Résumé des avis
IZI Confort à Agen se distingue par un service de qualité, avec des techniciens compétents et professionnels, appréciés pour leur rapidité et efficacité. Les interventions laissent généralement une bonne impression grâce à des explications claires et un accueil chaleureux. De nombreux clients recommandent cette entreprise pour sa fiabilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Izi Confort Agen
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parfait de chez parfait merci l equipe
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Rien à dire tout parfait. Je recommande.
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Fuite après l'intervention. Venu de nouveau...le même jour.PLus d'eau chaude le soir!!! Alors qu'on avait aucun problème avant l intervention!!!
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Pour conserver une clientèle, il est indispensable de respecter les qualités énumérées
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Technicien très professionnel à l'écoute du client.
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Merci pour ce travail excellent accompli avec compétence et conscience professionnelle. Trés respectueux envers les clients et attentifs à leurs demandes.
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intervention parfaite
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bon technicien
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bonne quqlité desz services,respect des clients
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TRÈS CONTENTE DES PRESTATIONS DE VOTRE TECHNICIEN
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trés content comme d habitude intervention parfaite due agent est de bon conseil sur mes questions 8 ans qui vienne rien a dire merci
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Merci pour tout: professionnalisme, courtoisie, efficacité j'attends de voir si comme me l'a indiqué l'intervenant, le suivant viendra avec une batterie pour remplacer celle du programmateur merci
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personnels trés avenant poli et compétent
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Efficacité du personnel, secrétariat et techniciens
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Technicien très agréable et compétent discours clair et honnête
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technicien très à l'écoute, patient, de bons conseils.
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très satisfaite
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Philippe assure l'entretien depuis plus de 20 ans .....parfait , toujours à l'heure , aimable et bon conseiller.
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Ramonage non effectué et date du dernier ramonage non précisée
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intervention impeccable comme d'habitude. merci
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Ras
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Intervention parfaite. Par contre comme j'ai 2 chaudières je souhaiterais que les 2 contrôles se fasse le même jour. Les années précédentes c'était possible et cette année non ????
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Tres SATISFAITE de l'intervention pars tres confiante pour la saison d'hiver
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Tou va bien. Merci
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Intervention payée par chèque au technicien ,attente de facture acquittée.
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parfait
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Agent très compétent , efficace qui m'a donné les informations nécessaires et a répondu à mes questions. Une personne aimable et à l'écoute .
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Le technicien (Philippe) qui est intervenu à démontré, comme les années précédentes un grand professionnalisme: entretien rigoureux, nettoyage des surfaces et de la zone, explications sur les opérations et conseils d'utilisation. Philippe a également présent les pré requis pour l’installation d’une PAC (isolation renforcée de la maison). L’ensemble de la prestation est au top, l’équipe d’accueil se demenant aussi pour trouver un créneau de RV.
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Très satisfaite de votre intervention. Merci
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Ponctualité, travail effectué avec sérieux.
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La réponse à la demande d'intervention a été excellente. Le technicien, M. Crema, connaît très bien notre installation et a résolu le problème rapidement et efficacement. Nous n'avons rien à redire.
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En panne d'eau chaude, je contacte Cham le lundi 30 mai. Un RV m'est proposé le jeudi 2 juin, soit 72 h d'attente. Il faut changer une pièce. Je valide le devis reçu par mail le 3 juin. Cham me contacte le 9 juin (pièce reçue) pour un RV le 10. Mes obligations professionnelles m'empêchent d'être disponible ce jour-là. On me propose le 24 juin, je refuse. On me propose le 17 juin, je refuse. Devant mon insistance on me propose l'intervention d'un autre réparateur le lundi 13 juin. Le 13 Cham m'informe de l'impossibilité d'intervenir. Nouveau RV le 14 à 8h. Il faut changer la chaudière. Le même jour à 12H15, car l'absence d'eau chaude est une "urgence", RV avec un professionnel qui va m'adresser un devis. Nous sommes le 18 juin et je n'ai pas de nouvelles. Je présente les faits qui parlent d'eux-mêmes. Pas de commentaire.
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Je transfère votre commentaire au responsable d’agence dans le but qu’un point soit fait sur la gestion de votre dossier et qu’un devis concernant le changement de votre équipement vous soit adressé dans les meilleurs délais. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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Rapidité d’intervention et conseils sont particulièrement appréciés.
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Rapidité d'intervention, respect du créneau horaire, courtoisie du technicien et explication claire. Merci
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le technicien JEREMY un pro
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Globalement bien mais il ne s’agit que d’un entretien annuel...
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Les rendez-vous sont obtenus rapidement et les délais lors d'un dépannage sont respectés.le technicien est très sympathique et à l'écoute .
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Très bien
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Bonne intervention Delai respecté Technicien disponible pour explication et professionnel
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RAS
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Bonne intervention /explications de votre technicien Aucun prblms
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Un technicien est venu faire l'entretien hier 22 Mai , il a changé le filtre. J'ai dû lui demander ce qu'il avait effectué, sinon , il ne disait rien. Après le départ du technicien, quand la chaudière a voulu démarrer pour produire l'eau chaude( en ce moment, le chauffage est arrêté), il s'est échappé une fumée épaisse et odorante, la chaudière s' est arrêtée, elle a essayé de redémarrer à plusieurs reprises, puis s'est mise en sécurité . L'an dernier, c'est le gicleur qui avait été changé et ma chaudière s'était transformée en avion à réaction!... J'étais restée 3 jours sans chauffage ni eau chaude avant qu'un technicien vienne dépanner. De plus aucune excuse , c'était comme si c'était moi la fautive. Vous comprendrez que je sois très mécontente et me pose des questions quant au professionnalisme des techniciens. Deux années consécutives où une panne se déclare après le passage pour l'entretien de la chaudière, c'est inadmissible. Merci de bien vouloir prendre en compte ma réclamation.
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir partagé votre expérience et vous prie d’accepter mes excuses concernant la situation que vous décrivez. En analysant votre dossier, je constate que le technicien étant intervenu en date du 23 Mai à votre domicile à effectivement indiqué avoir changé le filtre de votre chaudière. Toutefois vous nous évoquez un dysfonctionnement de votre appareil apparu à la suite de son intervention. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence dans le but qu’un soit fait avec l’ensemble des techniciens sur votre chaudière afin de déterminer les causes de son dysfonctionnement et de pouvoir prendre en compte votre réclamation. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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Voilà 4semaines que j'attends ma pièce et que je n'ai plus d'eau chaude, j'appelle et on me dit que la commande a oublié d'être faite.alors il faut que j'attende encore. .j'ai demandé un devis pour une pompe à chaleur ou j'ai été obligé de relancer au moins 3 fois pour l'avoir. Je suis cliente depuis plusieurs années,mais l'a je suis vraiment dessus et je pense aller voir ailleurs pour ma PAC.
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Ici confort m’a appelé vers 11hpour me donner un rendez-vous pour après midi 14h le technicien été là merci beaucoup
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Nous sommes très satisfaits de l'intervention et surtout de la gentillesse du technicien
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Le technicien Philippe est arrivé chez moi sans rendez-vous; d'habitude il y a toujours un rendez-vous avec cham; c'est préférable car je ne suis pas toujours chez moi; pour le reste je suis très satisfaite des services de chambre et EDF
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Très bonne intervention. Je souhaiterais que mes 2 chaudières soient vérifiées le même jour.
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Satisfaisant à tous egards
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Personnel compétent et professionnel
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Très bien.
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j'attends votre devis pour la réparation définitive
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Personne très sympathique et travail sérieux et propre !!
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Rien à ajouter par rapport au questionnaire :c'est très bien
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Le technicien est top mais n'a pas réussi à résoudre la panne.
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Je suis entierement satisfait de la prestation de votre equipe.Tres professinel,sympatique .
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Très bonne intervention ce matin
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Technicien très compétent et sérieux nous sommes entièrement satisfait de son efficacité.
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Grande satisfaction sur la qualité de l'intervention du technicien. En revanche, je tiens à signaler que les 2 appels effectués le samedi en journée, sur le répondeur qui indique une permanence de week-end, sont restés sans suite alors que je précisais n'avoir plus de chauffage : pas de rappel le samedi, ni même le lundi...
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée concernant vos appels restés sans suite. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier, dans le but de comprendre l’absence de rappel suite à vos sollicitations. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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TRès bien pour tout
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Très satisfait de cette intervention avec un technicien très professionnel.
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Une intervention réussie une fois de plus - notre chauffage central fonctionne à nouveau et c'est très bienvenu !
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Le technicien est intervenu très rapidement lorsque je lui ai signalé par téléphone ma panne de chaudière, qui plus est arrivée un samedi. Heureusement qu'une permanence de dépannage est assurée par CHAM le samedi! Malgré la distance et les deux heures de trajet nécessaires, le technicien est arrivé rapidement chez moi. Il a vite repéré l'origine de la panne et a effectué la réparation nécessaire. Il avait pensé par précaution à prendre des pièces de rechange à l'avance, ce qui lui a permis de remplacer de suite la pièce défaillante. Je le remercie pour sa compétence et sa prévoyance. De plus il a été rapide et très aimable, donnant également des explications claires sur les causes du dysfonctionnement et de l'arrêt de ma chaudière. Excellent technicien. Très bonne qualité d'intervention.
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Technicien sympathique et consciencieux
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Pour cette intervention ça n'était que pour un diagnostic. Suite à ce diagnostic les travaux ont débuté aujourd'hui et doivent se terminer demain. mais pour ce premier jour je suis satisfaite
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RAS les interventions de vos techniciens sont bien réalisées, les dates et heures respectées.
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Je ne suis pas OBJECTIF : Fifi est un copain!!!! Mais tout est irréprochable.
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5
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Compétence et efficacité du technicien, bon contact humain .
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Rien a dire le top
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C'est le deuxième intervention et les travaux n'étaient pas effectués parce que le technicien n'a pas commandé le bonne pièce détachée. Aussi il a mis encore "marque inconnu" qui n'est pas le cas. Note globale 1
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Rien à redire, tout est dit dans le questionnaire
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L'intervention s'est très bien passée et le technicien a été très bien . Un bémol sur le rapport d'intervention qui mentionne une fin d'intervention à 19h06 alors que le technicien a fini à 15h30 et une mention "client absent " dans la zone signature. Ces deux mentions viennet d'être signalées par téléphone directement à Cham Agen.
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4 sur 5
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Je suis entièrement satisfaite de l'intervention réalisée. Le professionnel a effectué un travail consciencieux et soigné. Il a su répondre à toutes mes questions, faire preuve de pédagogie et m'a délivré de précieux conseils d'entretien.
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Le technicien qui passait avant nous paraissait plus compétent merci.
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L’assistante client efficace, mais désagréable au téléphone
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R A S
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Technicien sérieux et efficace. 5
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Cela valait la peine d'attendre que notre technicien habituel, M. Phil Crema, soit disponible ; il connaît très bien notre chaudière de chauffage. Il a immédiatement identifié le problème et l'a corrigé en quelques minutes. Il a également fourni des conseils utiles sur la façon de résoudre le problème moi-même si cela se reproduisait. Service irréprochable aboutissant à un bon résultat.
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TRES SATISFAIT DE MON CONTRAT D'ENTRETIEN
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ponctualité,professionnaisme parfait
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Que dire d'autre ? Panne de chaudière le dimanche, contact téléphonique avec CHAM dans la matinée du lundi, arrivée du technicien et dépannage dans la même tranche horaire... on croit rêver, mais c'est bien la belle réalité. Merci CHAM ! (PS : dommage qu'il faille largement plus d'une demi heure pour lire et comprendre les CGU... Mais après tout, on n'a rien sans rien)
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Excellent travail et dans la propreté. Explications claires et précises concernant l'utilisation du thermostat d'ambiance Tybox.
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tres bonnes prestation
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Très contant de cham je recommande vraiment 22 ans contrat d entretient et jamais de problème merci a l équipe cham
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Impeccable comme d'habitude
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rdv non honoré , aucune réponse à mes courriels ,toujours dans l 'attente de réponse notamment sur une pièce changé (en garantie ou non . Des difficultés , ok mais ne pas répondre ou ne pas appeler c'est limite ... Mais je ne désespère pas car avant aucun soucis
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir consacré du temps pour nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Après avoir consulté votre dossier, je constate que notre technicien a effectué l’entretien annuel de votre équipement à votre domicile le 31 janvier, avec succès. Un devis de remplacement de pièce a été établi à la suite de ce rendez-vous, et notre agence reste dans l’attente de votre retour. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il puisse investiguer sur le traitement de vos demandes en interne, et apporter des réponses à vos sollicitations. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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Totalement satisfaisant
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Prestation optimale
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J ai attendu le technicien toute la matinée de 8h à 14h.Je ne suis pas sorti de la maison justement pour le voir.J ai u une livraison de fouil jeudi après-midi.J avais arrêté la chaudière et je l ai rallume 3h après.Elle a fonctionné normalement mais elle s est arrêtée vendredi après-midi. C est à ce moment là que je vous ai appelé pour demander votre intervention.Je rappelle que j étais dans la maison au rez-de-chaussée toute la matinée je travaillais sur l ordinateur. Pour prendre une décision concernant la commande du brûleur il est indispensable que je puisse rencontrer le technicien pour qu il puisse m apporter des précisions concernant son intervention. Dans cette attente.
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la qualité des prestations du technicien correspondent à mes attentes. Travail soigné.
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Je tiens à féliciter le travail du technicien. Une excellente communication ainsi qu'une compétence que je peux apprécier à chacune de ses visites.
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Bon diagnostic du technicien et professionnalisme de celui-ci. En revanche, 15 jours de perdus (sans chauffage) à cause d'une mauvaise référence lors de la commande de la pièce à changer. Il a fallu que ce soit moi qui rappelle à plusieurs reprises et l'envoi de mails pour apprendre la problématique et déclencher une modification de la commande. S'en est suivi un second devis "évidemment" plus cher ! Au total 3 semaines sans chauffage, j'aurais aimé un geste commercial, ne serait-ce que de me faire cadeau du déplacement ! J'ai fais intervenir CHAM car j'avais l'intention de changer d'entreprise pour le contrat d'entretien de ma chaudière. Je crois que mon choix est fait !!! Heureusement que le technicien vous sauve la mise sur la note globale ! Cordialement
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18 jours pour avoir une piece ( sonde ) donc cham et son personnel tres bien .....pour la piece trés mauvais
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aucune observation négative n'est à signaler.
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Tout est parfait, mais la panne de bruleur subsiste. Désolé.
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Avis affichés par ordre chronologique