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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Montfermeil est salué pour le professionnalisme et la compétence de ses techniciens, offrant des interventions soignées et efficaces. Les clients apprécient leur courtoisie et leur disponibilité, garantissant des services de qualité.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéSelon l'intervention du technicien que vous nous avez envoyé le 30 novembre, l'eau chaude a été rétablie rapidement et le diagnostique pour réparer le chauffage a été fait sérieusement et de manière approfondie en localisant les pièces défectueuses et les disfonctionnements empêchant le fonctionnement du chauffage. Je reste donc dans l'attente de votre nouveau devis pour changer les pièces nécessaires. Je vous en remercie par avance et vous renouvelle toutes mes félicitations pour cette dernière intervention.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéBien que durant 3 jours nous sommes restés à 11 degrès dans la maison, j'admets cependant que c'est le temps necessaire à la commande, la livraison, et l'instatllation de la pièces déffectueuse. Merci de votre intervention qui je le rapelle est dans cadre de mon contrat d'entretion
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention satisfaisante Ras
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéParfait, sauf le prix un peu élevé si vos techniciens sont mieux payés qu'ailleurs, alors ca ira ?
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéMes commentaires sont dans le mail que je vous ai adressé le 29 novembre, jour de votre intervention sur ma chaudière. En résumé: avant l'intervention je n'avais pas de chauffage mais J'AVAIS DE L'EAU CHAUDE, après l'intervention je n'ai toujours pas de chauffage ET JE N'AI PLUS D'EAU CHAUDE !!! Merci d'intervenir de toute urgence pour au moins me rétablir l'eau chaude en cette période quasi hivernale.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’une longue intervention a effectivement eu lieu à votre domicile le 29 novembre. Un nouveau passage a eu lieu dès le lendemain, permettant de rétablir la production d’eau chaude. Comme indiqué dans le compte-rendu de notre technicien, un devis de remplacement de pièce a été établit et vous a été transmis hier. Notre agence reste dans l’attente de votre retour. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai bien demandé à ce qu'on vérifie que le bon matériel était là avant de lancer la purge de l'installation. On m'a dit "oui, oui" et bien sûr c'était pas le bon. Fixation d'un nouveau RDV : non, il faut attendre lundi, on ne sait pas pourquoi. Donc au revoir les charlots, je vais voir un chauffagiste plus sérieux et surtout qui réponde au téléphone ou aux méls. ça faisait juste plus d'un mois que je me battais pour obtenir le remplacement d'un pauvre robinet thermostatique.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez, s’agissant de la prestation à effectuer et des difficultés que vous avez rencontrées en cherchant à joindre notre agence. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu du 26 novembre ne pas être en possession de la pièce adéquate pour réaliser sa prestation. Je transmets votre avis à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier et que vous soyez recontacté dès que possible en vue de vous apporter la visibilité nécessaire quant à la résolution de votre problème. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéA ce jour j' attends ma facture acquittée .
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéreparation non effectuee car la piece remplacee n'etait probablement pas la bonne ou'n'etait pas suffisante toujours est-il que depuis 3 semaines je n'ai pas de chauffage ,j'ai pres de 90 ans et la temperature interieure de mon mon pavillon est inferieure a 9° MERCI CHAM !!!!
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéMerci pour votre réactivité !
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiétechniciens très professionnels agréables et discrets. Merci.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiétjours pas dépanné et j attend toujours les devis dont un de changement de chaudière mais je vais voir ailleurs , vos excuses données ne sont pas recevable, vous pouvez me contacter pour plus amples renseignements.je vais également résilier mon contrat cordialement
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Après observation de votre dossier, je constate que deux devis vous ont été envoyés : le 16 novembre en vue de la réparation de votre appareil, puis le lendemain, s’agissant du remplacement de votre chaudière. Nous avons bien noté votre accord quant à la réparation de votre chaudière. Les pièces ont été commandées et partiellement reçues. Notre agence ne manquera pas de revenir vers vous dès réception pour planifier une intervention dans les meilleurs délais. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence pour information. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéMerci infiniment le technicien Pédro, je n'entend plus le bruit quand je tire de l'eau chaude. C'est un pro ! Merci Cham également...
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéCliente fidèle depuis 12 ans avec achat d'une chaudière et un contrat d'entretien. 1ère panne depuis 3 semaines pas de chauffage et pas d'eau chaude. Les techniciens passent et repassent à chaque fois il faut commander de nouvelles pièces personne ne trouve et repare. Service téléphonique et sav inefficaces. Technicien qui part sans prévenir de sa prestation. Le responsable devait venir voir rendez-vous pris il ne se déplace pas et ne vous avise pas non plus. Technicien devait venir l'après-midi selon la secrétaire et arrive le matin sans prévenir. Très mauvaise organisation. Prestations plus que déplorable s. URGENT ma famille et moi même souhaitons pouvoir nous chauffer et nous doucher sans avoir à chauffer de l'eau en cette période.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie pour d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses notamment pour la situation que vous avez rencontrée. Après observation de votre dossier, je constate effectivement que plusieurs interventions ont eues lieu à votre domicile récemment, mais que votre panne persiste toujours. Vous avez échangé hier avec notre responsable du service consommateurs et notre responsable d’agence, et votre insatisfaction a bien été prise en compte. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéintervention bien respectée au niveau de l horaire attend votre devis pour finaliser cette intervention de cette réparation merci d'avance. Cordialement.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéLa plupart du temps, personne ne répond au téléphone. On laisse le message en espérant de nous rappeler, en vain aucun retour... J'ai le pressentiment que ça manque du personnel ?
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et tiens à m’excuser pour les difficultés que vous avez rencontrées en cherchant à nous joindre, ainsi que du manque de suivi de votre demande. Notre agence a effectivement rencontré récemment des difficultés d’accessibilité téléphonique, et ce malgré les efforts qui ont été déployés pour pallier cette situation. Je transmets néanmoins votre commentaire à notre responsable d’agence. Pour finir, sachez qu’en cas de besoin, vous avez la possibilité de contacter notre agence par mail à cham-montfermeil@groupecham.fr Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéHormis le fait qu'on m'avait oublié depuis 2 ans (chaudière non révisée) tout est rentré dans l'ordre et le problème résolu grâce au professionnalisme du groupe Cham
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de la compétence et de la rapidité d'intervention. Merci à vous . Didier M
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLa réparation proposée n'est qu'une anarsue
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous rencontrez qui ne correspond pas à vos attentes. Après avoir consulté votre dossier, je constate que notre technicien, lors de sa dernière intervention, a préconisé le remplacement de votre chaudière. Aussi, un devis a été émis en ce sens. Si vous souhaitez obtenir plus de précisions sur ce dernier, je vous invite à contacter directement notre agence qui ne manquera pas de vous fournir les précisions attendues. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
Réponse de A. A.
Un autre plombier est venu et à réparer ma chaudière pour 74 euros alors que votre technicien m'avait dit que la carte de la chaudière était morte différence entre les 2 3500 euros. Donc oui c'est une arnaque alors que cela fait 30 ans que je suis cliente chez vous
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiévous vous etes présentés à notre domicile pour un entretien de la chaudière alors que nous n'avions pas été averti de votre visite. vous étes donc reparti sans rien faire et nous avons été obligês de telephoner pour prendre un RdV. d'habitude nous recevons toujours un avis de votre passage.
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et technicien agréable et respectueux des règles cogid
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