Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Alfortville est reconnu pour la courtoisie et le professionnalisme de ses techniciens. Leur écoute et efficacité sont souvent soulignées, tout comme leur disponibilité pour expliquer les solutions techniques.
-
A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
-
A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéNote de 4
-
A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéIntervention très propre, malgré l'exiguïté du lieu. Pour ce qui est du questionnaire et certaines questions, j'aurai dû indiquer 'Ne se prononce pas' car ne correspond pas à l'intervention (j'ai donc noté par défaut car obligatoire).
-
A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéC’est la première fois qu’un employé de votre société est aussi désinvolte ne cachant même pas son envie de ne pas travailler. Désagréable, il est arrivé à 14 h10 et reparti 15 mn plus tard . Je recommanderai la société Cham pour tous les intervenants précédents mais je n’oublierai pas de mentionner le nom de celui-ci. Merci de bien vouloir faire remonter l’information l
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez qui ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que cette situation ne se reproduise plus et que vous soyez recontacté si nécessaire. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
-
A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéRAS
-
A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéNous avons une fuite dans notre chaudière : CHAM a pris 4 jours pour venir et puis TROIS SEMAINES pour nous envoyer finalement un devis. Dans le devis, ils précisent que les travaux seront faits dans le mois à venir. Aussi, finalement il faut payer 200 euros de main d'oeuvre (en plus des pièces): pourtant le technicien qui est venu nous avait dit qu'on avait que les pièces à payer. Entretemps, pas d'eau chaude et une fuite d'eau pour laquelle on devra payer 200 euros. Mon conseil : CHAM ne fait que l'entretient de votre chaudière obligatoire, mais pour tout le reste, trouvez des solutions vous mêmes, ils ne vous aideront pas.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier et que vous soyez recontacté pour vous apporter les éléments d’explication nécessaires. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
-
A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéMa chaudière est toujours en disfonctionnent, s'arrêtant en pleine douche plus d'eau chaude.... Et clignotant sécurité rouge...
-
A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéCe questionnaire résume 15 jours de problème avec le groupe. Difficulté à joindre un responsable afin de trouver des solutions aux problèmes. Incompétence des techniciens. Mauvaise commande de la pièce à plusieurs reprises. Lamentable de laisser une personne âgée sans chauffage et eau chaude. Pas de retour aux mails envoyés.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre la situation évoquée. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour, Plusieurs mails ont déjà été envoyés sans réponse à ce jour. Peut être parce que le problème a été résolu depuis mais cela est fort regrettable qu’on ne prenne pas 5 min pour répondre un appel ou pour répondre à un mail. Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour, Plusieurs mails ont déjà été envoyés sans réponse à ce jour. Peut être parce que le problème a été résolu depuis mais cela est fort regrettable qu’on ne prenne pas 5 min pour répondre un appel ou pour répondre à un mail. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéImpossible de vous joindre
-
A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLe technicien n'a pas fait un travail soigné, il démonte et remonte mal sans se souvenir l'ordre de démontage qu'il a réalisé. Du coup le remontage des panneaux métalliques de protection de la chaudière n'est pas bien fait ! Il a tenté de forcer la remise en place des panneaux sans réfléchir ! De plus nous avons retrouvé une barre métallique qui n'est pas fixée nulle part et est juste posée au dessus de la vase d'expansion. Il est pressé par l'intervention pour le client suivant !
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez qui ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin qu’un nouveau rendez-vous vous soit programmé en fonction de vos disponibilités si nécessaire. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
-
A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéPremier RDV le jeudi 14 Avril annulé : voiture du technicien en PANNE .Faites-vous entretenir votre parc automobile??? RDV pris le lendemain : PARFAIT ,pourtant le vendredi après-midi n'est pas un bon créneau !!!Annulation volontaire?
-
A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour, on nous promet un devis sous 24h commande chez Frisquet, 2 jours et rien. cdlt
-
A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTechnicien sans reproche. Très aimable et compétent.
-
A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l'intervention.
-
A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéC'était pour un nettoyage lié au contrat d'entretien. Technicien très performant, de bons conseils. A téléphoné avant d'arriver. Satisfaction totale.
-
A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéle technicien qui est intervenu chez moi à plusieurs reprises est parfait à tous les niveaux tant sur le plan de l'expertise, que de son attitude. Merci à lui.
-
A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéAu top
-
A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis très contente des prestations de Cham. Accueil, techniciens excellents. Ce matin nous devions être très nombreux à téléphoner car j'ai eu des difficultés à vous joindre.
-
A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiédifficile d'avoir quelqu'un au téléphone!!!! par contre Mathias,le technicien est un excellent élément,sérieux et très sympathique!
-
A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéLe technicien n'a pas eu mon adresse (que le nom de la rue). Il n'a pas appele le bureau. L'intervention n'etais pas fait et le service ne repond pas au telephone. Ce n'est pas pro du tout!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. La semaine passée, notre agence d’Alfortville a changé d’outil informatique, ce qui a pu générer quelques dysfonctionnements Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’un nouveau rendez-vous à d’ores et déjà été programmé pour le 19 avril matin. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
