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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort Paris présente un professionnalisme appréciable de ses techniciens, souvent salués pour leur compétence et leur ponctualité. Cependant, des problèmes d'organisation et de délais prolongés entravent la satisfaction globale.
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Jacques R.
18 nov. 2024
Avis vérifiéNous apprécions beaucoup IZI Confort que nous avons récemment conseillé à une amie de notre immeuble qui a pris contact avec vous
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Unknown M.
17 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai été très heureusement impressionnée par la qualité professionnelle du technicien qui est intervenu. Ce n'a pas toujours été le cas.
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Angelo B.
16 nov. 2024
Avis vérifiéle prestataire est arrivé vers 11h30 alors que nous avins rv entre 8 et 10h il a inspecter et aspirer dans la chaudière qui fonctionnait et après être parti elle ne fonctionnait plus malgré mes relances quasi immédiate il n'est pas repassé dans la journée nous laissant avec eau froide et absence de chauffage franchement je ne recommanderai pas ce service qui a eu l effet inverse désiré nous sommes assez mécontents un problème de pressostat ou de liaison surement créé par la poussière remuée lors de l intervention
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Unknown G.
15 nov. 2024
Avis vérifiéJ'avais un rendez-vous ce matin 7 Nov 2024 qui a été annulé il y a 2 jours. Depuis septembre c'est le deuxième rendez-vous vous annulez.
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Unknown M.
9 nov. 2024
Avis vérifiéBonjour, Je suis obligée de passer par votre société pour la maintenance de groupe de la copropriété même si la chaudière (neuve) a été installée par un plombier chauffagiste de proximité. À chaque déplacement de l'un de vos techniciens, aucune solution à nos demandes n'est apportée sauf des devis prohibitifs et, il me semble, plus de problèmes supposés sans prise en charge mais surtout une décharge de toute responsabilité pouvant relever d'une maintenance fiable. Par ailleurs, cela fait 2 ans que je vous notifie mes coordonnées de nouveau propriétaire et que... vous n'avez toujours pas fait le nécessaire pour que tout document ne soit pas adressé au locataire d'il y a plusieurs années ! Oui, vous répondez présent pour un rdv mais les suites données par l'intervention d'un technicien ne servent à RIEN !
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Jean bruno K.
8 nov. 2024
Avis vérifiéJe trouve que le délai entre la panne et sa réparation (changement de pompe) d'autant plus que nous sommes, ma femme et moi, deux personnes âgées 86 et 82 ans, cardiaques
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Andre V.
5 nov. 2024
Avis vérifiéil y a une fuite sous la chaudiere
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Unknown G.
27 oct. 2024
Avis vérifiéAprès 3 visites la chaudière est toujours en panne et le technicien n'a pas réellement cherché a comprendre la panne.
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A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéLE TECHNICIEN N'A PAS PRIS RENDEZ VOUS Hier j'etais absent f dechauvigny 190 rue de grenelle 75007 Paris
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A. A.
15 oct. 2024
Avis vérifiéBonjour, Il y a visiblement un léger défaut de positionnement de la conduite d'échappement de gaz de la chaudière pourtant en parfait état de marche. Le technicien n'a pas voulu la réviser pour cette raison. Je vais faire vérifier l'installation et reprendre RDV mais je ne souhaite pas être facturé de cette non-intervention, le technicien est resté 10' sur place.
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A. A.
14 oct. 2024
Avis vérifiéBonjour Après une mésentente du technicien sur la nature de l intervention à savoir un dépannage puis un entretien et non juste un entretien, celui ci a tout de même effectué l entretien en supposant que ça suffirait à faire repartir la chaudière. L entretien n ayant pas résolu le problème et Sur la base de mon questionnement, nous nous sommes orientés vers un écoulement d eau important de la vanne de sécurité puis du circulateur qui fait un bruit anormal concommitament au défaut de fonctionnement de la chaudière. Le technicien a devisé la vis puis voyant de l eau sortir, à refermer. Il a tapoté sur le circulateur et il a redémarré. La chaudière a redémarré. Le technicien m a engagé à changer de chaudière en me proposant un devis. Puis il est parti. Dans l après midi la chaudière s est de nouveau arrêtée et le circulateur s est remis à faire ce bruit anormal. J ai alors tapé dessus et la chaudière est repartie. Tout ce WE, cet incident s est reproduit. Il est évident que le circulateur est défectueux et est la cause de l arrêt de la chaudière. J attendais ce diagnostic de votre technicien et une solution de dépannage mais non un changement de ma chaudière. Ce circulateur étant extérieur à la chaudière ne rentre pas dans le cadre de l intervention mais un conseil avisé ou une proposition de réparation facturée aurait été professionnel. Aujourd'hui je me retrouve à devoir régler ce problème n ayant toujours pas de chauffage et d ECS en continue. Ceci explique ma note de 1 à 5.
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A. A.
11 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai su le matin à 8h50 que l'intervention n'aurait pas lieu car ce n'est pas la bonne pièce qui a été commandée !! Je n'ai donc plus d'eau chaude (et bien sûr pas de chauffage) depuis 3 semaines. J 'attends toujours qu'on me contacte pour organiser le prochain rendez vous... en espérant que cela ne prenne pas encore 3 semaines.
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéBonjour, nous sommes toujours en attente de votre intervention sur la vmc de l'immeuble. Bien cordialement, BL
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéLe RV n'a pas pu être honoré car le technicien m'a envoyé un SMS pour me dire qu'il ne pourrait venir comme prévu. Néanmoins je tiens à souligner que IZI confort a été très réactif pour trouver une solution de remplacement et la réparation a pu se faire comme prévu dans les temps avec un autre technicien. Merci pour votre réactivité.
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A. A.
2 oct. 2024
Avis vérifiéBonjour, malgré 5 tentatives, je n'arrive pas à joindre depuis 10 jours le standard IZI Confort :-( . Je reste en attente puis la ligne est coupée. j'ai une fuit de gaz, le besoin est donc urgent ! Jusqu'à présent, nous avions pu toujours trouvé des solutions avec les équipes par tél ou les techniciens, aussi je suis très déçue et surprise. Un RDV le 9 sept. matin a été annulé en fin de matinée. Heureusement, un nouveau RDV a pu être fixé le 11 mais depuis je dois prendre une nouvelle fois RDV suite au passage du plombier mais je n'arrive plus à joindre le standard.
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A. A.
29 sept. 2024
Avis vérifiétechnicien rapide et consciencieux
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai été surpris que l'intervention de maintenance ne comprenne pas le nettoyage du corps de chauffe et des bruleurs, comme habituellement, en raison d'une intervention antérieure (avril 2024) pour panne (lors de laquelle ce nettoyage aurait été fait). Cordialement.
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéL'intervention d'entretien annuel s'est bien déroulé. Une préconisation de changement de pièces usées m'a été conseillée que j'ai acceptée. Je n'ai aucune nouvelle ni n'ai reçu de devis.
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A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéEn cas de panne, izi est disponible rapidement, fait le maximum pour résoudre le problème (aussi bien dans la planification des interventions que dans les interventions elles-mêmes), les explications sont convaincantes, et toutes les personnes que j'ai eu au téléphone ou qui sont intervenues sont sympas.
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A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéBonjour, Chaque année je suis obligée de rappeler votre entreprise pour un changement de date de RDV. En effet celui que vous donnez ne correspond pas à la date de contrôle du contrat d'entretien. Il doit être fait en septembre, souvent il est mis en juin ou juillet (cela ne fait pas une année). Je suis fort mécontente de voir qu'entre la prise de RDV chez vous et les SMS reçus 1 ou 2 jours avant l'intervention il n'y a pas de concordance d'heure de RDV. Vous avez du personnel, en conséquence il peut vérifier son travail avant de faire l'envoi du carton de prise de rdv. Voir les mails que j'ai adressé chez vous avec copie des SMS.
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