé un message avec mes coordonnées mais je n'ai pas été rappelée et ai été obligée de rappeler. Pièce changée de façon un peu aléatoire... elle avait déjà été changée en décembre 2021. Résultat : le pb initial défaut allumage L14 est réapparu plusieurs fois depuis l'intervention.
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RV non honoré j'étais absent
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Avis affichés par ordre chronologique