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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Alfortville est apprécié pour l'efficacité et la sympathie de ses techniciens, offrant des interventions soignées et professionnelles.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis collecté par un tiersgrande rigueur et grand sérieux du technicien, par ailleurs très gentil
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A. A.
7 déc. 2021
Avis collecté par un tierstout est très bien
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A. A.
7 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNB: propreté de l'intervention: passable car l'intervenant était accompagné de 2 stagiaires, les 3 avaient des chaussures boueuses et la moquette n'a pas apprécié. Par téléphone et échange de mails avec des photos, votre responsable plomberie m'a trouvé la solution et le matériel que je cherchais depuis longtemps, merci à lui.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l'attention portée à notre situation de panne de chauffage et des efforts pour y remédier Techniciens et personnes au standard aimables et professionnels Seule remarque : difficulté d'accès au standard
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien a remis en marche la télécommande de ma chaudière que je croyais devenue inopérante. Ce que n'ont jamais voulu faire ou su faire les techniciens des années précédentes. Je salue le professionalisme et l'efficacité de cette personne.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéJ’étais entièrement satisfait de l’intervention du technicien CHAM du début à la fin. Une mention particulière pour le technicien très professionnel, compétent, soigneux avec un vrai sense du client !
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTires bon technicien
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien ne s'est pas présenté. Le centre ne lui avait pas donné mon numéro de rue. Il prétend m'avoir appelé, ce qui est faux (journal d'appels et de boite vocale à votre disposition si vous le souhaitez). Cordialement, S.D.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu avoir trouvé porte close lors de son passage du 29 novembre, ce que vous contestez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec ce dernier dans le but de comprendre la situation rencontrée. En tout état de cause, je constate qu’un nouveau rendez-vous a eu lieu hier et que l’entretien de votre équipement a pu être effectué. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéJe tiens à remercier la politesse et le professionnalisme de votre Technicien Monsieur Nabil, qui a fait un super suivi pour nous dépanner alors que nous étions sans chauffage et sans eau chaude sanitaire depuis 4 semaines (Températures extérieures sur cette période de 4 à 12°), alors que j'ai un contrat avec Cham(EX Gaz Hop) depuis 1999 sans interruption et que nous avons engagé une commande remplacement de notre chaudière et du ballon déporté ! Vous avez un super ambassadeur de votre enseigne, sachez le ! Merci et je suis dans l'attente maintenant de votre intervention de remplacement, programmé mardi 07/12/2021. Olivier Portier 21 av, Georges Clémenceau 94360 Bry Sur Marne
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéCe serait bien de connaître un crenau horaire plus précis de l intervention du technicien la veille ou le jour même
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéNous avons trouvé ce technicien aimable, prévenant, efficace et de bon conseil.
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéLES RENDEZ-SONT MAL PRIS, DU COUP LE TECHNICIEN EST DEUX FOIS EN RETARD ET LA CHAUDIERE A ETE MAL REMONTEE...
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiétechnicien très compétant mon avis étant moi même ancien chef d'atelier chauffagiste .bonne journée et merci de votre intervention
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifié1° RDV non respecté (annulé la veille par CHAM) difficulté à joindre CHAM 2° RDV respecté mais obtenu avec difficulté auprès de l'hôtesse d'accueil. Probleme éventuel sur le thermostat : le technicien n'a pas su nous dire s'il y avait un pb ou non. Le thermostat est il équipé de piles ou d'une batterie rechargeable, il ne savait pas. Lorsqu'il est parti les radiateurs ne chauffaient pas car il fallait que le thermostat recharge d'après lui. Nous sommes restés sans avoir une réponse satisfaisante et convaincante.
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéGrandes difficultés à joindre CHAM par téléphone et aucun rappel effectué par CHAM malgré la demande sur la messagerie ( 1 pour le matin ou 2 pour l'après-midi ).
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéles rapports avec le technicien sont bons, mais c'est la prise de RDV qui pose problème. Dernier exemple: j'ai reçu un appel de CHAM il y a 48h me proposant un RDV (pour changer une pièce de ma chaudière) ce vendredi matin 26/11 entre 8h et 12h. Etant débordé, je n'ai pas confirmé le RDV. Pourtant,le technicien était devant ma porte à 9h30 ce matin, sans être prévenu, ni lui ni moi, de la confirmation du RDV...J'ai accepté son intervention alors que rien n'avait été confirmé auprès de votre service téléphonique.
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien de ce jour radicalement meilleur que le précédent étant intervenu cet été. Rassurant !
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéC'est une blague ? Il avait été convenu que le technicien passe après 16h30 car je ne pouvais pas être chez moi avant. Contrairement à ce qui est écrit dans le rapport d'intervention, le technicien a bien réussi à me joindre puisqu'il m'a appelé vers 15h30 pour me dire que ça l'arrangerait si j'acceptais de reporter le rdv. Je devais d'ailleurs recevoir un appel de votre part pour convenir d'une nouvelle date. Sans surprise, ça n'a pas été fait. Bref, 5e motif pour me décider à résilier.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu d’intervention en pas avoir effectué sa prestation, cette dernière devant être reprogrammée. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un nouveau rendez-vous soit planifié dans les meilleurs délais. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien correct et compétent. Le 1er Rendez-vous n'a pas été respecté, il a fallu trouver une autre date.
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