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Résumé des avis
L’établissement IZI Confort à Valence se distingue par son équipe de techniciens compétents, professionnels et sympathiques, offrant une intervention efficace.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéAprès intervention "entretien annuel" de ma chaudière, le technicien n'a pas pu la redémarrer tout de suite (au bout de 5 à 6fois) et fait du bruit (genre une hélice ou palette qui tourne) alors que tout allait bien jusque là. Reçu,à ma grande surprise,un devis d'un montant de 600 e environ.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que le technicien à mentionner sur le compte-rendu d’intervention du 30 mars la présence d’un bruit ainsi qu’un faux contact provenant de votre appareil. Un devis a alors été établit afin de remédier à cette situation. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile et que vous soyez recontacté afin que les explications nécessaires à la compréhension de cette situation vous soient apportées. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour, Le technicien qui est intervenu ce mois-ci était très bien (contrairement à l'intervention de février) : professionnel et fort sympathique. J'en profite pour faire un mot sur la personne de l'accueil téléphonique : hautaine et très désagréable, ce n'est malheureusement pas la 1ère fois! Je trouve que cela n'est pas très professionnel et en tant que client, je pense que cela est juste inadmissible surtout quand on paye et qu'on n'a pas le service attendu. Soit cette personne nécessite une formation dans l'accueil clientèle, soit elle devrait se réorienter et laisser sa place aux nombreuses personnes désireuses de trouver un emploi, surtout en ces temps compliqués. Je suis désolée de faire ce type de mot mais comme je l'ai dit plus haut, ce type de désagrément s'est produit à plusieurs reprises et compte-tenu de tous les problèmes que j'ai pu rencontrés depuis l'année dernière sur vos prestations, je me suis permise de poster ce commentaire. Encore une fois, heureusement que vous avez des personnes compétentes et agréables, comme le technicien qui est passé ce mois-ci ou la 2ème personne de l'accueil ;) En espérant que mon commentaire sera pris en considération, vous souhaitant une bonne journée. Cdlt,
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