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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Reims est apprécié pour le professionnalisme et la compétence de ses techniciens. Les clients soulignent des interventions généralement rapides et un accueil à l'écoute.
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Claire L.
28 nov. 2024
Avis vérifiéBonjour, Contrairement à ce qu'indique le technicien nous étions bien présent. Nous pensons qu'il a essayé de nous joindre une seule fois.. L'appel fût si court que je n'ai pas eu le temps de décrocher et surtout le numéro était masqué donc aucun moyen de le recontacter !! Je suis alors descendu dans la rue mais personne n'était là. Je trouve cette pratique irrespectueuse et déloyale. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement.
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Unknown L.
28 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ATTENDS, J'ATTENDS , J'ATTENDS, J'ATTENDS....
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Jade W.
27 nov. 2024
Avis vérifiéLa personne c’est présenter en disant qu’il ne ferait pas le rendez vous
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Marc J.
27 nov. 2024
Avis vérifiéje pense que l'entretien est plutôt un réglage de la pompe à chaleur, car celle-ci n'a pas 1 an et son état n'occasionne aucun entretien
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Jean marc H.
27 nov. 2024
Avis vérifiéAucune explications sur le motif de la panne. Compte rendu d'intervention plus que succinct.
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Gerard C.
25 nov. 2024
Avis vérifiéLe technicien n'a pas pu déceler la panne exacte, l'appareil tombant de nouveau en arrêt quelques heures après son passage. Un nouveau rendez-vous a du être pris pour cette chaudière.
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Marie claude A.
22 nov. 2024
Avis vérifiéje suis cliente depuis 1976. j'ai suivi l'évolution : Mulot, Cham, IZIConfort
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Unknown S.
21 nov. 2024
Avis vérifiéDans combien de temps la rèparation de la chaudière sera faite ? Nous sommes sans chauffage ni eau chaude mon mari age est malade
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Unknown D.
21 nov. 2024
Avis vérifiéChaudiere en panne le vendredi soir. Samedi matin on me rappelle pour me dire qu'on a pas la pièce et que je serais dépanner le mardi matin. Mardi matin le technicien est à l'heure. Il change la pièce. Mercredi matin, chaudiere de nouveau en panne. La secrétaire me dit on viendra que samedi me laissant sans chauffage ni eau chaude durant encore 3 jours. Merci IZI pour votre service après vente
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Unknown D.
18 nov. 2024
Avis vérifiéLe technicien est venu et ne voulait même pas ouvrir la chaudière soit disant qu'elle a 10 ans et que les bougies et joint doivent être changés...il voulait me faire un devis alors que j'ai un contrat pièces et main d'œuvre tt compris. J'ai insisté pour qu'il fasse son travail mais franchement il n'a rien fait on peut pas appeler cela un entretien vu le montant que je paie par mois.Selon lui je serai contacté pour changer les bougies et joint car chaudière de 10 ans j'attends toujours..
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Pierre B.
16 nov. 2024
Avis vérifiéj'ai attendu 30jours pour le emplacement d'un thermostat,????!!!!
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Philippe N.
16 nov. 2024
Avis vérifiéBien dans l'ensemble.
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Alain D.
16 nov. 2024
Avis vérifiéCommerciale Coralie Excellente commerciale, conseil, connaissances techniques, disponibilité. Pose Equipe Marouane, personne qui cherche a faire son travail au mieux avec le matériel dont il dispose. Excellent relationnel.
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Denis R.
15 nov. 2024
Avis vérifiéL'intervention n'a pas été réalisée comme convenu. C'est la deuxième fois que votre entreprise ne réalise pas le ramonage, un R.V. est fixé pour le réaliser cette année. Pour le premier ramonage non réalisé (bien qu'il ait été payé) je n'ai jamais été contacté pour son remboursement. Je vous laisse analyser cette situation, salutations.
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Unknown T.
15 nov. 2024
Avis vérifiéMalgré les commandes des pièces par exemple ( pompe du chaudière VAILLANT,circuit imprimè etc...)la durée des pièces est très très longue malgré les acomptes réglés.Il n'y a pas de chauffage,eau chaude sanitaire etc....Je dois rester dans le froid et dans l'humidité pendant la période automne ( novembre).Le travail n'est pas sérieux chez vous .Dommage!
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Unknown G.
15 nov. 2024
Avis vérifiéSi je suis satisfait de l'intervention de votre technicien compétent le 30/10/2024 qui a trouvé rapidement le problème, je ne peux en dire pareil de la révision de la chaudière effectuée le 20/09/2024. Je me pose la question de l'utilité de payer plus de 300€ pour une révision faite par 2 techniciens pas très qualifiés (peut être y avait-il un apprenti). Ils ont simplement donné un petit coup de pinceau à l'intérieur de la chaudière ( sans même la faire fonctionner) et ont conclu à la nécessité de remplacer le robinet de remplissage pour la pression. Or le simple problème, découvert par votre technicien le 30/10/24, était la fermeture du robinet d'arrivée d'eau de la chaudière fermé lors de la révision le 20/09 par vos techniciens et oublié d'être rouvert au moment de leur départ. ( l'ancien robinet de remplissage fonctionné bien, voir cpte rendu du 30/10/24. Ce n'est pas la 1ere fois qu'un 2eme passage d'un technicien qualifié est nécessaire, voir historique.
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Alain S.
11 nov. 2024
Avis vérifiéJe votre intervention rapide votre technicien ayant prévu le changement d'une pièce sur ma chaudière.
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Marcel B.
8 nov. 2024
Avis vérifiéintervention dix sur dix prise de rendezvous o a revoir
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Cecile P.
7 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai été, cette fois, vraiment très contente de la réactivité de vos services .:.Il y avait deux problèmes : l'un a été vite et bien réglé , une affaire de thermostat . .J'attends maintenant la même réactivité pour le deuxième : changement d'un tuyau de plomb qui doit générer la petite fuite repérée par votre technicien .
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Alexia B.
7 nov. 2024
Avis vérifiéJe me permets de justifier la note "Passable" sur la rapidité d'intervention : je regrette que nous n'ayons pas eu d'information claire sur le délai entre l'acceptation du devis et l'intervention. En dehors de ce point, nous sommes, à ce stade, très satisfait et remercions les deux techniciens qui ont pratiqué la dépose de l'ancienne chaudière, la pose de la nouvelle et toutes les interventions nécessaires.
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