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Résumé des avis
L’établissement IZI Confort à Valence se distingue par son équipe de techniciens compétents, professionnels et sympathiques, offrant une intervention efficace.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéTres bonne prestation comme d'habitude. Sécurité parfaitement prise en compte.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéC'est toujours le même problème avec CHAM: la communication. J'ai trouvé un appel de CHAM sur mon portable concernant une intervention prévue sur ma chaudière. Le message m'invitait à rappeler pour fixer la date d l'intervention. J'ai aussitôt rappelé et suis tombé sur le "fameux" disque me proposant de choisir un créneau de rappel. Ça n'a pas loupé : J'ai demandé à être rappelé un après-midi et on m'a rappelé le matin ! Concernant l'intervention par elle-même, rien à redire, tant sur le plan du comportement de l'intervenant que sur ses explications et la prestation: impeccable !
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéImpossible de contacter l'agence en cas de problème,j'avais laissé un message et je n'ai jamais eu AUCUN retour.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéContrôle bien fait, technicien à l'heure et aimable.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéPhilippe (il me semble) a été au top! Il a pu rattraper les erreurs (non sans mal) du technicien précédent! Grâce à lui j’ai de nouveau de l’eau chaude après 6 jours sans). Merci beaucoup à lui!
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéarrivé du technicien sans masque, je suis une personne a risque (cancer) j'ai demandé au technicien de mettre un masque et j'ai du lui rappeler 2 fois de le mettre correctement. 1 comme note.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéLe technicien ne pouvait pas contrôler la chaudière car impossible de dévisser les vis (pas de sa faute). Il a du demander à commander les pièces (corps de chauffe..etc). Il revient 2 semaines après sans aucune pièce et a percé la porte du brûleur pour extraire de force les vis. Du coup sans les pièces de rechanges, il m’a causé une panne inutile (chaudière immobilisée 6 jours). De plus, il me donne rdv un mardi mais n’est jamais venu et personne ne m’a contactée.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente toutes nos excuses pour la gestion confuse de votre dossier. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile pour comprendre les éléments évoqués dans le but que vous soyez recontacté si besoin. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéAugmentation du tarif sans préavis avec pour seule explication l'éloignement alors que vous veniez sur site depuis 2015. Amabilité de l'accueil téléphonique pour prise de rdv exécrable, ce qui nous a conduit à annuler notre contrat et notre rdv. Annulation du rdv non prise en compte. Technicien qui s'est déplacé pour rien ! Nota: Technicien très aimable, très professionnel !
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Une mise à jour de votre fiche client, entrainant une hausse du prix de votre contrat, a eu lieu récemment. Dans le cadre du renouvellement de votre contrat, notre agence vous a fait part de cette évolution par courrier. En retour, vous nous avez indiqué vouloir procéder à la résiliation de votre contrat. Suite à une anomalie, cette dernière n’a pas été prise en compte, et donc notre intervention du 9 juin maintenue. Après avoir fait un point ce jour avec notre responsable d’agence, je vous confirme que votre contrat a bien été résilié et qu’il n’a donc pas été renouvelé en date du 1er juin. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu le 3 Juin 2021 à 16h33 était très compétent. Très aimable également. Bref une personne qui a un très grand professionnalisme. merci encore à lui. Attention tout de même à l'accueil téléphonique. des efforts à faire, car pas très aimable .
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéTte satisfait
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifié5
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTechnicien au top, très gentil et souriant , Travail bien fait avec le respect de la propreté
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéBonne prestation sur installation de ma chaudière
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiétres tres en colère, apres avoir pris la précaution, pour la 8e année de téléphoner pour préciser qu'il me faut un technicien qui fasse la pompe a chaleur ET la chaudière, car chaque année, bizarrement ça semble etre une découverte pour vos services ! cette année on me repond que tout est prévu, et alors que j'ai bloqué mon apres midi je vois débarquer un technicien fort gentil au demeurant, mais qui me dit que lui ne fait pas la pompe a chaleur !! je suis furieuse ! si l'an prochain ça se reproduit, je changerai de prestataire de service !
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but que cette situation ne se reproduise plus. Par ailleurs, je constate qu’un nouveau rendez-vous à d’ores et déjà été programmé pour le 08 juin après-midi. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéPremière intervention le 4 MAI 2021 Suite à fuite ponctuelle sur chaudière (fuite style geyser) - Changement de l'extracteur 340 € - une semaine après nouvelle fuite ponctuelle d'eau (toujours geyser). Nouvel appel technicien - qui ne trouve rien d'anormal - évidement la fuite est ponctuelle et comme le technicien vient trois ou quatre jours après tout a séché - j'ai quand même conservé la coupe récupérant l'eau de la fuite. Le technicien doit me recontacter. je signale que j'ai donné un chèque de 340 € pour une réparation qui n'est pas faite - soit la panne ne provenait pas de l'extracteur Dans ce cas je n'ai pas à payer les 340 € - soit ... il n'a pas été changé mais facturé !!!!! dans tout les cas je demande la restitution de ce chèque.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéIl a fallu 7 interventions pour finalement reparer notre chauffe eau solaire... Après plus de trois ans, il est enfin réparé. Merci à Walid, qui, en deux visites, à su d'où venait le problème et l'a réglé. Il est compétent, professionnel et il tient ses promesses.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la gestion décousue de votre panne. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but d’identifier nos axes d’amélioration. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifié4
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéPas le choix pour les jours et heures d’intervention. Thermostat changer et de nouveau en panne.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier dans le but que les éléments nécessaire vous soit apportées. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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