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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Valence est apprécié pour ses techniciens compétents et sérieux, offrant une intervention efficace et agréable. Les clients soulignent la bonne qualité du travail global.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéA déplorer : mise en attente de 30 minutes - attitude foncièrement désagréable voire inadmissible de la personne qui montre son incompétence en donnant des indications d'intervention personnelle sur la machine se concluant par la rupture d'un tuyau et... l'inondation du garage et qui consent à.... envoyer un technicien qui n'arrive que 30 minutes après !!! Que les employés chargés de réceptionner les appels se contentent d'exécuter leur travail et que les techniciens fassent le leur !!! Ne vous trompez pas !!!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je prends bien note de votre commentaire. Il nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un rappel soit fait auprès de l’ensemble de l’équipe quant à l’attitude à respecter vis-à-vis du client afin que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien toujours très agréable, professionnel, rapide et consciencieux. Le seul petit problème est la durée entre le moment de commander la pièce à changer et l'intervention. C'est en vous recontactant pour savoir où en était la commande de la pièce que j'ai pu avoir un rendez vous pour cette intervention.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéImpossible de vous joindre au téléphone. Vous ne répondez pas
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéC'est la 1ère que j'ai un entretien aussi bien fait avec en plus la vérification des bouches VMC. Ce technicien était parfait rien à voir avec celui de l'an dernier.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifié5
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéintervention dans le cadre du contrat d'entretien de ma chaudière. Technicien (Quentin) très performant.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéTres bonne prestation comme d'habitude. Sécurité parfaitement prise en compte.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéC'est toujours le même problème avec CHAM: la communication. J'ai trouvé un appel de CHAM sur mon portable concernant une intervention prévue sur ma chaudière. Le message m'invitait à rappeler pour fixer la date d l'intervention. J'ai aussitôt rappelé et suis tombé sur le "fameux" disque me proposant de choisir un créneau de rappel. Ça n'a pas loupé : J'ai demandé à être rappelé un après-midi et on m'a rappelé le matin ! Concernant l'intervention par elle-même, rien à redire, tant sur le plan du comportement de l'intervenant que sur ses explications et la prestation: impeccable !
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéImpossible de contacter l'agence en cas de problème,j'avais laissé un message et je n'ai jamais eu AUCUN retour.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéContrôle bien fait, technicien à l'heure et aimable.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéPhilippe (il me semble) a été au top! Il a pu rattraper les erreurs (non sans mal) du technicien précédent! Grâce à lui j’ai de nouveau de l’eau chaude après 6 jours sans). Merci beaucoup à lui!
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéarrivé du technicien sans masque, je suis une personne a risque (cancer) j'ai demandé au technicien de mettre un masque et j'ai du lui rappeler 2 fois de le mettre correctement. 1 comme note.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéLe technicien ne pouvait pas contrôler la chaudière car impossible de dévisser les vis (pas de sa faute). Il a du demander à commander les pièces (corps de chauffe..etc). Il revient 2 semaines après sans aucune pièce et a percé la porte du brûleur pour extraire de force les vis. Du coup sans les pièces de rechanges, il m’a causé une panne inutile (chaudière immobilisée 6 jours). De plus, il me donne rdv un mardi mais n’est jamais venu et personne ne m’a contactée.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente toutes nos excuses pour la gestion confuse de votre dossier. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile pour comprendre les éléments évoqués dans le but que vous soyez recontacté si besoin. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéAugmentation du tarif sans préavis avec pour seule explication l'éloignement alors que vous veniez sur site depuis 2015. Amabilité de l'accueil téléphonique pour prise de rdv exécrable, ce qui nous a conduit à annuler notre contrat et notre rdv. Annulation du rdv non prise en compte. Technicien qui s'est déplacé pour rien ! Nota: Technicien très aimable, très professionnel !
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Une mise à jour de votre fiche client, entrainant une hausse du prix de votre contrat, a eu lieu récemment. Dans le cadre du renouvellement de votre contrat, notre agence vous a fait part de cette évolution par courrier. En retour, vous nous avez indiqué vouloir procéder à la résiliation de votre contrat. Suite à une anomalie, cette dernière n’a pas été prise en compte, et donc notre intervention du 9 juin maintenue. Après avoir fait un point ce jour avec notre responsable d’agence, je vous confirme que votre contrat a bien été résilié et qu’il n’a donc pas été renouvelé en date du 1er juin. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu le 3 Juin 2021 à 16h33 était très compétent. Très aimable également. Bref une personne qui a un très grand professionnalisme. merci encore à lui. Attention tout de même à l'accueil téléphonique. des efforts à faire, car pas très aimable .
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéTte satisfait
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifié5
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTechnicien au top, très gentil et souriant , Travail bien fait avec le respect de la propreté
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