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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort Paris présente un professionnalisme appréciable de ses techniciens, souvent salués pour leur compétence et leur ponctualité. Cependant, des problèmes d'organisation et de délais prolongés entravent la satisfaction globale.
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Marie-Claire B.
26 déc. 2024
Avis vérifiéImpossible de vous joindre par téléphone, j'ai dû me déplacer Que faire en cas de panne, d'après le site il faut téléphoner mais il n'est pas possible de vous joindre... Un mail ? La réponse est 'elle rapide ? Quid en cas d'urgence Bonne prestation du technicien.
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Odile B.
25 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai eu des difficultés pour faire enregistrer mon abonnement, mais une fois cette étape franchie, l'intervention s'est bien déroulée avec la présence d'un technicien efficace et disponible.
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Unknown C.
25 déc. 2024
Avis vérifiéTres mécontente du non respect de trois dates de r v.Annulationde dernière minute!
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Unknown B.
21 déc. 2024
Avis vérifiéEn attente de dépannage depuis plusieurs semaines... Les intervenants qui sont venus sur place n'ont pas été a même de définir l'origine de la panne et les changements de pièce proposés ont trainés en longueur et sont toujours sans efficacité réelle. Et pour expliquer la lenteur d'intervention l'argument de prédilection est que la pièce commandée n'était pas arrivée. Pas de véritable prise en charge du problème et nous devons effectuer relance sur relance pour obtenir la visite d'un technicien qui repart sans avoir effectuer la remise en route de l'eau chaude et du chauffage.
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Roland V.
17 déc. 2024
Avis vérifiéUn véritable scandale : en un an, trois techniciens envoyés qui ne connaissaient pas notre chaudière malgré l'information communiquée par ma femme sur le fait qu'il s'agissait d'une chaudière Auer. Ils sont donc restés deux minutes (et ont bloqué mon épouse alors qu'elle devait partir travailler) pour, au bout du 3è, nous dire qu'ils allaient résilier le contrat. Pour l'anecdote, ils ne savaient même pas ouvrir la porte de la chaudière! De plus le dernier technicien est arrivé 2h en retard. Je ne parle même pas du service client qui ne prend pas en compte notre demande d'avoir un technicien connaissant la chaudière et nous fait attendre 20 mn au téléphone. Fuyons cette société! Dommage que je ne puisse pas mettre 0.
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Unknown R.
15 déc. 2024
Avis vérifiéLe dessus de la chaudière n'a pas été remis correctement et le tablier avant n'a pas été remis dans ses logements. En plus j'ai retrouvé le dessus rond de l'isolation par terre et bien sûr pas à l'intérieur de la chaudière. J'ai la plus grande inquiétude sur ce qui a été fait!!!!! D'autre part, aucune mesure ne figure sur l'attestation!!!!!!!
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Olivier V.
14 déc. 2024
Avis vérifiétres pro
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Julien G.
13 déc. 2024
Avis vérifiéSuper intervention du technicien, agréable efficace et aidant. Parfait! ;)
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Philippe B.
13 déc. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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Unknown V.
12 déc. 2024
Avis vérifiéLa panne vous a été signalée le 4 / 11. Un technicien est passé le 5 sans succès, un autre est passé le 7 et a diagnostiqué 2 éléments de l'installation en panne. L'approvisionnement des pièces a pris plus de 15 jours. Vous nous avez proposé un RV le 27 / 11, date impossible pour nous. Finalement votre technicien est passé le 3 / 12 avec les pièces et n'a pas pu redémarrer l'installation. Vous êtes repartis pour commander de nouvelles pièces de rechange et vous ne nous donnez pas d'échéance. Si ça continue, nous allons passer l'hiver sans chauffage. Nous attendons avec impatience que vous régliez cette situation avant le 15 / 12.
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Unknown V.
8 déc. 2024
Avis vérifiéMadame, Monsieur; Nous avons depuis 2008 un contrat d'entretien avec votre sté , confort Gaz, devenue Cham puis Izi confort. Vous avez changé ( Confort Gaz) la chaudière le 21/03/2008. ( 2047,90 € TTC) Elle a donc 16 ans ( et non 19). Nous payons chaque année le contrat d'entretien , cette année 182,33 € versé le 18/9/2024. Ce contrat prévoit une intervention dans les 24h. Vous n'avez jamais signalé de disfonctionnement. Suite à l'appel de nos locataires le 22 Novembre, vous avez proposé un rdv le 26 . Le technicien n'est pas venu à ce rdv alors que notre locataire l'a attendu. Le code n'a pas été changé et le technicien ne m'a pas appelé contrairement à ce qu'il a écrit. Un technicien est finalement venu le 27. Compte rendu d'intervention reçu le 28 : "Panne totale - Client demande un radiateur d'appoint " Et depuis : SILENCE !! pas de devis , pas de radiateur , pas d'appel ... nos locataire sans chauffage ni eau chaude ont quitté l'appartement et nous avons du les dédommager ... Nos locataires, sans chauffage ni eau chaude, ont quitté l'appartement et nous avons dû les dédommager ... En conséquence, je vous demande : - De nous rembourser les 182,33 € que je vous ai versés pour l'année 2024. - De nous rembourser le dédommagement que j’ai dû régler à nos locataires (mr LOZA) : 1 250 €, correspondant au 25 jours à 50 €. Pièce n°4. Nous mettons fin à votre contrat par ce présent courrier. Dans l’attente de votre réponse, bien cordialement. PS : Courrier recommandé posté ce jour.
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Roland V.
5 déc. 2024
Avis vérifiéApres nous avoir decale le rdv du mois d'octobre (que j avais confirmé), le technicien est venu et aussi vite reparti car il ne connait pas la cgaudiere Je prend a chque fois le temps d appeller pour le rdv et m assurer que c'est bien un technicien qui connit la chaudiere qui viendra et c'est a chaque fois la meme chose, on m envoie quelqu un qui ne connais pas. Je me demande pourquoi je prend la peine de vous appeller. Si il devait y avoir un probleme sur ma chudière, sachez que je vous en tiendrais pour responsable. Je vais a nouveau appeller pour un rdv car bien sur vos services ne m ont pas recontacté suite a ce rdv avorté !
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Olivier G.
4 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour j'avais demandé des explications sur les codes de la chaudière a condensation themaplus S.D. Pas renseignez sur ce sujet ! Auparavant j’avais bien indiqué de faire le rdv en même temps de mes parents (méme immeuble ) ! pas pris en compte ! cordialement
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Sonia C.
1 déc. 2024
Avis vérifiéAvant le passage du technicien j'avais de l'eau chaude et du chauffage. Depuis ça ne fonctionne quasi plus, le chauffe eau se met en défaut. Le technicien était aimable mais pas décidé à regarder la notice car "pas le temps, je ne veux pas finir à 19h". Il était aimable et poli mais au final c'est pire qu'avant son passage.
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Corine M.
28 nov. 2024
Avis vérifiéJe suis cliente depuis 25 ans. Les deux précédents rdv ont été annulés pour cause de problèmes perso des techniciens. Il a fallu réadapter nos emplois du temps pour les accueillir le matin. Avant le passage du technicien le 18 novembre, tout allait bien. Après son passage, nous avons eu une inondation. Deux autres techniciens sont intervenus le lendemain matin (entre temps bassine et éponges). Ils ont dit entre eux qu'il y avait eu une erreur du précédent technicien. Du coup la soupape serait à changer. Le technicien principal a été grossier et a refusé de nous donner des explications, ne voulant me montrer son rapport pour que je le signe.
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Renaud C.
28 nov. 2024
Avis vérifiéMa chaudière ne fonctionne depuis le passage de votre technicien hier !!! (Et ce matin votre n° est sursaturé (0143407124) et ne répondre pas ou me raccroche au nez !!!) En je n’ai plus de chauffage donc !!!
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Loïc T.
27 nov. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de problèmes avec ma chaudière neuve saunier Duval … trop moderne trop de panne
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Francesca V.
22 nov. 2024
Avis vérifiédeux rendez vous pas respectee - sans communication. Deux mois de delay vs la commande. tres mauvaise
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Unknown D.
19 nov. 2024
Avis vérifiél'eau n'est pas assez chaude J'aimerai que le technicien repasse merci
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Herve B.
19 nov. 2024
Avis vérifiéDepuis plusieurs semaines la chaudière ne fonctionne qu’en mode manuel et plus en mode automatique. Lorsque le technicien est arrivé, la chaudière s’était remise en route au petit matin. C’était déjà arrivé mais ça ne durait que quelques heures. Le technicien n’a émis aucune hypothèse sur l’origine de la panne puisque ça marchait. Son collègue a envisagé une panne de thermostat… mais ils sont repartis et une heure après la chaudière s’est arrêtée de nouveau … depuis, on devait me rappeler pour fixer un autre rdv… je rappellerai mardi
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