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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Brest est apprécié pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, souvent qualifiés de sympathiques et attentifs. Les clients expriment leur confiance et leur satisfaction quant aux services fournis, en particulier lors des interventions nécessitant des réparations.
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéDe l'accueil à l'intervention du technicien compétents chacun dans leur domaine,tout était parfait bravo et merci à eux
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai été très satisfaite de l'intervention du technicien qui à la fois était très compétent et très sympathique.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent à tout point de vue. Mention particulière pour le technicien intervenu chez moi (Mr DALLET). Efficacité; Gentillesse; Compétence etc...
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiépersonnel d'intervention agréable mais manque de matériel pour intervenir et manque de consignes précises. il semble que le chaire des charges prévu soit négligé par les personnes qui distribuent le travail et que le lien entre la vente de la prestation et la service chargé de la réalisée soit défaillant. le personnel d'intervention ne peut pas palier le manque d'organisation et de rigueur en amont.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour d’expérience et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la qualité de notre service qui n’a pas répondue à vos attentes. Après observation de votre dossier, je constate que l’entretien de chaudière effectuée le 8 novembre s’est déroulée avec succès selon le compte-rendu établit. Vous émettez cependant des doutes sur la bonne réalisation de cette intervention. Aussi, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien qui est intervenu à votre domicile. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
le technicien n'est pas concerné, le problème provient du fait que le cahier des charges de l'intervention négocié avec le commercial est progressivement oublié et donc inconnu y compris du responsable d'agence. le technicien est envoyé sur place sans informations suffisantes et aussi sans les matériels (en particuliers les outils) adaptés. sur place le technicien fait le mieux qu'il peut pour réaliser son intervention. vous avez un problème d'organisation qui est désagréable pour le client. cordialement.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTrop de difficultes a joindre votre standard, délai d'intervention trop long en ayant un contrat d'entretien.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiénet précis
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifié.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéFidèle client de Cham, je suis déçu que ma chaudière n'ai pu être réparée. Il va faire froid ce week-end et dans les jours suivants. A nos âges, sans chauffage ni eau chaude, la vie dans notre appartement va être difficile.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifié5
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéINTERVENTION TRES SOIGNEE.
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéLe compte-rendu d'intervention signale dans la case "signature du client" : Client absent alors que j'étais présent et que j'ai signé. Par ailleurs, On me demande de créer mon compte alors que j'en ai déjà un, qui est bizarrement devenu inaccessible.
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéj aimerais savoir si c est normal qu il n y ai pas eu de contrôle du chauffage car j ai un thermostat d ambiance et je ne l ai pas entendu démarré cordialement
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Après avoir consulté votre dossier, je constate que l'entretien de votre chaudière a été effectué ce samedi, sans démontrer d'anomalie. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'il puisse faire un point avec le technicien qui est intervenu chez vous, et que vous soyez recontacté en cas de besoin. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéL'intervention concernant la visite annuelle s'est très bien passée, une seule remarque concernant la plage horaire qui pourrait sans doute être réduite: entre 8h30 et midi!!Cela nous retient au domicile toute la matinée, alors qu'un contact téléphonique pour préciser l'heure d'arrivée serait moins contraignant. Cordialement
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéBonne intervention. A noter trop longue attente devis et commande de pièces.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéRien a dire très satisfait
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien a Juste constaté d'où venait le problème sur la chaudière. IL anotifié également une anomalie d'arrivée d'air qui finalement n'existait pas ( il y a une bouche d'aeration dans la pièce). Portante ,cette anomalie est bien notée dans le compte rendu d'intervention Et il serait donc préferable qu'elle n'y figure pas . En espérant avoir été suffisamment claire dans mon explication.
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéComme d’habitude,compétence et sympathie aussi bien au niveau du bureau que du technicien merci à toute l’équipe cham de brest.
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéRDV pour contrôle annuel . RAS .
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