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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort Paris présente un professionnalisme appréciable de ses techniciens, souvent salués pour leur compétence et leur ponctualité. Cependant, des problèmes d'organisation et de délais prolongés entravent la satisfaction globale.
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour le technicien est arrivé à 13h38 et est reparti à 13h42 il avait fini, je lui ai dit que cela venait d'une pièce qui était défectueuse sur la chaudière et qui n'avait pas été changé par le technicien il y a un an. Il m'a répondu que non que cela venait des évaluations d'air de la maison, qu'il fallait les aspirer mon mari l'a fait et ce soir je prend ma douche et la chaudière est de nouveau en panne. Et là encore va t il falloir encore attendre une semaine sans chauffage ni au chaude. Ce n'est pas du tout professionnelle. Vous n'avez même pas de service de dépannage. Chez engie nous pouvons les contacter et nous avions une boîte vocale qui n'était pas saturé à chaque fois que l'on l'utilise. Ce qui est votre cas. Je suis vraiment déçu, vous vous identifier comme edf mais vous n'avez pas le même niveau de compétence qu edf étant moi même agent Edf et ayant travaillé en agence clientèle nous n'avons jamais quitté la pièce sans vérifier que tout fonctionnait (eau et chauffage) mais par contre il a su dire à mon mari à bientôt.
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéCinq mois après l'achat d'une chaudière à condensation chez IZI confort, nous avons enfin de l'eau chaude et le chauffage de notre appartement semble fonctionner normalement. Cette dernière intervention a donc été la bonne, espérons-le.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéJe ne recommande jamais telle ou telle société , je peux être très satisfaite , et cela peut être catastrophique pour la personne que j'aurai conseillé ! ! ! Quand à la sensibilisation à la sécurité expliqué moi ce que cela veux dire ? ? ?
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéL'intervenant n'a strictement rien fait, aucun contrôle (même pas touché la chaudière). Il est resté 10 min au plus, clairement pressé de partir.
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéexcellente intervention. Mais les odeurs de gaz pour lesquelles j'ai demandé l'intervention, provenaient de l'absence d'un joint . Celui ci a été remis en place. Mais les interventions précédentes sont inquiétantes !!!!
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéL'intervention c'est bien passé j'avais un problème de vmc qui bloque la chaudière. D'habitude mon mari arrive à la refaire démarrer mais pas cette fois ci. Le technicien a été très rapide pour résoudre la panne.
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéNous n'avons jamais signé le bon d'intervention, n'avait pas d'aspirateur pour nettoyer, nous étions habitué à mieux
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéJournée de congé posée pour être présent à mon domicile pour l'intervention et technicien qui ne passe pas
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A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiétrès bien y compris l'explication sur l'utilisation du thermostat ce samedi 5novembre 2022 du moins je crois sinon je me permettrais de vous rappeler. merci
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéCe n'est qu'après plusieurs dizaines d'appels téléphoniques répartis sur une dizaine de jours que j'ai réussi à avoir quelqu'un (aucune réponse par email non plus). J'ai été consterné par la qualité du service par la suite après intervention dans le cadre du contrat d'entretien annuel, le rapport technique disant "aucune anomalie constatée" alors que le chauffage n'a pas été testé, et bien sûr n'a pas fonctionné. Je viens de résilier mon contrat et passe par un artisan de quartier qui, s'il n'a pas de standard téléphonique, rappelle, lui, quand il peut et ne se moque pas de ses clients. Fuyez.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéLe compte rendu d'intervention que je viens de recevoir est totalement erroné, le motif du déplacement est intitulé "Pose", là, je suis d'accord, mais en référence il est indiqué "chaudière gaz, De Dietrich, City 24FF", avec le commentaire : "chaudière posée fonctionne très bien", alors que l'intervention consistait justement à retirer cette chaudière obsolète pour installer à sa place un appareil ELM Leblanc Mégalis condens GVA C 21-5MN, 22kW. Il aurait été logique que les nouvelles réf. portent l'identité de cette nouvelle chaudière ! De plus le devis qui m'a été envoyé et que j'ai signé mentionnait un appareil Mégalis CONDENS GVA C 24-5M mixte 24kW, à 2.200,00€, donc différent, comme vous pouvez le constater, et sûrement plus performant que celui qui a été en réalité posé, le prix en est-il donc bien le même, alors qu'il s'agit d'un modèle moins puissant ? J'en doute, mais il me sera probablement affirmé le contraire... Par ailleurs, les renseignements concernant ce nouveau modèle de chaudière accompagné d'une télécommande qui, paraît-il, gère tout toute seule, plus besoin de régler sur le corps de l'appareil, dont le livret est peu détaillé, m'ont été beaucoup trop rapidement et partiellement indiqués, les livrets d'accompagnement ne répondent pas à toutes les questions que je me pose...
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéAprès une attente de plusieurs jours, une équipe de deux hommes est arrivée bien à l'heure. Analyse rapide du problème (bruit très fort quand on ouvre l'eau chaude) et solution : remonter la pression d'eau de 1 à 2. Solution efficace mais qui aurait gagné à être expliquée puisque, depuis son installation en mai 2014 et après de nombreuses interventions d'entretien ou dépannage, la pression d'eau de la chaudière a toujours été réglée sur 1 et qu'elle fonctionnait normalement - et sans bruit anormal - sous cette pression ! La qualité des travaux ne peut être appréciée que dans les résultats et la durée; pas en 10 minutes ! Les autres notes "médiocre" concernent des domaines qui n'ont pu être jugés. La charte des avis est beaucoup trop longue à lire. Pas le temps de le faire. Donc la mention "lu et accepté", mise uniquement pour valider la réponse, est sans valeur.
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéJe ne trouve pas que c'est acceptable que, moi, étant un locataire, je connais mieux que le technicien qui fait l’intervention. Le monsieur a passé plusieurs minutes à m'expliquer comment la chaudière fonctionne (mode auto vs manuel) et il était en train de me donner des informations que je suis 100% sure étaient fausses. Il était tout le temps en train de me dire "j'ai 40 ans d'expérience, si vous ne voulez pas me croire, ne me croyez pas". Calmement, j'étais en train de lui expliquer le fonctionnement comment les techniciens précédents m’ont appris, et comme j'ai testé moi-même, mais il était très têtu et il répétait la même chose. A la fin, je lui ai dit de faire un test pour lui prouver que j’avais raison, et à ce moment-là il m'a dit "oui vous avez raison" et il a essayé de balancer des excuses pour se justifier. S'il vous plait, formez bien vos techniciens, qu'ils mettent à jours leur connaissances, et qu'ils soient sûrs de ce qu'ils disent avant de les dire J'espère que ce commentaire va être pris en compte.
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéAprès 3 interventions successives avec 3 techniciens différents, le système Netatmo n'est toujours pas raccordé à ma chaudière. Le diagnostic du problème est différent en fonction des techniciens qui viennent pour réparer. C'est interminable et le problème n'est toujours pas résolu.
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéDepuis la précédente intervention de maintenance datant de mars ou avril 2022, le rapport émis par le technicien préconisait l remplacement d'une pièce. Et cela plusieurs mois que je relance pour l'exécution des travaux. Aujourd'hui le 19 /10/2022, le technicien qui s'est déplacé n'a pu effectuer les travaux n'étant pas en possession de la pièce de remplacement. J suis particulièrement mécontent et inquiet car à ce jour je ne peux pas faire fonctionner le chauffage. Heureusement que la météo est pour l'instant très clémente. Que puis-je faire de plus pour avoir un chauffe-eau en état de marche avant la venue des grands froids?
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiél’intervenions pour la vérification de la chaudière s’est bien passée. A recommander
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéRendez-vous avait été pris par SMS pour un passage cet après midi vers 14h30. Le technicien n'est pas venu, donnant pour explication que je n'avais pas confirmé le rendez-vous. La SMS d'Izi Confort ne comportait aucune demande de confirmation. Il n'a jamais été question de confirmation dans aucun rendez-vous fixé jusque là. Avis très négatif donc, après bien des démarches pour faire fonctionner une chaudière commandée il y a plus d'un an, et installée depuis bientôt dix mois.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour, Permettez-moi de rectifier Il n' y a aucune intervention puisque le technicien devait passer entre 8h et 8h30. Il m'a appelé à 10h pour me dire qu'il ne viendrait qu'à midi. Donc, en effet je suis parti au travail. bien sincèrement
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéA part impossible de vous avoir au téléphone toute une journée sinon rien à dire.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons commencé l'installation de la chaudière en décembre 2021 et avons obtenu une mise en place complète en septembre 2022 !!!!. Si l'installation de la chaudière elle-même a été réalisée correctement les techniciens ne sont pas du tout formés à l'utilisation du thermostat, ils se succèdent donnent une bribe de renseignements qui s'avèrent parfois faux. Le comble : le dernier technicien étant intervenu le 7 octobre ne connaissait même pas le code qui lui aurait permis de faire les contrôles nécessaires !!!!
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