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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort Paris présente un professionnalisme appréciable de ses techniciens, souvent salués pour leur compétence et leur ponctualité. Cependant, des problèmes d'organisation et de délais prolongés entravent la satisfaction globale.
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A. A.
17 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Effectivement, le technicien qui est passé le vendredi 7/10 a été bien plus efficace que celui de la veille. Il savait de quoi il parlait et a su mettre un diagnostique sur ma chaudière. Il a été beaucoup plus professionnel. Dons dans ce cas de figure, oui je suis satisfaire contraire au jeudi 6/10.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersService absolument mauvais. J'ai appelé peut-être 15 fois afin d'obtenir des rendez-vous ou même simplement d'obtenir des devis pour des réparations potentielles. J'ai payé 165 euros pour avoir un technicien qui a simplement aspiré la poussière de la chaudière et dit qu'une réparation était nécessaire. J'ai attendu des semaines pour le devis de réparation, que je n'ai reçu qu'après avoir appelé plusieurs fois votre mauvais service téléphonique auquel souvent personne ne répond. Sans parler des contrats inutiles et inapplicables sur ma chaudière, que vos collaborateurs EDF m'ont proposés. Je regrette absolument de vous avoir choisi. A la fin du contrat je ne le renouvellerai pas. J'espère que la chaudière durera pendant cette période, essayez d'améliorer vos services. Seul point positif, le technicien d'aujourd'hui a pu réparer la chaudière.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien devait passer dans la matinée, vers midi il m'a appelé pour m'informer de son retard (que j'avais déjà constaté par moi-même) et m'expliquer que cela était dû à la pénurie de carburant ce que je peux comprendre. Il arrive enfin vers 13h pour me dire que finalement le 78 n'est pas son secteur et qu'il vient du fin fond du 95 et que je dois rappeler Paris. On aurait dit un sketch car c'est arrivé à ma porte qu'il se rend compte que je suis dans le 78 ??? A force d'insister, il est donc monté chez moi mais en me prévenant qu'il ne pourrait rien faire => les chaudières du 78 sont elles différentes du 95 ?? Il a donc regardé brièvement ma chaudière, m'a demandé de faire coller l'eau (pas de chance pour moi elle était chaude cette fois-ci) et est reparti en me demandant de rappeler Paris pour que l'on me renvoie un autre technicien. Ce n'est vraiment pas sérieux.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPassage éclair du technicien, qui n'a pas pris le temps de renmplir les documents nécessaires et qui a fait des relevés sommaires dans un temps record. Si l'entretien annuel est fait avec le même sérieux que le RDV de mise en service, il est évident que je ne ferai pas appel aux services d'IZI CONFORT.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe cherche désespérément à vous joindre pour prendre un nouveau rendez vous..j’avais annulé le rendez vous proposé sur votre répondeur..vous êtes tout de même passé…depuis trois messages sans réponse…
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A. A.
13 oct. 2022
Avis collecté par un tiersVous avez installé une VMC neuve dans l'un de nos bâtiments. Depuis, elle disjoncte régulièrement, sans que vos techniciens fassent quoi que ce soit pour trouver d'où vient le problème, en sachant que le disjoncteur qui devrait avoir été installé sur la paroi de la VMC traîne toujours à terre, malgré nos réclamations. Quelqu'un est passé hier pour étudier le problème et la seule chose qu'il a fait, c'est de nous laisser un compte-rendu d'intervention qui nous demande de demander à un électricien de faire des mesures ! S'il y a des mesures à faire c'est à vous de les faire ou de les faire faire si vous n'avez pas les compétences suffisantes ! En outre, vous avez installé sur chacune de nos VMC en février 2021 un disjoncteur et un pressostat neuf. Or, depuis cette date, la VMC du bat 22 rue Victor Hugo ne cesse de se mettre en alarme, tout en continuant à fonctionner. Vous êtes intervenus à trois reprises pour remédier à cela, sans succès, au contraire. Le phénomène se produit de plus en plus souvent ! De plus, depuis peu, cette VMC disjoncte de tempes en temps. Je vous l'ai signa lé à maintes reprises, mais sans résultat ! Après que les résidents du 1 rue Romain Gary soient resté 6 semaines sans chaudières, c'est-à-dire sans eau chaude (heureusement en été, sinon cela aurait été sans chauffage !), la moindre des choses aurait été de répondre avec célérité et compétence à nos appels ! Au lieu de cela, nous sommes obligés de remettre les VMC en route nous-mêmes. Aussi notre Syndic vous amis en demeure de mettre fin aux dysfonctionnement, sans résultat jusqu'à maintenant. Nous allons donc être obligés de faire appel à quelqu'un d'autre pour avoir un résultat, à vos frais !
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A. A.
12 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis fort mécontente des services non rendus d'Izi confort Apres 2 rdv que vous n'avez pas honoré, votre technicien serait passé sans RDV ce jour4/10, dans ce cas il n'a pas sonné Il déclare avoir effectué une vérification qui suppose un accès à la chaudière et au ballon d'eau d'eau chaude alors qu'il n'est pas rentré C'est plus que le l'insuffisance professionnelle, c'est de la malhonnêteté
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A. A.
9 oct. 2022
Avis collecté par un tiersGrosse difficulté pour obtenir un rendez-vous sur panne de chaudière alors même que j'ai appelé à 08h15. Le rendez-vous donné a été fixé au lendemain avec heure non précisée, malgré appel et passage en agence de ma fille. Après plusieurs appels, un email, et finalement un contact téléphonique le soir, le rendez-vous a été fixé pour le lendemain matin. Difiicile de faire tout cela qund on travaille.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne sais pas quand vous sois disant passé mais notre rendez-vous était aujourd'hui 30 septembre 2022 et comme les deux dernière fois aucun technicien ne s'est présenté. Je vous demande donc le remboursement du contrat jamais respecté (c'est la troisième fois que personne ne vient au rendez-vous) et je change d'installateur, Je déconseillerai toujours votre entreprise. Salutations couroucées.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis collecté par un tiersEquipe de techniciens compétente. A recommander.
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A. A.
6 oct. 2022
Avis collecté par un tiersimpossible en laissant des messages de rejoindre l'accueil téléphonique. Trés STRÉSSANT.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour les interventions sont toujours réalisées avec beaucoup de professionnalisme. Par contre, c'est le SAV qui pèche, il est très difficile de joindre l'agence (téléphone) et d'obtenir des devis suites aux recommandations du technicien.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour à vous Suite à une intervention de contrôle et une panne de la chaudière courant juillet , le technicien nous a préconisé des travaux avec devis . Nous avez versé des arrhes demandées dans la foulée Aujourd'hui, le technicien est revenu avec comme mission de refaire un contrôle !!!! (2 mois plus tard) et donc n'avait pas le matériel pour réaliser les travaux complémentaires ....Depuis nous essayons de joindre au téléphone Cham, sans succès . Finalement nous sommes allés dans vos bureaux avenue Félix Faure et espérons avoir très bientôt la prestation commandée et payée
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersaprès d'importants déboire en 2021, CHAM/IZICONFORT m'ont proposé une baisse de contrat de 15 % à mon renouvellement : résultat des courses aucune réduction mais une augmentation de mon contrat cette année. Personne n'est capable de me dire comme m'en sortir ! j'attends encore et toujours un appel des services compétent pour réparer le préjudice subis. Tout le monde est impuissant et pourtant j'avais une fuite de gaz et j'ai du mettre 400 euros de ma poche chez une autre professionnel pour solutionner le problème ( un joint fuyard.. le B-A BA) bougez vous et appelez moi !
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, le technicien a annulé ce midi le rendez-vous de cet après-midi. C'est déjà limite quand on prend une demi-journée de RTT parce que vous avez imposé (sans m'appeler ou envoyer de mai) cette date de visite. On me fourni ensuite un compte rendu d'intervention (qui n'a donc pas eu lieu) mentionnant que c'est moi qui ai annulé l'intervention. On se moque de qui ? Impossible de vous joindre par téléphone. Pourriez-vous me rappeler afin de fixer un nouveau rendez-vous ? Vous en remerciant par avance, Cordialement
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien est venu examiner la chaudière neuve qu'IZI nous a installée en juillet et qui fonctionne mal, avec un tuyau d'écoulement de la condensation relié à une casserole. Il en a conclu qu'un plombier devait venir d'urgence, mais nous en avons déduit qu'il faudra recommencer pour la énième fois le marathon au téléphone avant de voir venir quelqu'un, qui nous expliquera qu'il n'a pas les outils pour intervenir. Tout cela est déplorable et scandaleux, d'autant plus qu'à 86 et 84 ans nous voyons arriver l'hiver avec appréhension...
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersDeux Interventions pour arriver au retour de l'eau chaude. Compte-rendu sommaire. Remplacement chaudière préconisé, juste "elle est vieille". Remarque obsolète dans le compte-rendu concernant un problème résolu depuis deux ans.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu a été PARFAIT.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tiersles équipe IZI Confort étaient injoignables pendant 2 jours complets, malgré mes nombreux appels, messages vocaux et emails, ce qui est extrêmement problématique dans le cadre d'une urgence. En revanche, le 3ème jour, la jeune femme qui a pris mon appel et m'a orientée pour résoudre mon problème au plus vite a été parfaite, tout comme le technicien intervenu qui était professionnel, pédagogue, efficace et de très bon conseils. Etant maintenant client annuel chez IZI Confort, j'espère pouvoir être reçu en propriété lorsque je les rappellerai pour des urgences.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tiersVisites intempestives, non sollicitées et répétitives alors que le dernier contrôle d'entretien date de 6-8 mois, donc non nécessaires à date. A chaque fois, cela est rappelé mais cela n'empêche pas une nouvelle visite. Injoignable par téléphone malgé plusieurs tentatives et messages laissés. Compte rendu d'intervention faux (je suis chez moi aujourd'hui, personne n'a sonné/ appelé). Je ne comprends pas ce qui se passe. NB : j'ai été obligée de répondre à l'ensemble des questions (sinon je ne peux valider le questionnaire) mais seuls les 2 premières valent. Pour les autres points, je n'ai pas de réponse à apporter.
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