Avis clients de Izi Confort Tours

Évaluations clients Izi Confort Tours

• 5 / 5

  

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  Entreprise séreuse respectant ses engagements avec un technicien sympa et compétent. Travail propre.

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il n'y a pas pu y avoir de travaux car la chaudière n'est pas adaptée

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention avancée pour remettre la pression dans chaudière a la mise en service,même si la révision était programmée en novembre ! Merci d’avoir pu tout faire...

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite, le dépannage à eu lieu dans la journée. Le technicien s'est montré très aimable, très compétent.

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien gentil et efficace.

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  prestations satisfaisantes.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour je suis très satisfaite de l'intervention d'izy. J'ai eu du mal à joindre l'entreprise mais ensuite la personne que j'ai eue au téléphone à été très réactive et agréable. Le technicien est intervenu très rapidement. Il s'est montré très aimable et efficace. Merci.

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien au TOP !!! Accueil téléphonique de très bonne qualité !!

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je rencontre un gros problème au niveau de l’accueil téléphonique il est très compliqué de les joindre c’est bien dommage

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  DEPUIS QQ ANNéES NOUS SOMMES CLIENTS ET TOUJOURS CONTENTS !

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Par contre, plus de 2 mois après l'intervention, je suis toujours en attente de la Prime. Ce n'est pas normal que cela soit si long compte tenu du coût élevé des prestation. La prime devrait arriver au moment du paiement

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a signaler

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention du technicien avec professionnalisme. Très satisfait

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant tres professionnel , explications données etaient tres clairs heure du rdv a tenue compte de mes imperatifs personnels

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes contraints de répondre à des questions qui n'ont pas lieu d'être compte tenu de la nature de l'intervention.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le technicien a été très bien

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas vraiment d'explication sur l'intervention réalisée mais confirmation que tout est correct et bon fonctionnement

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contact facile, intervention rapide. technicien compétent courtois, répondant à toutes questions. Comme toujours, je recommanderai cette entreprise à toute personne ayant besoin de tels services.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable. Merci pour votre réactivité.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis satisfaites du technicien Alexis qui m'a installé ma nouvelle chaudière, très professionnel et a laissé l'endroit très propre. Je recommande ce technicien et IZI confort pour leur professionnalisme.

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Plus de précision pour l'heure de passage du technicien.

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes avertis de votre passage arbitrairement par une carte postale. Ne pourriez-vous planifier plus finement que le matin ou l'après-midi. J'avais envoyé un message demandant d'essayer d'intervenir plutôt tôt, l'on n'a pas accusé réception, ni tenu compte... Un message ou un appel me confirmant vos possibilités eut été bienvenu. Vous enquêtez sur la qualité de vos prestations, je vous réponds.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De très bons conseils. Indication de l’endroit où se situe le fusible. Merci

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien professionnel et avec un très bon contact

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien rien a changer

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai répondu Non à la question à recommander IZI Confort, car je n'ai pas pour principe à m'occuper de cela auprès de mon entourage 5IZI ou tout autre prestataire éventuel.

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait par la prestation d'EDF IZI. Equipe compétente et à l'écoute. Les matériaux utilisés dans le cadre des travaux sont de bonne qualité ( rassurant pour que ça puisse durer dans le temps) Le rapport qualité/prix/satisfaction est très largement au rendez-vous. Merci !

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait, merci pour le respect du RDV technicien très ponctuel et très professionnel et également très sympathique.

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je trouve que le créneau horaire d'intervention devrait être plus précis . Il faut bloquer toute la matinée au domicile pour ne pas rater l'intervention.

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Cela fait 3 interventions et le problème n'est toujours pas résolu..... des pièces ont été changées... Sur le CR de la dernière intervention apparaît la mention d'un ramonage.... Je n'y a pas eu de ramonage et il n'y a pas de ramonage de prévu avec les chaudières à condensation??? Il y a eu de nouveau un nettoyage, une recherche pour savoir d'où pouvait provenir le problème et une pièce doit être changée... je n'ai pas eu de suite pour cette dernière et ma chaudière ne fonctionne toujours pas.... elle n'a que 7 ans....

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre la situation que vous rencontrez, son origine et de solutionner cette dernière. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

• 2 / 5

  

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  être plus aimable quand le locataire peux pas etre disponible de suite lorque un demenagement ce prépare

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence afin qu’un rappel soit fait à l’ensemble de l’équipe à ce sujet. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

• 4 / 5

  

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  Rien à dire de négatif à voir à l utilisation de cette nouvelle chaudière.

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel et à notre écoute.Je le recommande.

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Installation d'une pompe à chaleur Atlantic 17 HP, équipe très compétente et dynamique qui s'est adaptée à la configuration des lieux pas toujours simple. Nous sommes très satisfaits du résultat.

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  merci

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  N'ayant pas de message m'avertissant le passage de votre technicien , je suis étonnée , mais lui ai ouvert ma porte afin qu'il ne perde pas de temps pour un autre rendez vous , avec mes remerciements , veuillez y remédier pour le prochain rendez vous , mais peut être que j'ai supprimé votre message , n'ayant pas reconnu votre nouveau nom IZI car avant c'était CHAM

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien qui est intervenu, a été très professionnel . De plus, il m'a donné plein de conseils sur l'utilisation et le fonctionnement de la chaudière et du ballon d'eau chaude. Rien à redire.

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  il se peut que je sois obligée de vous rappeler car la flèche dans le petit rond est remontée à 2,20 depuis ce matin. je ne sais pas ce qu'il se passe et suis inquiète.

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci au techicien et a ses conseils

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je n'ai pas réussi à souscrire un contrat d'entretien avec abonnement à partir de juin 2023, les dates proposées ne vont pas aussi loin ! merci de votre attention, cdlt

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L'intervention m'a semblé très bien , la chaudière nous dira la suite ! Je ne peux répondre à deux questions , nous ne les avons pas abordées ! je mets passable si vous voulez !

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien compétent et très aimable, qui connaît bien ses clients et laisse les lieux impeccable. Personne à féliciter. C’est toujours rassurant de retrouver chaque année la même personne qui connaît la chaudière, les antécédents de réparation et les lieux.

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai fait appel à IZI Confort dans le cadre d'un contrat annuel, afin de procéder à l'entretien obligatoire de mon chauffe-eau Chaffoteaux. Le technicien est arrivé à mon domicile en deux temps et trois mouvements de volant, comme une ambulance ! Il m'a impressionné devant le travail méticuleux et approfondi de mon installation qu'il a complètement "désossée" et a tout remis en place. Ensuite, il a procédé à la vérification des radiateurs et de l'eau chaude. En cas de petites pannes durant le week-end, il m'a informé comment je peux moi-même y faire face. Je suis très satisfait de cette intervention et du technicien très professionnel, rapide et aimable.

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  .

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rien à dire. C'est parfait concernant l'accueil telephonique et le service du technicien. Cliente depuis 2013 je recommande votre entreprise à ma famille et mes amis (ies). Bonne continuation.

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  expertise préalable au devis pour installation d'une PAC hybride en remplacement du vielle chaudière gaz. Démarche très satisfaisante mais le devis semble long a être fait.

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tarif élevé pour une prestation de 1/4 hre tous les ans.

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire bien merci.

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  technicien sympathique et compétent ..a recommander

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Curieuse question numéro 4 : comment peut on juger de la qualité globale des travaux effectués, sinon dans le temps ?. L'intervention a été effectuée il y a quatre heures environ. Ce n'est qu'à l'usage que je pourrai me faire une idée de la bonne qualité ou non des travaux effectués. Pour l'instant tout fonctionne normalement.

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai toujours été très bien reçue au téléphone et le technicien qui vient faire l'entretien de ma chaudière est très gentil et compétent.

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dans le cadre du contrat d'entretien de ma PAC, le technicien vient de passer pour l'entretien annuel. Ce n'était pas le même que la dernière fois mais comme son prédécesseur la qualité de l'échange, les explications apportées, les conseils apportés pour l'utilisation de mon équipement et plus généralement sur les points de vigilance de mes installations électriques et d'eau ont été parfaits. Une fois de plus les connaissances du technicien (comme celles du précédemment !) sont au top et permettent de donner confiance dans l'intervention.... j'ai une nouvelle fois appris du fonctionnement de ma PAC en plus de la bonne réalisation de l'entretien qui y a été apportée ! Merci à vos collaborateurs pour ce professionnalisme !

  Avis du 21/05/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Remise chèque en mains propres mais aucun reçu, aucune facture, aucun devis....

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Rapidité de l'intervention

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu la visite comme prévu du technicien chargé de l'étude pour établir un devis pour l'éventuelle installation d'une pompe à chaleur en relève d'une chaudière gaz . Cela à été fait parfaitement , les explications données à mes questions ont été claires et précises . ( inspire la confiance!) la suite sera fonction du devis et des aides possibles!

  Avis du 17/05/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super agréable c'est super !!! :)

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Sur deux sondes neuves a installer une est déja défectueuse Hervé en a mis une en attendant la neuve . par contre les délais pour avoir les pieces sont un peu long je comprend bien vu la conjoncture

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le manomètre de pression du circuit d'eau de la chaudière est toujours à zéro...(motif de la visite)....est-ce normal ?

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  module electronique neuf defectueux attends nouvelle intervention

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Encore une fois, nous avons eu le plaisir d'avoir eu Mr ROBIN, en tant que technicien pour la révision annuelle de la chaudière. Il est toujours aussi professionnel et agréable. Il serait opportun de l'augmenter au vu de la qualité de ses prestations !

  Avis du 07/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  rapidité de la prise en charge de la panne de notre chaudiére entreprise sérieuse et efficace . bonne gestion et intervenant qui a le sens du relationnel explications claires . Continuez ainsi.

  Avis du 07/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un grand professionnalisme de la part du technicien, qui nous a expliqué simplement ce que personne ne nous avait dit sur notre chaudière en presque 2 ans que nous sommes là. Nous voudrions lui tirer notre chapeau, honnêtement, un grand bravo !!

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Rien a dire tout va bien jusque la. On Véra après.

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  technicien sympathique ponctuel et compétent.. à recommander

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Relations téléphoniques, messagerie mail et SMS: Accueil agréable. Renseignements ou échanges divers: faciles, efficaces. Déplacements et visites du technicien: fiables et parfaitement exécutées.

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le technicien est tres bien , bonnes connaissances, explications....etc delai d'intervention trop long, 2 mois, et acceuil telephonique nul

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours le même intervenant depuis de nombreuses années qui est fort sympathique et connait son travail.

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  le technicien est resté 5 minutes et après son intervention la température dans la maison est de 23 degrés

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prise de RV rapide et technicien à l'écoute , réparation très satisfaisante .

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  la visite annuelle du technicien SHAM est toujours apprécié car nous savons que le travail est fait correctement dans les règles d l'art par un professionnel compétent et sympathique

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Intervention réalisée le vendredi sur notre chaudière, sans vérification de la réparation. Et depuis plus de chauffage dans la maison. De plus, il n'y aucun numéro pour un dépannage le week-end. Bref,il n'y a pas grand chose de bon à dire sur votre entreprise

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu d’intervention du 1er avril avoir procédé au regonflage du vase d’expansion de votre chaudière. Un dysfonctionnement étant toujours présent sur votre installation, un nouveau passage a eu lieu à votre domicile hier et votre équipement a été remis en service avec succès. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence pour information. Soyez assuré que Cham met tout en œuvre pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je ne déplore pas la panne, cela arrive. Mais c'est surtout le fait qu'il n'y ait pas de numéro d'urgence pour le week-end, une astreinte. Sinon, la seconde personne intervenue était très sympa et à tout fait comme il faut. Merci

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  Rien à redire

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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  Excellente prestation avec un technicien de qualité. Je recommande CHAM

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  L'intervenant donne beaucoup d'explications concernant l'intervention.

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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  Service de qualité

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  très bien merci

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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  pas de commentaire

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  Certains points sont sans objet donc non notés

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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  merci pour votre intervention rapide un technicien très sympa et dépanné rapidement

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  RAS

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  Entreprise très réactive... Personnel compétant

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  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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  Appel le matin pour problème d'eau chaude. Intervention dans la journée et panne résolu par un technicien très professionnel et agréable. On ne peut être que satisfait.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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  Cette fois-ci c'est un technicien qui a fait l'ensemble des contrôles et non les précédents qui n'ont pas fait les contrôles qui auraient pu diagnostiquer les problèmes qui durent depuis 2 ans date de la mise en service de la chaudière.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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  bonne qualité du travail personne de bonne éducation ( rdv avancer super merci

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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  pas de commentaire puisque tres bien et professionnel

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  cette intervention fait suite à un rappel aupres de CHAM pour exprimer mon fort mécontentement quant au comportement du binome qui n'a pas honoré le RV fixé la veille, pretextant l'absence du client, alors que les voir quitter la résidence sans m'avoir contacté a justifié mon appel à l'Agence pour me plaindre de ce comportement préjudiciable au professionnalisme de CHAM !!!!

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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  Je n’ai rien à rajouter à votre enquête de satisfaction

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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  Ras

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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  Le technicien connait très bien notre chaudière et a immédiatement détecté la panne. Pièce de rechange dès le lendemain et technicien dès le lendemain. Très bien.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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  Complètement satisfait sur la qualité des prestations de Cham en générale et du technicien en particulier pour sa compétence, qui puis est, très avenant sur les conseils d'utilisation et de la sécurité !

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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  Technicien très professionnel, poli et agréable avec toutes les explications données.

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par A A. *

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  malgré le but de l'intervention recherche de panne, oublie d'un appareil de contrôle de CO2 qui aurait pu permettre l'entretien de la chaudière et éviter de fixer un nouveau rendez-vous.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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  L'intervention relative au contrat d'entretien est d'excellente qualité et les explications fournies par le technicien sont pour moi satisfaisante. J'attribue la note de 4/5

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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  Le comportement du technicien est exemplaire tant sur le plan technique que personnel. Bravo !

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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  5

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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  Clients depuis trois, nous apprécions toujours autant le professionnalisme de tout le personnel de Cham, de l’accueil au standard jusqu’aux techniciens.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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  toujours à l'écoute du client, pour lui donner entière satisfaction.Groupe très sérieux.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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  Très bonne prestation

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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