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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort Paris est reconnu pour son personnel compétent et professionnel, bien que des retards dans les interventions aient été signalés. Un suivi des rendez-vous et une meilleure gestion des pièces seraient bénéfiques.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, le technicien a annulé ce midi le rendez-vous de cet après-midi. C'est déjà limite quand on prend une demi-journée de RTT parce que vous avez imposé (sans m'appeler ou envoyer de mai) cette date de visite. On me fourni ensuite un compte rendu d'intervention (qui n'a donc pas eu lieu) mentionnant que c'est moi qui ai annulé l'intervention. On se moque de qui ? Impossible de vous joindre par téléphone. Pourriez-vous me rappeler afin de fixer un nouveau rendez-vous ? Vous en remerciant par avance, Cordialement
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien est venu examiner la chaudière neuve qu'IZI nous a installée en juillet et qui fonctionne mal, avec un tuyau d'écoulement de la condensation relié à une casserole. Il en a conclu qu'un plombier devait venir d'urgence, mais nous en avons déduit qu'il faudra recommencer pour la énième fois le marathon au téléphone avant de voir venir quelqu'un, qui nous expliquera qu'il n'a pas les outils pour intervenir. Tout cela est déplorable et scandaleux, d'autant plus qu'à 86 et 84 ans nous voyons arriver l'hiver avec appréhension...
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersDeux Interventions pour arriver au retour de l'eau chaude. Compte-rendu sommaire. Remplacement chaudière préconisé, juste "elle est vieille". Remarque obsolète dans le compte-rendu concernant un problème résolu depuis deux ans.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu a été PARFAIT.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tiersles équipe IZI Confort étaient injoignables pendant 2 jours complets, malgré mes nombreux appels, messages vocaux et emails, ce qui est extrêmement problématique dans le cadre d'une urgence. En revanche, le 3ème jour, la jeune femme qui a pris mon appel et m'a orientée pour résoudre mon problème au plus vite a été parfaite, tout comme le technicien intervenu qui était professionnel, pédagogue, efficace et de très bon conseils. Etant maintenant client annuel chez IZI Confort, j'espère pouvoir être reçu en propriété lorsque je les rappellerai pour des urgences.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tiersVisites intempestives, non sollicitées et répétitives alors que le dernier contrôle d'entretien date de 6-8 mois, donc non nécessaires à date. A chaque fois, cela est rappelé mais cela n'empêche pas une nouvelle visite. Injoignable par téléphone malgé plusieurs tentatives et messages laissés. Compte rendu d'intervention faux (je suis chez moi aujourd'hui, personne n'a sonné/ appelé). Je ne comprends pas ce qui se passe. NB : j'ai été obligée de répondre à l'ensemble des questions (sinon je ne peux valider le questionnaire) mais seuls les 2 premières valent. Pour les autres points, je n'ai pas de réponse à apporter.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a très bien anticipé le problème de la chaudiere (circuit air gaz brulés) et a immédiatement été sur les causes de cet anomalie. Très satisfait de son intervention qui a résolu ce problème intermittent. A la précédente visite on avait immédiatement décrété qu il fallait remplacer les brûleurs sans aucune intervention et envoyé rapidement un devis (dont je n avais pas répondu n'étant pas convaincu ) .
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour J'attendais un technicien pour réparer mon appareil suite à un diagnostic et suite à un devis que j'ai en partie payé mais j'ai seulement eu droit au passage d'un technicien pour une vérification et qui a confirmé la panne mais a quand la réparation et bien sûr impossible de joindre qui que ce soit
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIZI est injoignable. J'ai essayé 10 fois de vous joindre pour vous informer que je ne pouvais honorer le rdv du 15 septembre, mais impossible de vous joindre et le mail que j'avais antérieurement n'était plus valable. J'attends toujours votre réponse concernant la prise d'un nouveau rdv. Le technicien était très correct et m'a appelé le 15/09 lors de son passage. Il a compris le problème . Il a bien agi et pais peut rien face à la non réponse des services administratifs. Votre questionnaire est mail fait car pour y répondre , je dois répondre à tout malgré le fait que le rdv n'a pas mu avoir lieu.... je ne peux donc juger de l'efficacité d e vitre technicien qui avait l'ai r très correct et efficace au telephone.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien devait m’envoyer une quotation pour le changement d’une pièce et à la date d’aujourd’hui je suis toujours dans l’attente et en plus j’ai essayé de vous joindre plusieurs fois c’était impossible
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention et technicien sympathique.
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A. A.
22 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite: comme prévu, à l'heure, poli, clair, efficace.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel et de bon conseil. Suis en attente du devis pour remplacer ma chaudière.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention a duré une vingtaine de minutes, le technicien ayant l'air confiant en son travail. Il ne m'a rien expliqué de ce qu'il a fait mais il m'a dit qu'il n'y a pas de problème avec l'appareil. Il a même fait un effort pour nettoyer l'espace autour de l'appareil à la suite de son intervention, ce que j'apprécie beaucoup.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis collecté par un tiersconseils: votre chaudière est hors d'age réponse: moi aussi, et je ne suis pas prêt de changer l'intervention ne justifiait ni de conseils d'utilisation ni der sensibilisation à la sécurité mon commentaire très bien est donc sans valeur
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A. A.
18 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention pour cette fois mais il s'agit du rattrapage d'une intervention réalisée le 5 juillet qui elle a été complètement foirée. Qualité des interventions à confirmer.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique et professionnel qui explique l'intervention.
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A. A.
13 sept. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons eu tellement de problèmes précédemment (dont un robinet changé par erreur par votre organisme, qui nous a été facturé, malgré notre protestation ) que nous attendons de voir la suite. Le technicien a été très correct mais n'a fait aucun commentaire.
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A. A.
11 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJ'appellerai votre technicien un VRAI PRO Efficace , rapide et travail impeccable
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A. A.
9 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAprès une première installation calamiteuse de la chaudière (chaudière endommagée, fixation mal réalisée), un échange standart a été effectué de façon satisfaisante. Il a été fait appel au SAV après un épisode inquiétant de chauffe (très fortes odeurs de gaz brulés, irritant très fortement la gorge, chaudière arrétée avec code erreur 602 (problème de VMC). Le contrôle du technicien n'a pas révélé d'anomalie lors de son essai. Celui ci nous demande de le recontacter si l'épisode se renouvelle.
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