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Résumé des avis
L’établissement IZI Confort à Valence se distingue par son équipe de techniciens compétents, professionnels et sympathiques, offrant une intervention efficace.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéEnfin aujourd'hui un technicien parfait Jimmy..car avant bcp de problèmes avec les anciens techniciens
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéa cherché des solutions pour ne pas changer des pieces inutilement
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéDepuis un bon mois, ma chaudière Saunier Duval avait de la peine a démarrer .Ces derniers temps le démarrage était carrément impossible . J'ai appelé CHAM qui a rapidement mandaté un technicien qui a diagnostiqué "le remplacement du thermostat mural ". Cette pièce a été remplacée par l'entreprise dès sa réception. Depuis cette intervention, l'utilisation normale de la chaudière a pu reprendre ....OUF. Tout cela dans le respect des délais, la technicité et le sérieux.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéNon respect des rdv, les reporte sans cesse . Pour les techniciens intervenant c'est parfait.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expériences et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je prends bien note de votre commentaire, ils nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence dans le but d’identifier nos axes d’amélioration. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifié4
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéHôtesse au téléphone très accueillante et à l’écoute . Technicien très pro
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéChangement de l'extracteur ... ce qui me surprend c'est qu'il y a un an pour un changement de pièce à 60 € le technicien m'informe qu'il ne peut commander la pièce que le lendemain et non pas immédiatement par téléphone. et qu'en plus je dois verser un acompte de 20 % ... sur 60 € !!! et là pour une pièce de 340 € le technicien l'a dans son véhicule... me le change et le facture le même jour. Gestion des stocks pour une pièce de 60 € et pas pour 340 € !!!! Un doute cependant la chaudière tourne en permanence, alors que le d° de température est atteint !!! est-ce normal ?
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéParfait le technicien. Première fois que ma chaudière fut autant chouchoutée. Très très difficile d’avoir l’accueil téléphonique.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéLe technicien n’a pas nettoyé le sol qu’il a sali. Le ballon d’eau chaude n’a pas été vérifié. Egalement, je ne suis pas autorisé à faire garer votre véhicule dans le parking de la résidence sous prétexte que le technicien n’a pas trouvé de place ailleurs. Les places de parking son attitrées.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéAppelle 2 fois, laisse message plus demandé de rappelle . Appeler une troisième fois et j’ai quelqu’un qui a pu m’envoyer un technicien. Il est venu le soir même . Puis revenu le lendemain matin en premier rdv pour changer là pièces défectueuses. Ils été top . On m’a rappelé en fin de matinée le lendemain pour prise de rdv , alors sue l’intervention était terminée.... à améliorer
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention. Explications sur les travaux effectués. Mesures de sécurité parfaites. Rien à dire.
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéLe changement des deux soupapes (7 et 3 bars) a permis un meilleur fonctionnement du chauffage dans les pièces du RDC (chambre et bureau. Dès le 1er mai, lendemain de l'intervention, nous l'avons remarqué lors de notre lever à 6h30.
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéExcellent travail consciencieux et poussé du technicien qui a su egalement me montrer comment regler la temperature du corps de chauffe alors que les autres techniciens me disaient que c'etait impossible lors des precedentes interventions.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéPas besoin d'explication, ni de conseils vu la bonne isolation du logement. A quoi sert le"tableau" suite à l'intervention ? PJ à votre mail. Pas d'infos inscrites (pas d'explication pour ouvrir le doc)
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéNous avons bien reçu un rendez-vous et nous vous attendons encore alors demandé un indice de satisfaction alors qu'on nous est même pas excusé pour notre notre nom représentation
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis fort mécontent de vos services. Après avoir obtenu un rendez-vous 3 jours après mon appel, un technicien avait rendez-vous avec moi le vendredi matin. je l'ai attendu et il n'est pas venu: pas d'explications, il a fallu que je rappelle pour qu'on m'envoie une autre personne ( très bien au demeurant ). ce technicien n'a pas pu réparer ma chaudière et m'a dit revenir aujourd'hui lundi. Il devait m'appeler pour me dire quand il passerait. Pas de nouvelles encore à 14 heures 15 ! J'ai appelé ce matin pour avoir des nouvelles: un disque me propose de choisir un créneau pour être rappelé: ayant choisi le matin, je n'ai pas eu d'appel le matin, ni même à cette heure ( 14 h 15 ). Enervé ( il y a de quoi ! presque une semaine de douche à l'eau froide !), je fais l'effort de vous rappeler et fais part de mon insatisfaction: votre opératrice m'a raccroché au nez ! Et vous souhaiteriez que je dise du bien de votre entreprise ????? Alors, quand interviendrez-vous enfin ?
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez qui ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but que vous soyez recontacté dans les meilleurs délais. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéle gros probleme. c est que je recois bien les fiches d intervention a mon adresse mail. mais quand je veux payer en ligne. la ; il ne reconnait pas l adresse email. c est la meme. ca fait 2 ans que j ai le meme probleme
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéUn rendez-vous manqué après des semaines d'attente, personne n'est venu !! Dépannage nul car avant je pouvais avoir de l'eau chaude en mettant le chauffage en route et après l'intervention tant attendue, j'ai de l'eau chaude mais plus de chauffage !! Les nuits sont encore fraîches !! Malgré le fait que je paie tous les mois la modique Somme de 30 euros je trouve le service abominable ! Puis je espérer une vraie réparation ??
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez qui ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons à notre clientèle. Je transmets votre message à notre responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier et que vous soyez recontacté. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéen 7 ans, 1ere fois où j'ai eu l'impression que le technicien en face de moi connaissait son métier, jeune homme sérieux qui vient de reprendre le secteur, il m'a par exemple appris que nous avions l'entretien des VMC dans notre contrat
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéChaque fois on me fixe un rdv .. puis on me rappelle pour le déplacer ..de plus j’attends mon devis ... il y a une piece à changer .... pour mon père ils ont mis un mois ...juste pour envoyer un devis... en plein hiver ... sans chauffage ni eau chaude ... j’ai commandé ma pièce en 10 minutes sur Internet et elle sera disponible sous 3/4 jours Il vous faut être plus réactif dans l’etablissement De vos devis le traitement de vos commandes de pièces ... les gens sont en pannes d’eau chaude et de chauffage Votre assistante a refusé de me donner les références de ma chaudière pour que je commande moi même ma pièce ... c’est insupportable
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience. Après avoir consulté votre dossier, je constate que nous sommes intervenus à votre domicile le 13 avril. A cette occasion, notre technicien a diagnostiqué une défaillance du ventilateur, à remplacer. Une nouvelle intervention a eu lieu dès le lendemain et a permis de remettre en route votre chaudière. En tout état de cause, conformément à nos CGV, les remplacements de pièces ne sont effectués qu’avec des pièces fournies par Cham. Notre agence se tient à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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