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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Alfortville est apprécié pour l'efficacité et la sympathie de ses techniciens, offrant des interventions soignées et professionnelles.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéDifficulté à avoir un rendez-vous rapide et il a fallu appeler plusieurs fois avant d'avoir quelqu'un en ligne. Pour ce qui est de l'intervention, le technicien a été aimable et a bien rempli sa mission.
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiétout s est bien passe
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéL'accueil téléphonique est tout simplement pénible : attente très longue, message publicitaire à répétition, et cela recommence même une fois qu'on a eu l'agent d'accueil : celui-ci nous demande de patienter à nouveau, message publicitaire à répétition... Après avoir envoyé le devis signé (par la poste et par mail) et après avoir payé l'acompte par virement et envoyé les justificatifs, je n'ai eu aucune réaction d'Izi Confort, le rendez-vous n'a pas été fixé. Après avoir attendu plusieurs jours, j'ai dû relancer Izi Confort pour déclencher la procédure de rendez-vous, alors que cette même procédure aurait dû être déclenchée automatiquement, une fois les conditions réunies (devis signé et acompte payé). Peut-être un manque de communication ou de coordination entre les différents services.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour, l’intervention de votre technicien a duré 2h20 pour une visite de contrôle annuelle sans problème particulier (notre chaudière fonctionnait très bien avant son passage) !!! Nous sommes très inquiet suite à cette visite sur les résultats escomptés. Cette personne à priori « débutante » a fait de son mieux mais n’avait pas l’air très sur des manipulations à effectuer sur notre chaudière et n’a pas réussi seul à remettre la calanque.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéRendez-vous fixé entre 13h30 et 17h, ayant d'autres choses à faire je suis parti à 17h15, votre technicien c'est présenté à mon domicile à 17h59. Sachant qu'il ne sera ^pas dans les délais, pourquoi n'a t'il pas appelé pour prévenir ?
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéN'a pas proposé de purger les radiateurs à l'étage. N'a évoqué qu'un problème de canalisation bouchée bien que le technicien fut informé que les radiateurs étaient récents. Vis de maintien du carter de la chaudière non remises en place.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien très aimable et courtois. Très bonnes explications sur l'utilisation de ma chaudière et sur les questions que je me posais sur un thermostat ou chaudière "électrique". Entretien réalisé avec professionnalisme. Bravo et Merci
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A. A.
19 oct. 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour votre réactivité et je vous demande de féliciter votre technicien pour sa compétence, sa disponibilité et sa politesse.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai attendu le technicien toute l'après-midi. Un contre temps inattendu a fait que quand le technicien est venu et m'a appelée j'étais au parking pour ouvrir le portail à un membre de ma famille. Malheureusement mon portable que j'avais pris avec moi ne capte pas dans le parking. Quand je suis remontée j'ai tout de suite appelé le technicien et suis tombée sur le répondeur. Il a suffit de 10 mn pour rater le RDV que j'avais attendu depuis le début de l'après-midi ! Trop d'attente dans l'incertitude de savoir si le technicien passe ou pas. Dommage que ce dernier se soit mis sur répondeur. J'aurais pu le joindre et il était peut être encore dans mon quartier. J'avoue que cela m'a mise en colère (contre moi et le technicien). qui va me bloquer encore un après-midi. Ai contacté d'autres professionnels de mon quartier. La question est : comment sont gérés les RDV, la réactivité d'IZZY pas très probante. Bref après échange avec des voisins il arrive que le technicien ne passe pas le jour dit ce qui est très facheux... Je ne reprendrais pas un RDV
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très sérieuse concernant l'entretien d'une chaudière et explications très claires sur son fonctionnement. Satisfaction totale.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien attentionné et compétent.
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A. A.
16 oct. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention, le vendredi 7 octobre, du technicien (Victor) est excellente. Par contre, celles des plombiers qui l'ont précédé est catastrophique. Ils se sont présentés le matin pour un RV l'apres midi. Ils sont arrivés avec une pièce qui n'était pas la bonne. Ils sont repartis et revenus toujours sans les moyens de réparer la chaudière correctement. Le lendemain, une nouvelle intervention d'un troisième plombier n'a rien donné. Le responsable qui nous a joint pour indiquer son passage ce même jour n'est finalement pas venu. Au cours des derniers mois durant lesquels la chaudière était en panne (depuis l'analyse de Victor en Juin dernier), les personnes au standard promettaient de rappeler afin de nous tenir au courant sur le moment de la réparation , ce qui n'a jamais été fait. A chaque appel une promesse de retour d'information était faite mais n'a jamais été tenue. Difficile d'attribuer une notre globale : 5 pour Victor 1 pour le reste
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A. A.
16 oct. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien venu rapidement pour rdv entretien annuel. détection de CO et donc arrêt abrupt de la chaudière en invoquant la sécurité. pas de problème, d'être prévenu que le co est dangereux et qu'il faille faire des travaux ou changer de chaudière rapidement, mais pas arrêter l'eau chaude un weekend comme ça...
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A. A.
15 oct. 2022
Avis collecté par un tiersEn effet vous êtes passé ce jour le 7 octobre , vous étiez 3, vous êtes arrivés à 8H30 et repartis à 15H30, vous avez posé ma nouvelle chaudière mais ' JE N'AI TOUJOURS PAS DE CHAUFFAGE ' alors que vous voulez que je vous dise, comment voulez-vous que je me prononce sur votre prestation... Je ne suis pas contente , je vous appelle demain pour régler le problème ! En ce qui concerne la dernière question, j'ai dit oui parce que jusqu'ici, l'entretien de ma précédente chaudière n'avait pas posé de problèmes particuliers
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A. A.
15 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAprès un mois sans eau chaude ni chauffage (mauvaise pièce commandée) intervention qui a rétabli le chauffage mais toujours pas d eau chaude malgré changement de la carte mère. Manque d'expertise sur le modèle de la chaudière (très vieux modèle) mais il a fait tout ce qu'il a pu.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien res professionnel à l’écoute des clents respectueux, poli a su répondre à mes questions et m’a bien conseillé. Je donne la note de 4/5
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPanne de la chaudière 5 minutes après le départ du technicien, mauvaise prestation le boitier thermostatique reste ouvert et le thermostat de température réglé à 29 degrés.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersles relances pour le paiement de l'abonnement annuel sont particulierement déplacées alors qu'après accord de l'agence locale j'ai toujours réglé par cheque remis au technicien effectuant l'entretien annuel
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A. A.
13 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention prévue rapidement par téléphone. Technicien sympatique, intervention efficace ; beaucoup d'explications m'ont été données par le technicien.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ'espère ne plus avoir besoin de vous pour ce genre de problème qui n'avait pas été résolu lors de mes appels ultérieure merci
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