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Résumé des avis
Les clients apprécient la ponctualité et la courtoisie des techniciens, ainsi que la rapidité et la compétence des interventions. La connaissance des systèmes par certains techniciens est un réel atout.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéCe service est une catastrophe. Premier rdv: technicien ne sachant pas quelle operation il devait effectuer, ne connait pas la marque, ne sait pas ou se trouve les filtres, n' à pas les outils adéquat, n'appose pas les vignettes d'entretien obligatoires pour attester de l'entretien de la PAC ; Deuxième rdv, un technicien se présente sans avoir de rdv, ne dispose toujours pas de vignettes regelemtaires prouvant l'entretien de la PAC.
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez qui ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Sachez que la formation régulière de nos collaborateurs est l’une des priorités du groupe CHAM. J’adresse votre message à notre service dédié afin que des formations spécifiques soient envisagées et dispensées à certains d’entre eux, selon leurs besoins. Par ailleurs, je constate qu’une nouvelle intervention a d’ores et déjà été programmé pour le 21 juin après-midi. Je transmets, votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre la situation évoquée. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiérien de plus à indiquer
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéLe technicien est parti: je n’ai plus de gaz! Ni eau chaude! Après son départ, j’ai filé à un rdv, et je m’en suis rendu compte le soir en rentrant! J’ai laissé message vocal répondeur. Je suis en colère. Après moi de n’avoir vérifié et après lui de n’avoir vérifié. C’est son boulot. Je ne touche à rien. J’attend votre appel et un technicien dès aujourd’hui pour réparer ça. Voir avec CHAM calais si vous pouvez dépanner. Merci de me répondre. Bonne journée. Dece fait, je répond négativement à vos questions
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéEntreprise sérieuse.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiébonjour, serait il possible de savoir pourquoi les lignes suivantes non pas ete remplies ?? cordialement Philippe Meyer Relevé des mesures à puissance nominale de fonctionnement : Appareil de mesure (marque et référence) : CO 2 : % et/ou O 2 : % Delta T : 0.00 oC CO 2 Fumée : ppm CO ambiant : 0.00 ppm : situation normale
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéJ'avais un souci avec la sonde de ma chaudière , j'ai appelé ce matin et le technicien m'a dépanné à 15H . Merci de votre rapidité .
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéPas de travaux effectués. Nouvel utilisateur de la chaudière installée, merci à CHAM pour la rapidité de l'intervention et à son technicien pour les explications et les conseils prodigués lors de celle-ci.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent, efficace et très sympathique. Intervention sans problème et conviviale. Seul désagrément : le rendez-vous repoussé deux fois par manque de technicien disponible, conséquence plus d'un mois de délai.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiérien a dire
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéAprès une première intervention critiquable et critiquée ici, rendez-vous a été pris et le technicien est revenu avec un responsable, le contrôle périodique a été refait soigneusement et les explications m'ont été données. Je retire donc mon avis défavorable antérieur.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéIntervenant cordial et rapide.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéLe sérieux du contrôle et de la recherche de la panne est exemplaire . de plus la gentillesse du technicien apporte à l'intervention un climat particulièrement agréable et très positif
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéprofessionnel consciencieux
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon travail de la part du technicien .. dommage de bloquer 1/2 journee pour le rendez vous
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai deux contrats, pompe à chaleur et chaudière gaz. suite à un chgt de votre système informatique, à ce qu'on m'a dit,la visite annuelle s'est faite sur deux RV à des jours différents contrairement aux autres années. je souhaite revenir à une seule visite groupant les deux équipements, et que ce soit "gravé dans le marbre" sans que je sois obligé de téléphoner pour m'en assurer. en vous remerciant n.allier
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien venu sans le métariel Adéquate 2ème technicien, pas de vérification fonctionnement chauffage, pas de vérification T° sortie d'eau chaude, pas d'explication à par: "votre chaudière est en très bonne état". Pas de siganture paier ou inforpmatique, donc pas de moyen de contrôler ce qu'ila fait, donc pas d'échange.....
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate en effet que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu d’intervention qu’il n’avait pas été en mesure d’intervenir sur votre appareil car il n’avait pas le matériel adéquat. Cependant, une nouvelle intervention a eu lieu le même jour à votre domicile par un second technicien et l’ensemble des tests effectués se sont avérés concluants. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec les techniciens qui sont intervenus à votre domicile afin que vous soyez recontacté si nécessaire. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéAucun respect du RDV : Je reçois un courrier indiquant une intervention prévue sur un créneau d'1/2 journée. Je pose ma demi journée et personne ne passe. Un mois plus tard, des techniciens sonnent à la porte sans RDV pris pour effectuer l'intervention non réalisée précédemment. Heureusement les techniciens étaient très agréables et professionnels.
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier ainsi que sur la gestion administrative de cette dernière dans le but de comprendre la situation évoquée, afin qu’elle ne reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéRAS nous sommes très satisfaits
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