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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Quimper est apprécié pour la qualité de ses interventions et l'accueil aimable de ses techniciens. Malgré quelques incidents, on note une compétence et une efficacité globales, ainsi qu'un souci d'écoute lors des services rendus.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiétrès professionnel, rien à redire encore merci
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiétres satisfait de la prestation de votre technicien
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien sur l'intervention d'entretien sur la chaudière à Gaz. PS. Pas de solution en cette période pour raccorder un radiateur (pas de disponibilité du personnel en plomberie)
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéTravail fait correctement et proprement. Technicien au service de sa cliente et très gentil. Note globale : 4 sur 5.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéHoraire du rdv non respecté devait intervenir entre 14h et 17h et sont arrivés à 17h pour les rdv ce serait mieux d avoir un horaire de rdv fixe car le râteau de 14h a 17h est beaucoup trop contraignant et non respecte en plus! (Je ne recommande pas cham à cause de cette problématique de devoir être présent chez soi une demie journée) Heureusement les techniciens sont agréables.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent dans l'intervention et ses explications
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéje suis tres contente de vos service vous etes a l ecoute de votre clientele prix correct
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéTrop cher
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Afin de comprendre plus en détails votre insatisfaction sur les tarifs appliqués et pouvoir vous apporter les explications nécessaires, vous pouvez envoyer si vous le souhaitez un mail à cham-quimper@groupecham.fr Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention conforme à mes attentes. Technicien compétent et super accueil au téléphone
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéTrès difficile de joindre un conseiller au téléphone qui appeller un jour férié.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéCette année j’ai été particulièrement très déçu du service, un rendez-vous repoussé 3 fois pour un entretien d’une chaudière, un prélèvement effectué sur mon compte avant même la prestation effectué je garde des réserves pour l’année prochaine sur ma fidélité auprès de vos services.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous décrire votre retour d’expérience, et vous prie d’accepter nos excuses à ce titre. Concernant le décalage de notre passage, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence, afin qu’il puisse investiguer sur ce point. Par ailleurs, le règlement du renouvellement de votre contrat est effectivement demandé à sa date anniversaire. Cela permet de rendre votre contrat actif pour une nouvelle année, et de couvrir l’entretien annuel de votre équipement et les dépannages éventuels. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, Je ne comprends pas du tout ce compte-rendu d'intervention. Le technicien note : "pas d'anomalie détectée" alors que la pompe à chaleur était en arrêt complet avec un message d'erreur indiquant d4.1. Par ailleurs il n'est pas fait mention du problème du niveau sonore et des vibrations anormalement élevés dés que le ventilateur puis le compresseur se mettent en marche depuis l'entretien réalisé par ce même technicien le 22 septembre. Aucune explications ou solutions satisfaisantes et pérennes n' ont été proposées malgré une nouvelle visite le 11 octobre et une relance téléphonique de ma part (sans suite d'ailleurs) le14 octobre. On nous propose juste un changement des silent-blocks sans garantie d'amélioration !? Tout cela ne semble vraiment pas très professionnel... Pourrait-on avoir l'avis d'un autre technicien plus chevronné et plus motivé a vraiment diagnostiquer le problème et trouver une vraie Le lun. 8 nov. 2021 à 17:00, Cham Quimper <cham-quimper@groupecham.fr> a écrit : Voir le site groupecham.com Chère cliente, Cher client, Nous sommes intervenus, il y a quelques jours, sur votre installation et vous remercions pour la confiance que vous nous accordez. Vous trouverez ci-joint le document relatif à notre intervention que nous vous invitons à conserver. Faites-nous part de votre avis sur notre passage, cela vous prendra moins de 2 minutes : Je donne mon avis Dans le cadre de notre démarche Qualité, vos remarques seront analysées afin de proposer des services toujours plus proches des attentes de nos clients. Merci d’avance pour votre participation et à bientôt ! L'équipe Cham.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéRapidité de l'intervention après avoir signalé l'écoulement important sous la chaudière
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéToujours les mêmes difficultés à joindre l'agence par téléphone. Intervention OK, technicien aimable
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéExcellente prestation.
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéA quoi bon prendre un rendez-vous si celui-ci est annulé le jour même....,? Impossibilité de joindre l'accueil téléphonique !!! J'ai fais une demande au près du serveur vocal pour que l'on me rappelle et personne ne m'a contactée....???? J'attribue donc une note de 3/5 pour ces raisons là.
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervention de Cham qui a précèdé, samedi 30 octobre, n'avait pas été suivie des vérifications nécessaires : la chaudière s'est mise en sécurité dans la demi-heure qui a suivi. Résultat : pas d'eau chaude ni de chauffage durant 3 jours. Aucune réponse de Cham durant le week-end, malgré mon mail et mon message téléphonique, adressés ce même samedi.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Après avoir consulté votre dossier, je constate que le 30 octobre, une pièce a été remplacée sur votre appareil, et qu’une nouvelle intervention a été nécessaire quelques jours plus tard. Je transmets, pour information, votre commentaire à notre responsable d’agence. Par ailleurs, les services administratifs de notre agence sont fermés le week end, ce qui explique l’absence de réponse à vos demandes de samedi. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéRéparation effectuée de manière incorrecte. Problème non résolu.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que des pièces ont été remplacées lors de notre dernier passage. Suite à votre retour, notre agence a d'ores et déjà programmé un nouveau rendez-vous a votre domicile demain matin. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétant et très aimable
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