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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Lisieux est souvent salué pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens. Les interventions sont généralement efficaces et ponctuelles, avec un bon service client. Les techniciens sont appréciés pour leur amabilité et leur capacité à apporter des conseils utiles.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéBon travail exécuté avec professionalisme....
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifié5
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéIrréprochable !
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéPrise de rv facile et souple (des reports ont été nécessaires en lien avec la situation sanitaire). Le technicien venu en intervention est ponctuel et très agréable. S'agissant d'une visite d'entretien annuel, il n'y a pas eu de conseils sur l'utilisation des appareils mais ce n'était pas le sujet. Le PV d'installation est transmis par mail le lendemain, mais l'intervention n'est pas visible sur l'espace client du site et n'avait pas pu être planifiée en ligne. Je ne mets que 4 étoiles à titre d'encouragement pour avoir un site internet dans lequel l'espace personnel est correctement renseigné et réellement utilisable...
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéEn attente de devis pour effectuer les travaux nécessaires
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéLe problème que j'avais (vase d'expansion à compléter presque tous les jours) a été résolu par le changement du corps de chauffe qui était percé. Bon diagnostic du technicien qui m'avait expliqué que le problème devait venir du corps de chauffe. Merci
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifié4.9
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéDe l’accueil téléphonique pour le RDV jusqu’à l’intervention des techniciens pour entretien annuel chaudière, tout est PRO. sérieux et très aimable. j’ai apprécié les explications claires et les conseils fournis par le technicien. De ce fait, J’ai opté pour l’abonnement annuel de l’entretien chaudière qui est en terme de qualité/prix est vraiment intéressant.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéPlus d eau chaude après l intervention BRAVO et merci
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d'agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin qu'un nouveau rendez-vous vous soit programmé en fonction de vos disponibilités. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéintervention professionnelle et technicien compétent et agréable
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéSatisfaction du client car la prise en charge est toujours à l'écoute du client et adaptée.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéIntervention tout à fait satisfaisante
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéProblème non résolu.Il faut toujours faire l'appoint d'eau.La chaudière se met en sécurité quand la pression descend à 0,4 bar.Le problème se situe-il au niveau du vase d'expansion ou de l'installation, on ne sait pas.
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéIncompétents. Je ne comprends pas qu'EDF accole son nom à ceci
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience. Si vous le souhaitez, je vous invite à adresser un mail directement à notre agence locale (figurant sur vos documents contractuels) ou à l’adresse suivante : contact@groupecham.fr en expliquant la raison de votre insatisfaction afin qu’une réponse précise puisse vous être apportée. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour, Logiquement c'est vous qui devriez transmettre à votre agence locale. Cependant, nous avons déjà adressé un mail assez technique à celle-ci. Le responsable s'est déplacé avec un technicien. Après une vérification du Netatmo (monté en méconnaissance de la C15-100), ils l'ont laissée débranchée (sans nous avertir) et sont repartis au bout de 10 mn, sans échange technique (hors de ma présence, ils ont qualifié notre travail d'amateurisme) sans politesse. C'est bien la première fois que je rencontre un tel comportement, même quand il y a désaccord. Bref, aucun contrôle, aucune expertise technique, aucun plan de dépannage autre que "il faut changer la chaudière". Ce qui n'est pas l'avis du constructeur Frisquet avec qui j'ai été en contact plusieurs fois. Les rapports de visite que j'ai réclamés sont d'un vide absolu. Donc je maintiens mon avis: bon accueil téléphonique mais service technique totalement déficient. Ce n'est pas un SAV, et c'est indigne d'EDF avec qui j'ai travaillé sur des installations autrement complexes. Salutations. Alain Guichard
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéIntervenant très professionnel. Ouvert à toutes questions. Impeccable
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéTres bonne intervention, intervenant très compétent
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéVous êtes la société , tout corps de métier confondu, la plus sérieuse , enfin la plus compétente auquel j’ai eu à faire dans ma vie que ce soit au niveau technique que commercial.
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéRespect du rdv, efficacité de l'intervention ; tout est bon.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéMerci sincère à l'équipe CHAM de Lisieux qui de l'accueil au technicien en intervention offre un travail sérieux ! Bravo
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifié1er Rv pour signature du contrat donc ce questionnaire n'est pas vraiment adapté
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