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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Tours se distingue par la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, toujours agréables et attentifs. Les interventions sont souvent saluées pour leur qualité et le respect des rendez-vous, offrant ainsi une expérience satisfaisante.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrop difficile de joindre l'agence. Trop difficile d'obtenir l'intervention d'un technicien en cas de panne. Techniciens efficaces et consciencieux. Si je laisse une note de 3, ce ne sont pas les techniciens que je mets en cause, mais le fonctionnement de l'agence, et de l'entreprise en général sans aucun doute : trop peu de personnel pour un fonctionnement optimal, trop peu de latitude peut-être, laissée aux responsables d'agence pour s'organiser. Attitude des personnes qui se trouvent "au-dessus" d'eux très probablement. Donc pb de management à N 1 ou N 2 ? Le rattachement de CHAM à EDF n'a sûrement pas été une bonne chose.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite du déroulement du travail sur l’entretien de la chaudière!
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéRendez vous déplacé san être prévenu. 10 minutes d'attente pour avoir une la communication
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéSi certains techniciens sont efficaces, compétents, courtois et soigneux, j'ai eu une fois affaire à une personne négligente et qui ne connaissait pas l'appareil qu'il devait entretenir mais n'a pas pour autant renoncé à "bricoler" histoire de "faire comme si". Je n'ai jamais "digéré" et exige toujours le même technicien désormais. Celui qui est intervenu aujourd'hui, qui n'était pas "mon" technicien habituel, s'est montré très efficace et sympathique également, cependant. Je ne pense pas, malgré tout, reconduire mon contrat avec Izi Confort l'an prochain : il est beaucoup trop difficile de joindre l'agence par téléphone en cas de nécessité et surtout d'urgence, et trop difficile d'obtenir une intervention de dépannage (hier on m'a dit de faire un reset -merci, c'était fait et j'avais bien compris que ma chaudière était en panne-, et refusé de m'envoyer un technicien sous prétexte que je n'étais pas "totalement" en panne.... Non, en effet, pas au moment où j'ai appelé, mais une heure plus tard.....donc nouvel appel....). Pas assez de personnel d'accueil, pas assez de techniciens pour que le service soit rapide et efficace. Cette année, l'intervention d'entretien a été repoussée deux fois, faute de technicien disponible. Et ma chaudière est tombée en panne...... elle aurait été entretenue à temps, ce n'aurait visiblement pas été le cas. Temps perdu pour tout le monde, une intervention de dépannage qui aurait pu être évitée. Je veux bien être compréhensive : en cette période, il y a évidemment beaucoup de besoins en matière d'assistance technique, mais il me paraît clair qu'il faut plus de personnel, dans tous les services. S'il est difficile de recruter des techniciens compétents, j'en ai bien conscience, le recrutement de personnel d'accueil me semble plus aisé, et permettrait que l'on ne soit pas obligé d'appeler 14 (!) fois dans la même journée pour réclamer le rendez-vous d'entretien annuel qui, quoique j'aie payé mon échéance de contrat et que le chèque ait été encaissé, n'avait pas été programmé plus d'un mois après ledit encaissement...... Autant dire que je me suis demandé ce qu'il adviendrait en cas d'urgence........ Pour moi, ce n'est pas très grave, je peux le cas échéant me passer de chauffage, pour ma mère, âgée de 83 ans, également (malheureusement ?) cliente d'Izi Confort, j'ai des inquiétudes. Je vais donc probablement l'entraîner à ma suite lors de mon changement de prestataire (en sachant qu'elle est titulaire, pour sa part, de 3 contrats...).
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiésans commentaire
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiérendez-vous reporté deux fois à la demande d'IZI. Le troisième rendez-vous, maintenu à la date prévue à notre demande expresse et motivée, fut parfait. Merci aux équipes.
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel très agréable tant au téléphone pour la prise de rendez-vous que le technicien pour l'intervention. Des conseils donnés, des réponses aux questions. Très satisfaite de la prestation, rendez-vous respecté, SMS qui prévient qu'on est le prochain client (très bien).
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour Votre technicien est venu et a passé 3 heures a mon domicile sans réussir a mettre en route mon chauffage. Il a purgé les radiateurs mais il n'a pas reussi a remmetre en route. Avant son arrivée, le tuyau de sortie était chaud mais pas les radiateurs, et maintenant plus rien même le tuyau derrière la chaudière est froid. J'ai rappelé l'entreprise et ils m'ont dit de contacter un plombier ? A quoi sert votre intervention, le technicien m'a dit que la chaudière était en bon état de fonctionnement mais je n'ai pas de chauffage.
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A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention précise et rapide
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTout a été parfait. NOTE : 5/5
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéCe RDV qui était nécessaire pour la révision annuelle de la chaudière à gaz prévu initialement le 16.08.2022 a été reporté à trois reprises à votre demande et au dernier moment, alors que je m'étais organisé pour vous accueillir (prise d'un congés etc.)
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéTrès contents des Techniciens. Les réponses du soit-disant responsable technique sont inacceptables.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiésatisafaits. Ce questionnaire est orphelin de la colonne "sans objet", on est donc obligé de renseigner une rubrique sans avoir rien ) en dire (la dernière)
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien en tous points remarquable
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour, J'ai beaucoup apprécié le sérieux et la compétence du technicien.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact avec le technicien. Reponses tres claires à nos interrogations.
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A. A.
16 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLorsque j'ai éteint ma chaudière au printemps dernier , celle -ci fonctionné très bien...Suite au passage de votre technicien , elle ne fonctionne plus...ce n'est pas la première fois que cela se produit...Je possède une chaudière à condensation haut de gamme de marque FRISQUET...il n'est pas normal que j'ai eu autant de réparation à faire sur celle-ci puisque elle à toujours était très bien entretenue...
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A. A.
15 oct. 2022
Avis collecté par un tiersEntreprise séreuse respectant ses engagements avec un technicien sympa et compétent. Travail propre.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIl n'y a pas pu y avoir de travaux car la chaudière n'est pas adaptée
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A. A.
7 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention avancée pour remettre la pression dans chaudière a la mise en service,même si la révision était programmée en novembre ! Merci d’avoir pu tout faire...
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