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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Alfortville est apprécié pour l'efficacité et la sympathie de ses techniciens, offrant des interventions soignées et professionnelles.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour, Je suis étonnné que le technicien ne soit pas équipé d'un escabeau pour accéder à la ventilation VMC Gaz, pas d'aspirateur. Pas de vérification de fuite de gaz sur l'équipement avec une sonde. Dans le contrat, il est également prévu le nettoyage des bouches d'aération (pièces humides et aérateurs des fenêtres), ce qui n'est jamais fait. Cordialement
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéNe s’agissant que d’une conformité de mise en service d’une chaudière sans intervention, il m’est difficile de juger.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéLe site nest pas synchronisé, a chaque fois on me dit il faut pas passer par le site faut appeler .le site ne sert à rien
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. La semaine passée, notre agence d’Alfortville a changé d’outil informatique, ce qui a pu générer quelques dysfonctionnements. Sachez que vous avez la possibilité si vous le souhaitez de contacter notre agence à l’adresse mail figurant sur vos documents contractuels. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéDepuis Mai 1999 vous avez installé et entretenu mon chauffe bain je n ai jamais eu a me plaindre ni de l'appareil ELM, ni de l entretien, ni de vos conseils.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéSERVICE LAMENTABLE VOILA BIENTOT 15 jours que je vous ai appellé VOUUS ÊTES INTERVENUS 4 fois avec 3techniciens différents et je n'ai toujours pas d'eau froide !!!!lors de votre dernière intervention vous avez passé le plus clair de votre visite à m'expliquer que cette chaudière pourtant remise à neuf l'an dernier ne méritait plus que l'on s'en occupe et m'avez annoncé que je recevrai deux devis un de réparation et un d'achat d'un nouvel équipement que je n'ai par ailleurs pas reçu ....ce qui a représenté la quasi totalité du temps de présence de votre agent Me référant à l'excellent accueil de Mme JOVENEAU L'ANNÈE DERNIÈRE Je vais l' appeler pour l'informer de ce dossier et trouver une solution immédiate JE NE PEUX PAS RESTER ENCORESANS EAU CHAUDE
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre expérience. J’ai bien pris note de votre commentaire et vous présente toutes nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée, celle-ci ne correspondant pas à la qualité de service que nous voulons délivrer à nos clients. Je transmets ce jour vos remarques au responsable d’agence afin que les mesures nécessaires soient prises pour que ces évènements ne se reproduisent plus. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
Réponse de A. A.
Merci de votre message J'ai hier pris contact avec Mme JOVENEAU qui a ce jour même diligenté un technicien compétant EN QUELQUES MINUTES IL A RÉTABLI LE CIRCUIT D'EAU CHAUDE CE QUI ME SATISFAIT . MAIS QQUE DE TEMPS PERDU!!!!!
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifié4
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