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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Brest est apprécié pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, qui sont souvent décrits comme aimables et à l'écoute. Les interventions sont jugées efficaces et les clients se disent satisfaits des résultats obtenus.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéj aimerais savoir si c est normal qu il n y ai pas eu de contrôle du chauffage car j ai un thermostat d ambiance et je ne l ai pas entendu démarré cordialement
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Après avoir consulté votre dossier, je constate que l'entretien de votre chaudière a été effectué ce samedi, sans démontrer d'anomalie. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'il puisse faire un point avec le technicien qui est intervenu chez vous, et que vous soyez recontacté en cas de besoin. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéL'intervention concernant la visite annuelle s'est très bien passée, une seule remarque concernant la plage horaire qui pourrait sans doute être réduite: entre 8h30 et midi!!Cela nous retient au domicile toute la matinée, alors qu'un contact téléphonique pour préciser l'heure d'arrivée serait moins contraignant. Cordialement
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéBonne intervention. A noter trop longue attente devis et commande de pièces.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéRien a dire très satisfait
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien a Juste constaté d'où venait le problème sur la chaudière. IL anotifié également une anomalie d'arrivée d'air qui finalement n'existait pas ( il y a une bouche d'aeration dans la pièce). Portante ,cette anomalie est bien notée dans le compte rendu d'intervention Et il serait donc préferable qu'elle n'y figure pas . En espérant avoir été suffisamment claire dans mon explication.
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéComme d’habitude,compétence et sympathie aussi bien au niveau du bureau que du technicien merci à toute l’équipe cham de brest.
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéRDV pour contrôle annuel . RAS .
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Continuer comme cela dans le recrutement de votre personnel.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéLa chaudière fuit depuis : probablement du au rajout d'eau (c'est un "classique"). Le technicien était très aimable, efficace et même un peu en avance, ce qui est une très bonne chose.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique agréable. Compétence du technicien remarquable
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéLa prestation en elle-même est très bien. Mais je suis trop déçu par leur refus de ne pas me proposer un devis pour un déplacement de 90° de l'unité extérieur (faisant du bruit l'hiver) ou la pose d'un capot l'entourant. De ce fait, je ne reprendrai pas un contrat à la prochaine échéance. La raison de ce refus ne m'a pas été clairement expliqué et l'on m'a demandé de voir avec un autre prestataire de service. Vraiment très dommage alors que je possède un des contrats les plus élevés chez CHAM.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'il puisse faire un point sur votre dossier et vous apporter les explications nécessaires quant à l'absence d'établissement d'un devis par nos services. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéTrès nette amélioration de la prise en compte de la propreté.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéMalheureusement il n'est toujours pas possible d'obtenir un rdv à une heure fixe Donc tèes compliqué pour les gens qui travaillent et doivent prendre une demi journée pour une intervention qui durent une petite heure
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience. Actuellement, nous proposons effectivement à nos clients des rendez-vous par créneau de demi-journée. Cette situation est liée au fait que la tournée de nos techniciens se compose à la fois d’entretiens annuel d’appareils de chauffage et de dépannages. Pour ces derniers, il nous est souvent difficile de calibrer en amont le temps à passer, d’où ces créneaux de passages, et non un horaire fixe que nous pourrions avoir des difficultés à respecter. En cas de besoin particulier, notre agence peut cependant essayer de répondre à vos attentes en programmant le passage le plus adapté à vos contraintes. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTravail très technique réalisé par de très bons professionnels.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéCela fait très longtemps que je suis client de la CHAM(2005)et, si je reste client, c'est que la CHAM me donne entièrement satisfaction, ce qui n'a pas été le cas d'un autre prestataire, l'année où j'ai emménagé dans mon nouveau domicile, avec le contrat du précédent propriétaire.Je suis vite revenu à la CHAM et je compte continuer aussi longtemps que leurs services resteront à un tel niveau.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéun sérieux du technicien pour l'intervention de l'entretien de la chaudière, Répond à vos questions,
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéBonne prestation, à l'heure et flexible. Cependant le technicien est parti en nous laissant sans eau chaude. J'ai rappelé le soir et ai envoyé un message mais c'était trop tard. Le lendemain matin, on m'a contacté tôt et le technicien était de retour à 9h pour nous réparer l'anomalie. Il a été charmant et a réparé le problème tout de suite.
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéEntretien le 30 août et le soir plus d’eau chaude , la personne est revenu le lendemain matin suite à mon appel la veille.La chaudière à été remis en chauffe en 5 minutes.Sur la fiche d’intervention il y aurait trop de câblage, pourquoi l’intervenant ne dit pas qu’il a oublié de remettre quelques choses en place ,ça fait 15 ans qu’elle est en place et que je suis chez vous Pourquoi personnes n’a jamais rien dit ? L’année dernière pareil ,entretien fin août nickel.Et quand j’ai voulu mettre mon chauffage fin sept plus de chauffage! Mon neveu qui est du métier est venu voir et c’était les vannes qui n’avait pas été remis il y’a un problème tout les ans à chaque passage , soucis !
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez, qui ne correspond bien évidemment pas à la qualité de services que nous voulons offrir à nos clients. Notre technicien a effectivement mentionné dans son compte-rendu la présence d’un excédent de câblage, qui a déchaussé une sonde. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier et qu’une solution soit envisagée pour résoudre l’excès de câble constaté, donnant lieu à des dysfonctionnements après la révision de votre chaudière. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéRAS . MERCI
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