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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Montfermeil est salué pour le professionnalisme et la compétence de ses techniciens, offrant des interventions soignées et efficaces. Les clients apprécient leur courtoisie et leur disponibilité, garantissant des services de qualité.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéLe technicien a identifié et réglé une panne « insidieuse » sur ma chaudière HPE Frisquet à gaz apparue lors de sa mise en service en février 2021. Lors de l’utilisation de la fonction ECS la chaudière émettait un long sifflement. Un flexible dont il fallait adapter la courbure était à l’origine du problème. Pour résumer j’ai une totale confiance dans cette société pour intervenir efficacement et dans les délais quand je la sollicite.
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéPas d'envoi de devis. Pas de choix possible. On décide toujours à notre place, en choisissant le prix le plus fort. On aurait pu éviter le changement de la pièce, mais ça ne m'a pas été proposé. Prix des pièces trop élevé. Impossible d'acheter la pièce soi-même. Inadmissible ! Rapport d'intervention inutile puisque vide. Aucune explication sur l'intervention.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Le groupe CHAM dispose de ses propres fournisseurs de pièces. Nous ne nous approvisionnons pas sur internet ce qui peut expliquer les tarifs que nous appliquons. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier dans le but que les explications nécessaires vous soient apportées. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTechnicien impeccable rien a dire merci top
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéTravail très propre et fait méticuleusement. À recommander
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétant pour cette révision
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéIntervention très rapide lors d’un panne de chaudière et technicien très à l’écoute et très professionnel
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéPas sérieux sur les rdv depuis 3 ans les rdv sont décalés 1 mois ou deux malgré mes demandes depuis 3 ans pour avoir l'intervention avant novembre comme avant. Cette année nous en sommes à avril a force de décaler. Pour l'intervention les techniciens ne sont pas tous compétent. Celui d'aujourd'hui fut impeccable.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéle technicien Jean s'est montré à la fois très professionnel, bienveillant et ponctuel. Merci pour l'intervention !
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéRien a signaler
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéPersonnel très professionnel
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéFacilité des démarches. Intervention rapide, technicien agréable et professionnel, propreté de l’intervention. Bons tarifs, et une grande transparence. Le technicien m’a d’abord proposé une alternative peu coûteuse au lieu de me facturer directement une pièce chere. De plus, prix correct contrairement à ce que j’ai pu voir ailleurs.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéLe technicien est un pro, il travaille rapidement et proprement. Il m’a bien expliqué mes questions posées. Rien à dire, je suis satisfaite de son travail...
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéRien à ajouter. Tout s’est très bien passé. J’attends maintenant le devis pour le changement du ballon d’eau chaude
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéBon inrervention. Installateur competent.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéLa seule chose qui reste non résolue un message qui apparaît SE et personne de vos techniciens arrive à l'enlever. Bizart.
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéIntervention ce jour pour entretien périodique: la chaudière fonctionnait le matin et plus du tout après le passage du technicien. Nous sommes évidemment un vendredi, ce qui veut dire que, si rien n'est fait, nous serons sans eau chaude et sans chauffage pendant 3 jours!!! Ma femme est actuellement en Hospitalisation à domicile pour un cancer en phase terminal. Il est impensable de ne pas avoir de chauffage ni d'eau chaude pendant 3 jours! Pour suite à donner!!!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour le dysfonctionnement de votre chaudière survenu après l'entretien de cette dernière. Après avoir consulté votre dossier, je constate que la visite annuelle de votre chaudière a été réalisée vendredi matin. Notre technicien a établit son diagnostic (une pièce à changer). Après que notre agence a fait ses meilleurs efforts, un autre collaborateur s'est présenté à votre domicile dans l'après-midi, et a pu remettre en service votre équipement. Notre agence reste à votre disposition. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéRien à redire sur l’intervention du technicien. Rapide et efficace . A voir sur le long terme.
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A. A.
11 mars 2021
Avis vérifiéNe respecte pas les rendez-vous pour les entretiens de chaudière. Trois rendez-vous annulés. Point fort :Les techniciens de maintenance sont professionnels
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent et sérieux. Intervention dans les 24 heures.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien est revenu une semaine après la panne suite à commande des pièces à changer. Malheureusement, les pièces commandées ne correspondent pas au modèle de la chaudière. Cela fait maintenant 2 semaines que la chaudière est en panne et nous commençons une 3ème semaine sans chaudière, car les pièces du fournisseur ne sont pas encore arrivées... Le personnel d'accueil se montre disponible. Le responsable d'agent nous a fourni deux chauffages électriques d'appoints. Cependant, 3 semaines d'indisponibilités de notre chaudière en plein hiver reste le point noir et nous ne nous attendions pas devoir attendre au moins 3 semaine pour avoir un appareil en état de marche.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier afin qu’un nouveau rendez-vous vous soit programmé dans les meilleurs délais dès réception des bonnes pièces. Notre agence reste à votre disposition. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour, Nous ouvrons la 4eme semaine sans interventuon programmee er sans aucun delai de retour a neilleure fortune. Le resssenti est tres begatif sur la prise en charge de la problematique.
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