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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Alfortville est reconnu pour la courtoisie et le professionnalisme de ses techniciens. Leur écoute et efficacité sont souvent soulignées, tout comme leur disponibilité pour expliquer les solutions techniques.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéJ'attends toujours, et le principal, à savoir si pour changer le chapeau de conduit de la chaudière je passe par vous ou si je dois solliciter un couvreur. Je fais plutôt appel à un concurrent ??
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier afin que des explications techniques sur la suite donnée à votre dossier vous soient apportées. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas très satisfaite . Le technicien a été rapide mais peut être un peu trop rapide . Il a oublié de me rebrancher l'eau chaude donc j'attends une nouvelle intervention pour la rétablir .
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que vous soyez recontacté si besoin. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Tout est OK. Le technicien est revenu. Merci
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéJ'aurais aimé que le technicien m'explique ce qu'il allait faire sur la chaudière. J'aurais aimé ensuite faire un bilan rapide avec lui de son intervention sur la chaudière. En fait, il n'était pas disposé du tout à communiquer avec moi. Mes questions l'ont surpris. Je le regrette. Par ailleurs, il n'a pas résolu le problème de non connexion sur le FRSIQUET CONNECT, que je lui avais pourtant signalé.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que vous soyez recontacté si besoin. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Merci de votre prise en compte de mon message. Dans l'attente, Sincères salutations, Jean Chikly
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéRien de plus
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéLa réparation n’a pas fonctionné : meme panne dans la nuit apres le passage du technicien. Je n’ai pas reussi a joindre l’agence au téléphone pour demander une nouvelle intervention.
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiécomportement très professionnel !
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéLa qualité dépend essentiellement du technicien qui intervient!
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéRépondre aux messages laissés serait bien.
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéNous attendons une seconde intervention du technicien pour le remplacement de pièces. En espérant que cela sera rapide car nous n’avons plus d’eau chaude ! Sinon le technicien est sérieux et surtout très compétent et cordiale. Parfait !
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiél'avantage pour l'instant c'est d'avoir le même technicien à chaque révision de la chaudière, à la dernière intervention en 2020 les pièces défaillantes de la chaudière ont été rapidement changées la connaissance et le professionnalisme d'un technicien est primordiale
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéAprès plusieurs changements de pièces et de joints depuis des mois (au moins 10 passages !), ma chaudière fuit toujours ! Un responsable de service qui n'est pas capable de contacter téléphoniquement ses clients mais qui prend bien le temps de vous envoyer des rapports de visites et vous expliquant qu'il ne peut pas faire un geste commerciale puisque nous payons un forfait bénéficiant de remises. Et à par çà ? Je payes !
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’une nouvelle intervention a eu lieu à votre domicile le 28 juin suite à la fuite d’eau qui persistait sur votre appareil. L’ensemble des manipulations faites par le technicien se sont avérées concluantes et aucune anomalie n’a été constatée. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre la situation évoquée, et d’échanger avec vous sur le devis établi à la suite de notre dernier passage. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéSatisfaite de l'intervention.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace Merci encore
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéj'ai prévenu CHAM que mon chauffeeau a un problème de démarrage ce démarrage s'effectue seulement quand le réglage de température est au maximum et lorsque le mitigeur du robinet estau maximum sur chaud, et l"eau devient alors brulante !!! je ne peux pas avoir une eau à température correcte,,, après un nettoyage avec un pinceau, tout ce qu'a pu me dire votre technicien c'est qu'il n'y a pas assez de pression sur mon réseau d'eau, que les tuyaux sont peut être entartrés ou que le réglage de pression du régulateur en amont du compteur était mal réglé et QUE CE N'ETAIT PAS DU RESSORT DE CHAM,,,, je crois plutôt que vous m'avez pas installé un bon produit, car' d'après le technicien il n'y a pas de réglage de la sensibilité au démarrage/pression d'eau sur ce chauffe eau! Merci, de corriger cela ! TG
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile, dans le but que des explications techniques puissent vous être apportées, pour plus de clarté. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéCe rendez vous a été trop discuté.Être à l'écoute du client est important c'est la base de la Qualité. Ce n'est pas au bout de 18 ans de collaboration que l'on doit mettre en doute ma demande.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéL'évacuation du trop plein n'a pas été remise en place, ou alors très mal lors de l'intervention de contrôle vendredi dernier. Mardi matin, il y avait une mini inondation dans la cave.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que vous soyez recontacté si nécessaire. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéS'il était possible d'avoir des créneaux horaires de d'intervention un peu plus serré. (Sur environ 2 ou 3 heures)
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiétechnicien professionnel et sérieux.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel., et sympathique ; ( Mr Julien )
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