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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Alfortville est reconnu pour la courtoisie et le professionnalisme de ses techniciens. Leur écoute et efficacité sont souvent soulignées, tout comme leur disponibilité pour expliquer les solutions techniques.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéToujours impeccable en ce qui concerne les interventions des techniciens, en revanche notre longue expérience de Cham (20 ans) nous conduit à dire que l'amabilité et la réception téléphoniques (et sur site) ont bien changé et pas dans le bon sens. En tant que clients toujours respectueux nous avons droit à un minimum de bienveillance et d'amabilité dans l'accueil.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéA défaut d'une case "non concerné " j'ai coché médiocre.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéQualité de service irréprochable.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéL' intervention de cette société ne m'avait pas été précisée car j'avais renvoyé la fiche de mise en route (au dos de laquelle figurerait l'adresse de Frisquet à Meaux) directement au constructeur. L'information ne m'avait pas été précisée !!!
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifié1) aucune connaissance de ce qui a été fait l'année dernière, notamment sur le changement des joints 2) depuis plusieurs années vius ne faites plus aucun contrôle co2 etc ... et la qualité des interventions d'année en année se dégrade
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez, qui ne correspond pas à la qualité de service que nous voulons offrir à nos clients. Sachez que notre agence a récemment changé de système informatique, ce qui a pu avoir des conséquences temporaires en terme de suivi. Je transmets par ailleurs votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile concernant plus spécifiquement les mesures réalisées, afin que vous soyez recontacté en cas de besoin. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéVoir mon mail détaillé du 14/06/2021.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience. Je me rapproche de notre agence afin d’évoquer le suivi de votre réclamation afin qu’une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Merci à vous car je n'ai eu aucun retour de l'agence. Cordialement. Jean-Claude PICKAERT
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéla prestation était de qualité. Je n ai aucun reproche au contraire je suis plein d'admiration auprès du technicien et de son professionnalisme. Ensuite hélas je suis locataire et je souhaite vivement changer de chauffe eau car il est trop vieux. Je dois voir avec le proprietaire
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéApparemment RAS mais au vu de document d'intervention, Des interrogations Pourquoi déja m'envoyer deux fois le meme document Je ne comprends pas : Ma chaudière a une anomalie dont j'ai fait part au technicien je dois régulièrement remettre de l'eau dans le réservoir et ce n'est pas du tout facile au vu des molettes mal placées et très difficile a tourner, et le technicien venu l'année dernière m'avait dit que c'était un problème de vase d'expansion, et d'ailleurs il m'avais fait un devis, que j'ai par deux fois demandé d'actualiser sans qu'aucune réponse me soit donnée? REPRENEZ LE DEVIS DU 15 07 2020 N°d000098576. Est-ce que cette fois ci je peux avoir une réponse plausible et un devis actualisé. J'aimerais que vous voyez ce problème avec le technicien 322 très sérieux qui a fait le devis En attente d'une réponse Cordialement M.GAUSSIN
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéLe technicien qui vient tous les ans est très professionnel et tout est propre quand il repart. Merci à lui.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéRAS, la prestation correspond à mon attente
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéJe fais appel à CHAM depuis de nombreuses années. Je suis très satisfaite de cette entreprise
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéRien à signaler Le technicien donne beaucoup de conseils
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent efficace, de bon conseil, et sympathique.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifié5
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéIl s'agissait d'un entretien annuel. Le commentaire était "Rien à signaler"
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéle technicien n'est jamais intervenu.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d'expérience et vous présente nos excuses pour ce rendez-vous manqué. Je transmets votre message au responsable d'agence afin qu'un nouveau rendez-vous vous soit programmé dans les meilleurs délais en fonction de vos disponibilités. Cordialement, Marie-Paule - Service national consommateurs
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéBonjour. J'ai trouvé l'intervention trop rapide. Aucun élément n'a été démonté pour son nettoyage. Rien n'a été nettoyé après le travail effectué. C'est tout de même la visite annuelle et obligatoire pour les assurances et pour la sécurité...
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiél intervenant n est pas passe; je suis rentrée exprès pour le visite de l après midi; rentrée à 11h le matin. J"ai attendu tout l'après midi. Personne n'est venu. C'est la 2ème fois Encore 1 fois et je change de stè
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’un nouveau rendez-vous à d’ores et déjà été programmé pour demain après-midi. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier afin que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
mon rendez vous de demain est fixé à demain matin et non à après midi
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéBien voire très bien
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTes professionnel
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