Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Alfortville est reconnu pour la courtoisie et le professionnalisme de ses techniciens. Leur écoute et efficacité sont souvent soulignées, tout comme leur disponibilité pour expliquer les solutions techniques.
-
A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéAprès le passage du technicien le problème reste le même qu'avant son passage. je suis à ce jour en recherche de quelqu'un qui connaisse bien le fonctionnement de cette chaudière, voir de leur programmation.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’un nouveau rendez-vous à d’ores et déjà été programmé pour le 17 mai suite à la panne de votre appareil. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
-
A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéJ avais quelques questions à poser au technicien. Celui ci y a répondu gentimment mais trop trop rapidement. Concernant des questions sur le thermostat, il n a pas trop su me répondre.
-
A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai reste 9 jours sans chauffages sans l'eau chaude, comment vous voulez que je vous commande à quellqun ?
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuse pour la situation que vous décrivez. Je prends bien note de votre commentaire qui nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence dans le but d’identifier nos axes d’amélioration. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
-
A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéLe technicien a provoqué une fuite de ma chaudière qui ne fuyait pas avant son arrivée. Il m'a laissé en plan en disant que la fuite allait s'arrêter ce qui n'était pas exacte. J'ai dû rappeler CHAM pour qu'il puisse revenir pour arrêter la fuite. Il y avait de ce fait une odeur nauséabonde suite à la fuite et j'ai dû couper le chauffage jusqu'à sa venue. Une autre pièce de rechange a été commandée qui doit être prise en charge par CHAM car la résidence a un contrat de contrat et maintenance avec CHAM.
-
A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéPour une fois très bon technicien qui est venu avec l'outillage y comprit l'escabeau. Je suis rarement satisfait de l'intervention des techniciens mais cette fois-ci le technicien était excellent.
-
A. A.
7 mai 2021
Avis vérifié3ème intervention en peu de temps pour régler des problèmes de chaudière, exclusivement des fuites, survenus depuis l’intervention annuelle d'entretien (un peu pénible)
-
A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéRapidite intervention appel téléphonique le matin et passage technicien après-midi c’est très satisfaisant.
-
A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéPlus d'un an entre le moment où j'ai fait part de mon problème à vos agents et celui où celui-ci a été résolu. Vos agents sont souvent des débutants qui connaissent moyennement le matériel qu'ils entretiennent.
-
A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéEntreprise Sérieuse qui entretien notre chaudière depuis quelques années maintenant, cette année une petite pièce à changer, devis effectué et tarif très raisonnable. Le changement de pièce a été fait en moins de 15 min. Le technicien d'une grande politesse et d'une discrétion est à l'écoute, il a su me renseigner et me donner de bons conseils. Je recommande cette entreprise.
-
A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéPrestation réalisée rapidement, intervenant agréable et respectueux des consignes sécuritaires merci
-
A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéBon d' intervention envoyé correspond à celui de l'année dernière... Pas de facture transmise sur le changement du tuyau d' évacuation comme demandé. Pas de certificat de ramonage à la date du 30 avril 2021...?
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Notre agence d’Alfortville a récemment changé d’outil informatique, ce qui a pu générer quelques dysfonctionnements. Je transmets votre message au responsable d’agence afin que l’ensemble de vos documents vous soit transmis dans les meilleurs délais. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
-
A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéAyant acheté un thermostat installé par vos soins , je me demande s'il entre dans les revisions, reglages annuels ?
-
A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéil y a erreur, vous n'êtes pas intervenu pour l'entretien de la chaudière
-
A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéBONJOUR, technicien très professionnel. Je lui ai demandé 2 devis supplémentaires qu' il a transmis à vos responsables , et je suis toujours en attente Un pour ma sonde extérieur. Un pour le remplacement de t de réglage et de t thermostatique. Prestation et intervention rapide
-
A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai été dépanné en 24 h pour une urgence (plus d'eau chaude). un premier dépannage provisoire a été effectué avant la réparation définitive. Service efficace.
-
A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéClient depuis de très nombreuses années ...il s'agissait du premier entretien annuel,pour cette nouvelle chaudière changée l'année dernière ... ma satisfaction envers votre société s'exprime par ma fidélité depuis il y a plusieurs dizaines années...
-
A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéPas de travaux réalisés. Juste une visite pour devis.
-
A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéproblem de connection
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience. Si vous le souhaitez, je vous invite à adresser un mail directement à notre agence locale (figurant sur vos documents contractuels) ou à l’adresse suivante : contact@groupecham.fr en expliquant la raison de votre insatisfaction afin qu’une réponse précise puisse vous être apportée. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
-
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéLe conduit d'évacuation d'air n'a pas été démonté et nettoyé cette année. Par contre, nous avons eu l'intervention d'un autre technicien pour l'entretient global VMC dans tous les appartements et le nettoyage des toutes les évacuations d'air des pièces humides a été faite de manière remarquable. Jamais, en 20 ans, cela n'avait été aussi bien fait.
-
A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéPanne intermittente donc problème non résolu pour l'instant plusieurs explications évoquées.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
