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Résumé des avis
IZI confort Reims donne surtout l’image d’un établissement où les interventions sont menées par des techniciens sérieux, aimables et pédagogues. Beaucoup de clients disent repartir avec des explications claires sur la chaudière, la pompe à chaleur ou le circuit de chauffage, ce qui rend la visite plus rassurante au quotidien. Quelques retours évoquent cependant des rendez-vous décalés ou des délais un peu longs.
Réactivité
"Technicien aimable, demande spontanément si des problèmes ont été constatés sur l'appareil et répond au questionnement posé."
"Respect des délais et intervention impeccable."
"Non seulement l'intervention n'a pas eu lieu, le dépanneur étant arrivé pour une intervention programmée le matin, à 11 h 50 et étant absente l'après…"
Non seulement l'intervention n'a pas eu lieu, le dépanneur étant arrivé pour une intervention programmée le matin, à 11 h 50 et étant absente l'après midi, mais en plus impossible de joindre un responsable et en plus on me propose un devis pour changer une pièce, alors que j'ai un contrat complet.
Expertise des équipes
"personne tres concentieux dans son travail"
"Nicolas est un très bon technicien très compétant"
"Le technicien, Nicolas, a été très opiniâtre pour trouver la panne (câble coupé dans le sous sol) car le changement d'une carte électronique…"
Le technicien, Nicolas, a été très opiniâtre pour trouver la panne (câble coupé dans le sous sol) car le changement d'une carte électronique défectueuse de la pompe à chaleur n'avait pas suffit à rétablir le service. Très compétent et efficace.
Accueil et amabilité
"Amabilité, ponctualité et bon conseil du technicien intervenant"
"technicien trés poli et agréable"
"rapidité d'intervention, technicien très compétent accueil izi confort sur place personnel toujours à l'écoute. entreprise à recommander."
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A. G.
8 janv. 2025
Avis vérifiéL employé n a pas pu intervenir sur ma chaudière car elle a un code 3cep ou autre J espère que je ne serai pas débité du montant de 175 € contrat annuel qui a été annulé aussitôt Merci
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A. M.
2 janv. 2025
Avis vérifiéLe technicien était compétant, et a rapidement résolu le problème. Félicitations
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M. P.
2 janv. 2025
Avis vérifiéToujours très bien merci
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U. B.
1 janv. 2025
Avis vérifiéNous recommanderions IZI Confort à notre entourage par rapport à la qualité des prestations mais pas par rapport au tarif qui ne cesse d'augmenter...Plus de 200 euros pour 10 minutes d'intervention ça fait cher ! à réfléchir sur ce point....
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F. L.
30 déc. 2024
Avis vérifiéle dernier depanneur est charmant et performant, apparemment et heureusement que nous avons eu affaire à lui après une semaine sans chauffage et sans eau chaude, car le magasinier ne lui avait pas préparé la piece, puisqu'elle vient de son camion. Ensuite je vous demanderai de bien vouloir revoir votre informatique, eh oui, les devis envoyés ne sont pas toujours exacts, ah les soucis de l'informatique, n'est-ce pas???? un conseil formez votre personnel à l'utilisation de l'informatique et formez vos secretaires qui doivent etre à l'écoute et rien d'autre. Salutation, mais encore merci au monsieur qui nous a changé la piece, il était charmant et professionnel. MJ MANGIN
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U. R.
30 déc. 2024
Avis vérifiéLe technicien n'a pas respecté la tranche horaire indiquée par sms la veille de sa venue et n'a également pas téléphoné alors que j'avais précisé au secrétariat de l'entreprise qu'il devait téléphoner à son arrivée (la sonnette ne fonctionnant plus). Je souhaite que ce désagrément ne se reproduise pas à l'avenir et que le prochain technicien sera plus consciencieux.
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J. T.
28 déc. 2024
Avis vérifiéle technicien est intervenu mais il n'a pas trouvé de solution au problème. Retour de flamme dans la chaudière avec bruit sonore (comme un coup de fusil) Je lui ai fait démonter le système de bruleur car il voulait repartir sans intervenir mais on a constater un retour de flamme dans le système de bruleur. Le bruit continue mais plus distancé. Je vais les rappeler pour qu'il me trouve une solution rapidement car cela reste dangereux
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C. R.
28 déc. 2024
Avis vérifié1 semaine sans chauffage sans eau chaude !! 4 Jours après le diagnostic, La piece toujours pas commander ! Obligé de recontacter l'entreprise sinon j'attendrai toujours.. Technicien en retard d'une heure. Malgres que c'était prévu a 8h. 1er inter. Personne me préviens du retard. Oblige d'appeler Le technicien me dit 165 euros !! Au final plus de 300 euros !! Honteux
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C. D.
28 déc. 2024
Avis vérifiéL'employé qui est intervenu, est très bien. Merci.
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F. S.
28 déc. 2024
Avis vérifiéPanne après entretien récent de la chaudière (une nouvelle fois). A priori comme d'habitude. Depuis 15 jours pas de chauffage et obligé d'attendre les pièces alors que le problème est récurrent quand l'entretien n'est pas fait selon les recommandations VIESMANN. Et on doit encore attendre... Pas de quoi être satisfait.
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E. B.
27 déc. 2024
Avis vérifiéLe rendez vous a été annulé trois fois à la dernière minute
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F. S.
26 déc. 2024
Avis vérifiéN'est pas venu....
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U. C.
26 déc. 2024
Avis vérifiéje suis très satisfait de IZIconfort comme je l etais de cham et avant mulot c'est des maisons serieuses ,ilfaut que ca dure comme cela merci
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U. L.
25 déc. 2024
Avis vérifiénon respet dhoraires programée controle de chaudiere trop rapide
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U. P.
25 déc. 2024
Avis vérifiéRendez vous changé 3fois et le technicien est arrivé à 8h pour rendez vous à 10h30.
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U. K.
21 déc. 2024
Avis vérifiéJ ai du attendre 2 jours sans chauffage Ni eau chaude J avais signalé la panne le mercredi soir et le technicien a réparé vendredi matin Technicien parfait
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C. E.
17 déc. 2024
Avis vérifiéTravaillant chez EDF, je ne peux que recommander IZI. En revanche, 2 rdv reprogrammés et le rdv arrivé, le matériel n'était pas le bon. Du coup, nouvelle prise de rdv prévue. Heureusement que ce n'est pas urgent...
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M. P.
16 déc. 2024
Avis vérifiéil est reparti maintenant j ai une fuite d eau sous la chaudiere il faut que je rapelle et attendre encore sa venue c est pas normale je ne peux attendre sans arret on devrait s assurer un certain temps du bon fonctionnement avant de partir
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U. G.
15 déc. 2024
Avis vérifiéCela fait 40 ans que je fais confiance à la même société et tout se déroule trés bien
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E. B.
13 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis client de cet établissement, ou du précédent depuis toujours, et j'ai toujours été très satisfait de ses prestations.
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