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Résumé des avis
IZI confort Montfermeil est perçu comme un établissement où l’intervention du technicien fait souvent la différence, avec des échanges jugés courtois, un vrai sens de l’écoute et une prise en charge efficace. Plusieurs clients apprécient aussi la pédagogie, la propreté du passage et la remise en service rapide du chauffage ou de l’eau chaude.
Réactivité
"Des goujats, 4 mois d'attente pour avoir une pièce de rechange et le jour du rendez vous venu, le technicien n'est pas venu et n'a pas appelé pour…"
Des goujats, 4 mois d'attente pour avoir une pièce de rechange et le jour du rendez vous venu, le technicien n'est pas venu et n'a pas appelé pour décommander. Le lendemain on me dit qu'il n'y a pas assez de personnel et le technicien est venu mais n'a pas trouvé de place pour se garer.
"Le technicien qui est intervenu Venu vendredi et samedi est très bien Il nous remis le chauffage et l eau chaude Notre 5 très bien A…"
Le technicien qui est intervenu Venu vendredi et samedi est très bien Il nous remis le chauffage et l eau chaude Notre 5 très bien A recommander
"Bonjour. Personnel et Techniciens sérieux et qualifiés, dommage que par grand froid, le dépannage (quinze jours) soit aussi long surtout pour les…"
Bonjour. Personnel et Techniciens sérieux et qualifiés, dommage que par grand froid, le dépannage (quinze jours) soit aussi long surtout pour les personnes âgées ou les enfants qui souffrent plus. Bien cordialement.
Expertise des équipes
"Note globale 5 Le technicien nous a remis le chauffage et l eau chaude"
"Professionnalisme et ponctualité du Technicien"
"le technicien qui est venu chez moi décerner lui le 1 prix de la patience bonne journée a vous"
Accueil et amabilité
"Technicien nous a expliqué ce qu'il faisait. courtois et a répondu à nos questions. lieu propre après son départ"
"Technicien bienveillant et très professionnel"
"Le technicien en intervention a été particulièrement agréable et compétent."
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiévous vous etes présentés à notre domicile pour un entretien de la chaudière alors que nous n'avions pas été averti de votre visite. vous étes donc reparti sans rien faire et nous avons été obligês de telephoner pour prendre un RdV. d'habitude nous recevons toujours un avis de votre passage.
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et technicien agréable et respectueux des règles cogid
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéil s'agissait uniquement d'un contrôle et conseil de mise en service et j'ai apprécié autant l'accueil téléphonique que les réponses du technicien. Lors d'une précédente panne de chaudière, ça s'était moins bien passé : manque de réactivité, délai d'intervention trop long, commande de la mauvaise pièce, attente d'une nouvelle intervention aussi longue car la pièce souhaitée n'était pas disponible et à chaque fois 15 jours de délai supplémentaire - d'où plusieurs semaines sans chauffage sur les mois d'hiver janvier et février!
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéL'intervention prévue n'a pas pu avoir lieu car le technicien n'est pas venu avec la bonne ref. de pièce à changer. J'attends toujours que CHAM me contacte pour un autre RDV.
Réponse de IZI confort Montfermeil
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que la pièce en possession de notre technicien lors de son passage le 21 septembre n’était pas compatible avec votre appareil. De ce fait, un nouveau rendez-vous a dû être reprogrammé et a été prévu en concertation avec vous le 15 octobre. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence pour information. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéil me parai interessant que soit remis au proprietaire de l'installation -le jour meme - un recapitulatif des travaux realises 3 ou 4/5
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéNouveau client avec nouvelle chaudière le technicien qui est passé très agréable connaissant bien sont travail
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien c’est présenté sans rdv.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très autonome. Etant en télétravail et en réunion lors de son passage, il a très bien géré la vérification, propreté, validation de l'intervention et paiement. Merci à lui
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, intervention rapide après m'avoir modifié un devis de 400 euros à 800 euros entre le vendredi et le lundi .... ! Je n'avais plus d'eau chaude je n'ai pas eu le choix mais c'était la dernière fois.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiés'agissant d'une intervention pour contrôle d'installation, je n'ai pas de réel avis sur la technicité A noter l'amabilité du technicien
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