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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Alfortville est reconnu pour la courtoisie et le professionnalisme de ses techniciens. Leur écoute et efficacité sont souvent soulignées, tout comme leur disponibilité pour expliquer les solutions techniques.
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéintervention pour un problème sur une chaudière repartis 4 h plus tard problème non résolu plus chauffage en panne se qui n'était pas le cas au départ . Une vrai misère
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéVenu a 9h58 et repartie aussi to, pas de Tok Tok à la porte, il na pas cherche a savoir ou je habitat,(en fond de cour, il ma appelée une foi et quelques minutes aprés il était déjà partie, j'ai rappelée et laissée SMS plusieurs fois, il ne ma pas répondue. Forcement j'etait au toilette pendent son appel et en plus je n'ait pas reconnue le 06 par le suite, d'en coup j'ai rappelée 10m après et il ne ma pas répondue. Par la suite je lui ai laissé un massage pour lui dire que j'aller annuler le contrat avec IZIconfort et que j'ai était maicontante avec les RDV et avec son attitude. Qu'il devrai rappeler les clients une 2eme foi avant de partir. Par foi qu'en on fait càcà on n'ait pas disponible pour répondre au telephone que et dans l'autre pièce. Il et venue le meme jour ver 14h,il ma rappelé ver 13h45. Travail médrioque! Merci
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour, Je possède un contrat chaudière chez izi confort. J'ai toujours été satisfait de l'accueil et des interventions (plusieurs pièces ont été changées). Depuis 3 mois le services s'est dégradé. En effet, j'ai signalé le défaut constaté (fuite au niveaudela.pompede sécurité et montée en pression jusqu'à 3 bars et donc mise en sécurité : plis de chauffage et plus d'eau chaude) Le technicien n'est pas venu avec la pièce et a fait le même diagnostique que lors de l'entretien annuel. (Soupape de sécurité à remplacer). Le technicien est venu 10jours après pour changer la pièce. Intervention effectuée et cela a fonctionné toit à fait normalement 2 semaines. Donc j'ai rappelé izi pour le signaler. 2 jours après, un nouveau technicien est venu (sans la piece) et à constaté le défaut de la soupape de securite qui fuyait et qui mettait en sécurité la chaudière à 3 bars. 5 mn montre en main. Il m'a dit qu'il allait s'occuper de prévenir car ce n'était pas son secteur. 6 jours après je reçois un relevé d'intervention avec la mention : aucune anomalie constatée. J'appelle donc le standard et explique la situation et demande donc le remplacement de la pièce défectueuse. Une 1ere personne mindique qu'elle allait envoyer quelqu'un pour diagnostiquer. Je hausse le ton car tout le monde est d'accord sur Lausanne et la pièce à remplacer mais un nouveau diagnostique doit être fait. La personne m'a raccroché au nez. Je rappelle et je tombe sur une nouvelle personne , plus compréhensive et me prend un rdv pour changer effectivement cette pièce. Le rdv était de 13h30 à 17h30. Vers 15h30, j'appelle pour demander confirmation du rdv et on m'indique biensur le tunisien est infirmé et il interviendra avant 17h30. Aucune personne ne s'est présentée ni a appelé. Je rappelle donc et un nouveau rdv est pris. Surprise: je viens de recevoir le compte rendu d'intervention de la personne qui n'est pas venue et il est inscrit: le technicien n'a pu intervenu car vous étiez absent ou injoignable . Même l'accueil à été surpris que le technicien ne l'a pas appelé. Ma pièce n'est toujours pas changée et on attend le prochain rdv
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéLes équipes de izi Confort ont été irréprochable. Le travail réalisé a été fait avec minutie et professionnalisme
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéNettoyage de l’appareil très approximatif.
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéintervention rapide et parfaite. je suis ravie de l'intervention. Tant sur la qualité que la propreté. Merci au technicien
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait de l'intervention de votre technicien rapide et efficace, très professionnel.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéle technicien na pas résolu le problème.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié.
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiési vos techniciens, l'accueil et le secrétariat sont loin de suivre... en pleine période de neige et de verglas, à 76 ans je suis restée sans chauffage, sans eau chaude, et malgré mon insistance pour intervenir sur la fuite de l'un de mes radiateurs, personne n'a bougé... alors que j'aurais dû être un cas prioritaire... Je regrette de vous dire que je ne saurai pas vous confirmer ma confiance, et à terme vous perdez un de vos clients. J'avais d'ailleurs porté plainte à l'époque auprès d'EDF, qui a pris cette affaire au sérieux. Alors plus de publicité à la télé c'est inutile de plus vous n'êtes pas une filiale d'EDF ( confirmé par cet organisme) mais un prestataire au même titre que d'autres...
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéDes délais toujours très longs en cas de panne, génial en hiver. Un entretien annuel qui ressemble plus à une visite de contrôle rapide (dépoussiérage et pas de fuite), mais jamais de réel suivi, ce qui fait que chaque année, la visite d'entretien est suivie bizarrement d'une panne, puis d'une visite pour identifier la panne, puis d'un temps d'attente pour commander la pièce et ou reprendre un rendez vous. Cette année est la dernière année. En 5 ans, ils m'ont changé toutes les pièces de la chaudière (corps de chauffe, bruleur, circulateur, échangeur à plaques, carte mère etc...), alors que de nombreux problèmes auraient pu être anticipés par une implication et un professionnalisme plus appliqué. Quand on discute avec d'autres personnes chez des concurrents, les délais sont bien plus rapides. Quand on discute de son problème avec des personnes qui s'y connaissent en chaudière, on vous explique que c'est évident que ca se passera comme ca puisque l'entretien réel et basique n'est pas effectué. Bref, filiale d'EDF, du fonctionnariat, aucun challenge. Après bien sur, si vous avez une chaudière neuve, beaucoup de chance, jamais de panne, vous serez satisfaits jusqu'au jour où...
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiémerci pour l intervention des 2 techniciens . ponctualité, professionnalisme, j 'ai constaté qu' ils aiment le travail bien fait . un grand merci
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéJE PENSE QUE LE MANQUE DE CHANCE ÉTAIT AU RENDEZ VOUS 5 INTERVENTIONS POIUR DEUX PANNES JE TROUVE QUE CELA FAIT BEAUCOUP. ! SUR LA DERNIÈRE INTER LE TECHNICIEN N AVAIT PAS DE JOINTS À ÉPAULEMENT ( IL FAUT LES COMMANDER) POUR GAGNER DU TEMPS DONC DE L ARGENT LA VISITE ANNUEL N AURAIT ELLE PAS PU ÊTRE FAITE AU MÊME MOMENT QUE L INTER DU VASE D'EXPENSION CORDIALEMENT
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéLe technicien était à l'écoute et a répondu à mes questions.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéJe n'ai rien à dire sur la qualité de l'intervention. J'ai qualifié de "bien" les points qui ne concernent pas l'intervention(rdv par courrier, pas d'explication sur l'intervention ni de conseils sur l'utilisation des appareils, mais je ne les pas sollicités non plus). Le technicien m'a averti que ma chaudière était ancienne et qu'en cas de panne, il n'y a plus de pièces de rechange. En revanche, je considère que facturer plus de 200 € pour une intervention de 20 min, c'est abuser.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiétechnicien très sympathique, travail fluide, donne beaucoup de conseil. 👍👌
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéIl n'y a pas eu de travaux, vu l'état de ma chaudière, on envisage un remplacement. Mais comme si je ne réponds pas à la ligne qualité des travaux l'avis ne peut pas être envoyé j'ai répondu fictivement
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéJe tiens à remercier le technicien pour son professionnalisme et son efficacité. Très bon intervenant qui a bien nettoyé et contrôlé la chaudière.
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prestation du technicien. La chaumière a été nettoyée à fond ce qui ne semble pas avoir été fait lors des interventions précédentes. Consignes de sécurité précises. Le retard me semble dû à un planning trop chargé.
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéMerci pour votre intervention rapide , cela a permis de constater la non arrivé du Gaz, une coupure intempestive de GRDF en étais la cause,qui a pu etre rétabli assez rapidement, Cordialement.
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