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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Montfermeil est salué pour le professionnalisme et la compétence de ses techniciens, offrant des interventions soignées et efficaces. Les clients apprécient leur courtoisie et leur disponibilité, garantissant des services de qualité.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéil s'agissait uniquement d'un contrôle et conseil de mise en service et j'ai apprécié autant l'accueil téléphonique que les réponses du technicien. Lors d'une précédente panne de chaudière, ça s'était moins bien passé : manque de réactivité, délai d'intervention trop long, commande de la mauvaise pièce, attente d'une nouvelle intervention aussi longue car la pièce souhaitée n'était pas disponible et à chaque fois 15 jours de délai supplémentaire - d'où plusieurs semaines sans chauffage sur les mois d'hiver janvier et février!
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéL'intervention prévue n'a pas pu avoir lieu car le technicien n'est pas venu avec la bonne ref. de pièce à changer. J'attends toujours que CHAM me contacte pour un autre RDV.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que la pièce en possession de notre technicien lors de son passage le 21 septembre n’était pas compatible avec votre appareil. De ce fait, un nouveau rendez-vous a dû être reprogrammé et a été prévu en concertation avec vous le 15 octobre. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence pour information. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéil me parai interessant que soit remis au proprietaire de l'installation -le jour meme - un recapitulatif des travaux realises 3 ou 4/5
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéNouveau client avec nouvelle chaudière le technicien qui est passé très agréable connaissant bien sont travail
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien c’est présenté sans rdv.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très autonome. Etant en télétravail et en réunion lors de son passage, il a très bien géré la vérification, propreté, validation de l'intervention et paiement. Merci à lui
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, intervention rapide après m'avoir modifié un devis de 400 euros à 800 euros entre le vendredi et le lundi .... ! Je n'avais plus d'eau chaude je n'ai pas eu le choix mais c'était la dernière fois.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiés'agissant d'une intervention pour contrôle d'installation, je n'ai pas de réel avis sur la technicité A noter l'amabilité du technicien
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéUne soupape "antiretour" mal réglée qui donnait du chauffage la chaudière en position "été" a nécessité un retour du technicien ce qui nous a bloqué une matinée alors que nous avions une sortie de programmée avec notre petite fille que nous gardions pendant les vacances.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, J'ai pris rendez-vous pour une intervention le jeudi après-midi : une 1:2 journée de RTT. Vers 14h30, Cham m'a téléphoné pour me dire que ce n'est pas possible car le technicien est sur une intervention plus lourd. On a convenu une intervention la journée suivante. Je peux comprendre mais il faut anticiper l'annulation du RV. Sinon, l'intervention était très bien passée. Bien cordialement,
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiétrés satisfait rien a dire de plus.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiécette annee j ai recue la facture de mon entretien annuel et n ai eu aucun rendez vous pour pour faire cet entretien.... par contre un ouvrier ces presente cette semaine sans que j ai eu connaissance d un rendez vous et malheureusement je n ai pas pu le recevoir car je devait m absenter... Donc cette année organisation pas concluante
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées cette année dans le cadre de l'organisation de notre passage. Notre agence a changé d'outil informatique très récemment ce qui a pu occasionner des dysfonctionnements ponctuels. Je transmets pour information votre commentaire à notre responsable d'agence. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
Réponse de A. A.
merci pour la réponse a mon message et je comprend mieuxce qui c est passé cordialement
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiétechnicien très compétant.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéSIje suis client et que je le reste ce n'est pas sans raison
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et à l'écoute du client
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéLe technicien a oublié de remonter un panneau dans la chaudière. Du coup lui ou un autre doit repasser demain 12 août 2021.
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéConstats de l'état des circuits bien expliqués et nécessité de faire pratiquer un désembouage clairement établi. Mais j'aurais apprécié que l'on m'appelle pendant les travaux pour me montrer de visu les dépôts qui obstruaient partiellement une des canalisations de la chaudière.
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéTRAVAIL TRES PROFESSIONNEL
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiévotre technicien a été parfait mais nous ne sommes pas satisfaits de ceux qui nous ont changé la chaudière il y a 2 ans car ils ont été incapables de nous remettre un radiateur en état de marche ce que votre technicien Damien PELLATI a réussi à faire le 31 juillet dernier
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéQue des problèmes et jamais rien résolue. A chaque problème ont te dit faut penser à changer ta chaudière. Et il te change des pièces qui n'ont rien avoir avec le problème et pire encore quand il te change et voit que le problème persiste toujours ben il ne savent pas quoi faire. Nul nul nul !!!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier afin que des explications sur la suite donnée à votre dossier vous soient apportées. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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