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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Valence est apprécié pour ses techniciens compétents et sérieux, offrant une intervention efficace et agréable. Les clients soulignent la bonne qualité du travail global.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéBonne prestation sur installation de ma chaudière
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiétres tres en colère, apres avoir pris la précaution, pour la 8e année de téléphoner pour préciser qu'il me faut un technicien qui fasse la pompe a chaleur ET la chaudière, car chaque année, bizarrement ça semble etre une découverte pour vos services ! cette année on me repond que tout est prévu, et alors que j'ai bloqué mon apres midi je vois débarquer un technicien fort gentil au demeurant, mais qui me dit que lui ne fait pas la pompe a chaleur !! je suis furieuse ! si l'an prochain ça se reproduit, je changerai de prestataire de service !
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but que cette situation ne se reproduise plus. Par ailleurs, je constate qu’un nouveau rendez-vous à d’ores et déjà été programmé pour le 08 juin après-midi. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéPremière intervention le 4 MAI 2021 Suite à fuite ponctuelle sur chaudière (fuite style geyser) - Changement de l'extracteur 340 € - une semaine après nouvelle fuite ponctuelle d'eau (toujours geyser). Nouvel appel technicien - qui ne trouve rien d'anormal - évidement la fuite est ponctuelle et comme le technicien vient trois ou quatre jours après tout a séché - j'ai quand même conservé la coupe récupérant l'eau de la fuite. Le technicien doit me recontacter. je signale que j'ai donné un chèque de 340 € pour une réparation qui n'est pas faite - soit la panne ne provenait pas de l'extracteur Dans ce cas je n'ai pas à payer les 340 € - soit ... il n'a pas été changé mais facturé !!!!! dans tout les cas je demande la restitution de ce chèque.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéIl a fallu 7 interventions pour finalement reparer notre chauffe eau solaire... Après plus de trois ans, il est enfin réparé. Merci à Walid, qui, en deux visites, à su d'où venait le problème et l'a réglé. Il est compétent, professionnel et il tient ses promesses.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la gestion décousue de votre panne. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but d’identifier nos axes d’amélioration. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifié4
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéPas le choix pour les jours et heures d’intervention. Thermostat changer et de nouveau en panne.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier dans le but que les éléments nécessaire vous soit apportées. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéEnfin aujourd'hui un technicien parfait Jimmy..car avant bcp de problèmes avec les anciens techniciens
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéa cherché des solutions pour ne pas changer des pieces inutilement
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéDepuis un bon mois, ma chaudière Saunier Duval avait de la peine a démarrer .Ces derniers temps le démarrage était carrément impossible . J'ai appelé CHAM qui a rapidement mandaté un technicien qui a diagnostiqué "le remplacement du thermostat mural ". Cette pièce a été remplacée par l'entreprise dès sa réception. Depuis cette intervention, l'utilisation normale de la chaudière a pu reprendre ....OUF. Tout cela dans le respect des délais, la technicité et le sérieux.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéNon respect des rdv, les reporte sans cesse . Pour les techniciens intervenant c'est parfait.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expériences et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je prends bien note de votre commentaire, ils nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence dans le but d’identifier nos axes d’amélioration. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifié4
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéHôtesse au téléphone très accueillante et à l’écoute . Technicien très pro
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéChangement de l'extracteur ... ce qui me surprend c'est qu'il y a un an pour un changement de pièce à 60 € le technicien m'informe qu'il ne peut commander la pièce que le lendemain et non pas immédiatement par téléphone. et qu'en plus je dois verser un acompte de 20 % ... sur 60 € !!! et là pour une pièce de 340 € le technicien l'a dans son véhicule... me le change et le facture le même jour. Gestion des stocks pour une pièce de 60 € et pas pour 340 € !!!! Un doute cependant la chaudière tourne en permanence, alors que le d° de température est atteint !!! est-ce normal ?
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéParfait le technicien. Première fois que ma chaudière fut autant chouchoutée. Très très difficile d’avoir l’accueil téléphonique.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéLe technicien n’a pas nettoyé le sol qu’il a sali. Le ballon d’eau chaude n’a pas été vérifié. Egalement, je ne suis pas autorisé à faire garer votre véhicule dans le parking de la résidence sous prétexte que le technicien n’a pas trouvé de place ailleurs. Les places de parking son attitrées.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéAppelle 2 fois, laisse message plus demandé de rappelle . Appeler une troisième fois et j’ai quelqu’un qui a pu m’envoyer un technicien. Il est venu le soir même . Puis revenu le lendemain matin en premier rdv pour changer là pièces défectueuses. Ils été top . On m’a rappelé en fin de matinée le lendemain pour prise de rdv , alors sue l’intervention était terminée.... à améliorer
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention. Explications sur les travaux effectués. Mesures de sécurité parfaites. Rien à dire.
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéLe changement des deux soupapes (7 et 3 bars) a permis un meilleur fonctionnement du chauffage dans les pièces du RDC (chambre et bureau. Dès le 1er mai, lendemain de l'intervention, nous l'avons remarqué lors de notre lever à 6h30.
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéExcellent travail consciencieux et poussé du technicien qui a su egalement me montrer comment regler la temperature du corps de chauffe alors que les autres techniciens me disaient que c'etait impossible lors des precedentes interventions.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéPas besoin d'explication, ni de conseils vu la bonne isolation du logement. A quoi sert le"tableau" suite à l'intervention ? PJ à votre mail. Pas d'infos inscrites (pas d'explication pour ouvrir le doc)
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