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Résumé des avis
Chez IZI confort Brest, les clients décrivent un établissement où l’intervention se déroule avec sérieux, ponctualité et une vraie attention portée au confort. Les techniciens sont souvent jugés agréables, discrets et pédagogue, avec un travail propre qui rassure pendant la visite et après le passage.
Réactivité
"rapide et efficace"
"Technicien compétent et sympathique qui était déjà intervenu chez nous."
"Merci au technicien pour son efficacité et son professionnalisme."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup à David pour son intervention ,très professionnel efficace et rigueur On est tres confiant avec IZI et restons bien sûr fidèle"
"Cyril est très très professionnel et très à l'écoute : c'est pour cela que je souhaite toujours son intervention👍"
"Intervention du technicien tres satisfaisante et explicative,rien à redire."
Accueil et amabilité
"Technicien aimable et consciencieux"
"Technicien très professionnel et haute qualité de l'intervention De plus technicien très sympathique !"
"Personnel agréable, sympathique et compétent. Rien à dire."
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéj aimerais savoir si c est normal qu il n y ai pas eu de contrôle du chauffage car j ai un thermostat d ambiance et je ne l ai pas entendu démarré cordialement
Réponse de IZI confort Brest
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Après avoir consulté votre dossier, je constate que l'entretien de votre chaudière a été effectué ce samedi, sans démontrer d'anomalie. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'il puisse faire un point avec le technicien qui est intervenu chez vous, et que vous soyez recontacté en cas de besoin. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéL'intervention concernant la visite annuelle s'est très bien passée, une seule remarque concernant la plage horaire qui pourrait sans doute être réduite: entre 8h30 et midi!!Cela nous retient au domicile toute la matinée, alors qu'un contact téléphonique pour préciser l'heure d'arrivée serait moins contraignant. Cordialement
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéBonne intervention. A noter trop longue attente devis et commande de pièces.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéRien a dire très satisfait
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien a Juste constaté d'où venait le problème sur la chaudière. IL anotifié également une anomalie d'arrivée d'air qui finalement n'existait pas ( il y a une bouche d'aeration dans la pièce). Portante ,cette anomalie est bien notée dans le compte rendu d'intervention Et il serait donc préferable qu'elle n'y figure pas . En espérant avoir été suffisamment claire dans mon explication.
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéComme d’habitude,compétence et sympathie aussi bien au niveau du bureau que du technicien merci à toute l’équipe cham de brest.
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéRDV pour contrôle annuel . RAS .
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Continuer comme cela dans le recrutement de votre personnel.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéLa chaudière fuit depuis : probablement du au rajout d'eau (c'est un "classique"). Le technicien était très aimable, efficace et même un peu en avance, ce qui est une très bonne chose.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique agréable. Compétence du technicien remarquable
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéLa prestation en elle-même est très bien. Mais je suis trop déçu par leur refus de ne pas me proposer un devis pour un déplacement de 90° de l'unité extérieur (faisant du bruit l'hiver) ou la pose d'un capot l'entourant. De ce fait, je ne reprendrai pas un contrat à la prochaine échéance. La raison de ce refus ne m'a pas été clairement expliqué et l'on m'a demandé de voir avec un autre prestataire de service. Vraiment très dommage alors que je possède un des contrats les plus élevés chez CHAM.
Réponse de IZI confort Brest
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'il puisse faire un point sur votre dossier et vous apporter les explications nécessaires quant à l'absence d'établissement d'un devis par nos services. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéTrès nette amélioration de la prise en compte de la propreté.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéMalheureusement il n'est toujours pas possible d'obtenir un rdv à une heure fixe Donc tèes compliqué pour les gens qui travaillent et doivent prendre une demi journée pour une intervention qui durent une petite heure
Réponse de IZI confort Brest
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience. Actuellement, nous proposons effectivement à nos clients des rendez-vous par créneau de demi-journée. Cette situation est liée au fait que la tournée de nos techniciens se compose à la fois d’entretiens annuel d’appareils de chauffage et de dépannages. Pour ces derniers, il nous est souvent difficile de calibrer en amont le temps à passer, d’où ces créneaux de passages, et non un horaire fixe que nous pourrions avoir des difficultés à respecter. En cas de besoin particulier, notre agence peut cependant essayer de répondre à vos attentes en programmant le passage le plus adapté à vos contraintes. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTravail très technique réalisé par de très bons professionnels.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéCela fait très longtemps que je suis client de la CHAM(2005)et, si je reste client, c'est que la CHAM me donne entièrement satisfaction, ce qui n'a pas été le cas d'un autre prestataire, l'année où j'ai emménagé dans mon nouveau domicile, avec le contrat du précédent propriétaire.Je suis vite revenu à la CHAM et je compte continuer aussi longtemps que leurs services resteront à un tel niveau.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéun sérieux du technicien pour l'intervention de l'entretien de la chaudière, Répond à vos questions,
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