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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort Paris est reconnu pour son personnel compétent et professionnel, bien que des retards dans les interventions aient été signalés. Un suivi des rendez-vous et une meilleure gestion des pièces seraient bénéfiques.
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéLe rendez vous a été annulé une demi heure avant l'intervention car la pièce à changer n' était pas approvisionnée. Le service client devait me rappeler pour prendre un nouveau rendez vous. J' attends toujours !!!
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéTechnicien top expert et trouvant des solutions.
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéLe technicien est arrivé stressé sur le lieu et n’a pas écouté mon alerte quand je lui ai dis que son collègue préconisait de ne pas utiliser une pièce qui n’était pas de marque de constructeur Résultat : cuisine inondée alors qu’elle venait d’être refaite à neuf suite à un dégât des eaux, chantier laissé sale (c’est ma compagne et moi qui avons épongé l’eau et nettoyé murs, chaudière et meubles cuisine), tableau de commande inondé ne permettant pas d’allumer la chaudière Le technicien est simplement parti en disait de la rallumer 2h plus tard sans nous dire s’il y avait un risque quelconque De plus, ce même technicien est venu en Avril et avait également sali les murs de ma cuisine sans les nettoyer
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A. A.
5 juil. 2024
Avis vérifiéInterventiion du technicien suite à la panne de la chaudière pas de pièces de rechange, commande faite et payé en ligne suite à mon appel on me dit de reprendre un rendez vous pour le lendemain celui ci serait en urgence car absence d'eau chaude pour mes petits enfants. Je recontacte Izy 3 fois pour fixer le RDV on m'annonce que ce n'est plus possible car ils attendent soi disant la pièce que j'ai payé on doit me rappeler sous deux heures et j'attends toujours. Ce n'est pas possible je compte résilier mon contrat qui ne sert à rien et repasser par mon plombier qui aurait trouvé une solution. Les 4 interlocuteurs me donnent tous une version différente et aucune visibilité
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéje ne sais pas comment vous joindre, j'ai demandé a etre rappelé plusieurs fois, sans succès. le technicien ne parlait pas Français, impossible de communiquer avec lui. Je ne sais absolument pas ce qu'il a fait, le rapport d'intervention est vide. Je ne comprends pas à quoi sert votre service. Soit vous me rappelez soit vous annulez mon contrat et vous me remboursez. Merci
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéExcellente prestation, sympathique et attentive
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéJe suis très mécontent de votre entreprise. Déjà l’année dernière malgré 3 rendez-vous le technicien n’est pas venu bien que je l’attendais chez moi toute l’après-midi et donc ma chaudière n’a pas été révisée. Et ce vendredi 14 juin le technicien m’appeler vers 16:30 pour me dire qu’il ne pouvait pas venir.
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéBonjour, Je vous remercie pour la transmission des documents. Cependant, j'ai pris contact avec vous ( appel à l'agence le technicien qui a effectué l'entretien) le même jour d'intervention, pour annuler le devis effectué pour le changement de la chaudière, car elle n'est pas hors usage comme indiqué dans le rapport. De surcroît, le technicien n'a pas constaté d'anomalie ni de panne de celle ci. La personne avec qui j'ai correspondu m'a confirmé, ainsi que le technicien, que le devis va être annulée. Merci donc de me confirmer annulation de devis pour le changement de la chaudière, comme échangé et confirmer par votre agence. Dans l'attente de votre réponse, Cdt B.Gajdos
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéJe ne recommande pas IZI confort. 3 mois pour changer une pompe, une intervention en double car le technicien fait fuir la chaudière. Pas de réponse à mes réclamation pour demander un geste commercial. Un accueil téléphonique qui me dit : "Monsieur XX , vous faites bien de nous rappeler, nous avons reçu votre pièce" Aucun appel de leur part. Si vous avez une urgence, préparez vous à avoir douches froides et absence de chauffage. Je suis très déçu. Aucun suivi sur les demandes de devis et d'intervention. Par contre, pour facturer là on reçois bien les mails. Fuyez.
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéRendez-vous annulé puis reporté 3 semaines plus tard. On m'envoi pas moins de 4 sms pour me confirmer l'horaire de passage entre 7h45 et 9h30. Finalement, le technicien m'appelle pour me dire qu'il est dans le 18ème ce matin et qu'il ne viendra que l'après-midi. Sauf que nous nous étions organisées pour être là le matin. Après lui avoir dit que nous souhaitions dans ce cas là annuler, il était finalement disponible à 11h.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéras
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiérdv reporte / ensuite ok
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéLe technicien a été très professionnel avec une volonté de bien faire afin de satisfaire le client.
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéLe technicien est intervenu en palliant l’absence pour congés du plombier pour qui l’intervention était plus en rapport. Il a néanmoins pu faire une intervention transitoire en attendant son retour. J’attends donc un nouveau RDV
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéIntervention correcte cette fois, pas comme en décembre-janvier où on m'a fait poireauter 1 mois avec un chauffage défaillant. Toutefois, le compte-rendu d'intervention n'est pas explicite. Heureusement que je me suis entretenu avec le technicien, compétent, pour comprendre et prévoir.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéBien, mais ne pas devancer les visites d'entretien annuel.merci.
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéMon niveau de satisfaction à l'égard d'Izi Confort est au plus bas, non pas en raison de l'intervention du technicien du 03/05/2024 qui était à l'heure, courtois et professionnel, et a réussi à installé la chaudière, mais sur le service client dans sa globalité : - Je suis resté presque 2 mois sans eau chaude entre le 16 mars et le 03 mai - Le 1er diagnostic du technicien suite à la 1ere alerte était erroné, puisqu'il a préconisé un changement de pièces, qu'au final le 2eme technicien n'a pas souhaité effectuer, préconisant le changement complet de chaudière. - Nous avons perdu 10 jours sur le changement de pièces inutile, et encore 10 jours lorsque j'ai légitimement demandé que l'acompte du changement de pièces soit déduit du cout du changement complet de chaudière. - Une fois le devis validé, il s'est encore passé un mois pour que l'intervention soit planifiée. - Suite a l'intervention je reçois une facture erronée, ne tenant pas compte des deux acomptes versés. Ma relation avec Izi Confort est une source de perte de temps, chaque étape nécessitant que je contacte le service clients pour faire valoir mes droits, pour au final être resté presque 2 mois sans eau chaude.
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéles réponses à mes demandes d'explications ont été claires
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéPrestation du technicien parfaite MAIS le rendez vous géré par le centre IZYConfort a été décalé 2 fois en me prévenant la veille ce qui n'est pas acceptable
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