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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Alfortville est apprécié pour l'efficacité et la sympathie de ses techniciens, offrant des interventions soignées et professionnelles.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès contente de l'intervention du technicien ce jour, efficace, clair et gentil ce qui ne gache rien
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBesoin de deux techniciens pour identifier le problème. Le premier technicien est passé à coté du problème. Le deuxième technicien (agent 12) a parfaitement géré la situation et le diagnostic des problèmes.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention super rapide (mail déposé le matin, appel quasi immédiat, passage du technicien dans l'après-midi). Accueil téléphonique impeccable. Mais attente de devis pour réaliser les travaux de remise en route qui ne sera pas faite avant au moins une semaine (devis à faire, à valider puis prévoir travaux). En attendant, pas de chauffage et pas d'eau chaude. Il fait 5 degrés !!! La dernière fois qu'un devis a été nécessaire pour réparer la chaudière, je suis restée 1 mois dans la même situation et pendant la même période hivernale.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour. Je vous remercie d’avoir pris de temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie de nous excuser pour le délai de réception du devis. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un devis vous soit transmis dans les plus brefs délais. Soyez assuré que Cham met tout en œuvre pour la satisfaction des clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
24 janv. 2022
Avis collecté par un tiersparfait
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A. A.
24 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Il n y a pas eu d intervention. je ne peux pas encore donner mon avis. Il y a eu un probleme de communication entre le technicien et le client. Le technicien ne parlait pas Français.
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A. A.
24 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPour l'entretien annuel, je demande toujours le même technicien (Victor). Agréable, toujours de bon conseil et n'essaie pas de nous vendre à tout prix des pièces voir une autre chaudière (ce qui est arrivé l'été dernier )! ASSEZ de nous harceler ! Cham est une pompe à fric aussi parce que l'entretien augmente chaque année plus vite que nos salaires.
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A. A.
24 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'est pas venu sur sur le créneau prévu (de 8h à 12h) et a envoyé un CR d'intervention comme si le travail avait été réalisé.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour. Je vous remercie d’avoir pris de temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée. Après observation de votre dossier, je constate que le technicien à mentionné dans son compte-rendu d’intervention du 21 décembre 2021 ne pas avoir pu intervenir à votre domicile car ses interventions précédentes ont pris plus de temps que prévu. Par ailleurs, une autre intervention est prévue à votre domicile le 20 Janvier en début d’après-midi. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence pour information. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Si je comprends que les interventions précédentes aient pris plus de temps, je trouve anormale la mention "DÉCALAGE PROPOSÉ POUR L'APRÈS-MIDI MAIS NE IL/ELLE NE SERAIT PAS LA". J'ai du moi-même prendre un autre RDV car il ne s'est rien passé en 3 semaines. Ce n'est donc pas à mettre au crédit de CHAM et s'est en grande partie ce qui m'a énervé.
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A. A.
24 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuite au passage du technicien le compte rendu d'intervention signale "pas d'anomalie constatée" Cependant le technicien a constaté plusieurs anomalies (fuite d'eau, bruit étrange de la pompe, problème d'eau chaude) qui persiste toujours Le technicien a signalé qu'il ne pouvait pas régler ces problèmes car il n'avait pas les pièces pour intervenir il a confirmé cependant que la pompe devrait être changée et qu'il enverrait le devis lundi matin
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je constate qu’après observation de votre dossier que le devis relatif à l’intervention du 15 janvier vous a été envoyé et demeure en attente de votre retour. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin que la pompe soit commandée dès que possible après réception de votre devis signé. Et qu’une nouvelle intervention soit programmée dès que possible. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
23 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'attend a ce jour la résolution de mes soucis techniques et autres questions administratives.
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A. A.
22 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAttitude tres pro, à l'ecoute, donne des conseils et explique le but de chaque actions realisées.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis collecté par un tiersl'intervention s'est terminée mercredi matin vers 10h30 - la chaudière est HS - toujours pas de devis de remplacement des pièces le lendemain à 15h30 !!!!!!! en hiver dans une agence où les salariés sont assis toute la journée !!!!!!!!
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje souhaiterais une facture papier ; mon adresse mail est la suivante ctruchet @ orange . fr
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersdifficulté à vous joindre au téléphone
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai l'impression que cette fois ma chaudière est vraiment réparée.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRapide, efficace, fuite gaz réparée. Tout est OK.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersil vous manque vraiment un service d'accueil pour les appels car on tombe tout le temps sur la messagerie de votre agence. De plus la plage d'horaire pour vous contacter est trop faible
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersnormalement lors de son intervention le technicien est sensé de faire le nettoyage de l'appareil disons un minimum d'entretien *a présent ça était vraiment le mini minimum espérons que ça sera mieux la prochaine fois * cordialement Mr Matias
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersExcellente prestation du technicien. Grande disponibilité et gentillesse.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersdepuis le 13 decembre et le passage d'un technicien pour changement d'une soupape de securité, il ne l'a pas changé (en disant qu'il y avait eu un mauvais diagnostic) et nous disant qu'il fallait changer le vase d'expansion. Nous n'avons pas eu de devis jusque ce jour de cette personne.Le 30 décembre notre chaudiere c'est mise en defaut du coup plus de chauffage et d'eau chaude (indication de panne du bruleur F7) Apres multiple appel la semaine derniere vous n'avez jamais réussi a le joindre et heureusement samedi un autre technicien (qui etait tres competent et qui lui meme n'a pas compris pourquoi personne n'est intervenu avant) est venu pour constater qu'il fallait changer 3 pieces et nous a reparer la chaudiere comme il pouvait sans les pieces manquantes. Nous remercions cette personne pour son professionnalisme.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEnfin après plusieurs RDV ce technicien à réussi à sortir de sa voiture pour accéder à la porte d'entrée... comme quoi quand on veut on peut... Merci Monsieur pour tout
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