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Résumé des avis
Les clients apprécient la ponctualité et la courtoisie des techniciens, ainsi que la rapidité et la compétence des interventions. La connaissance des systèmes par certains techniciens est un réel atout.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien rapide et efficace, qui m'a donné des informations que je n'avais jamais reçues des autres techniciens.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiétechnicien très professionnel et très poli
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéL'intervention des techniciens a été exécuté correctement et proprement en respectant les normes sanitaires actuelles. Merci
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéIl est anormal de ne pouvoir joindre ,au téléphone ,CHAM pendant 2 jours?
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéj'ai dû nettoyer toute la maison pour ramasser la suie qui s'est répandue sur le sol pendant le ramonage. Ce technicien me signale qu'il manque des plaques isolantes dans le poêle pour la 2ème fois. renseignements pris auprès du fournisseur ce modèle n'en est pas équipé et est censé fonctionné ainsi ! étonnant que votre technicien n'en soit pas informé. D'autre part je lui signale un taux de CO2 élevé dans la pièce lors du fonctionnement du poêle bizarrement pas de prise en compte, ni de réponse ni de préconisation...est-ce normal ????
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéLe technicien est venu mais n a pas sonné, juste pris le temps de remplir son papier, le mettre dans la boîte aux lettres, pour dire qu il y avait personne. Il était 11h25..... nous n'avons pas eu le temps de descendre ouvrir la porte.. ce n'est pas correct.
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Après avoir consulté votre dossier, je constate que notre technicien a déclaré votre absence sur son compte-rendu d'intervention au bout de 8 minutes. Je suis navrée pour ce malentendu et transmets votre commentaire à notre agence afin que vous soyez recontactée pour planifier un nouveau passage à votre domicile. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien pas sympathique ,aucun dialogue....
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifié5
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéLors de la prise de RDV, le créneau demandé par CHAM était de 8H à 11H (3 heures d'intervention). Cependant, le technicien est arrivé à 9h et à seulement mis 2 heures d'intervention. Vous DEVEZ être plus précis dans vos prise de RDV et ne pas prendre des créneau aussi large car nous aussi, client, nous devons travailler pour payer vos factures. La première heure (de 8h à 9h) que j'ai perdu, je ne pourrais pas la rattraper...
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiétoujours très satisfait de CHAM je recommande
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéDéjà donné mon avis mais je reçois l'invitation en double car deux techniciens sont venus.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéClient de "Cham" depuis mars 2020, j' ai décidé cette année de confier à cette société le suivi de mes appareils de chauffage (chaudière poêle à bois)en souscrivant un contrat d'entretien. L'entretien a été réalisé cette année encore par M. Martin, technicien courtois et compétent qui semble faire un travail en profondeur, notamment dans "l'auscultation" de la chaudière, à la recherche de tous les types de panne envisageables. L'entretien du poêle à bois devrait être réalisé ultérieurement. Les dames de l'accueil, particulièrement courtoises et compétentes, ont, semble t- il, du mal à faire face à de nombreuses sollicitations téléphoniques, ce qui peut parfois entraîner quelque retard dans la prise de contact. Société qui semble sérieuse. J.L.L
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéToujours très satisfait des interventions
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéNous sommes jusqu'à présent pleinement satisfaits.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiépersonnel compétent et très aimable.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéIntervention parfaite, les techniciens étaient polis, compétents, et respectaient les normes sanitaires en vigueur ; mais impossible de joindre le service client par téléphone, j'ai opté pour un mail après de nombreux appels et j'ai bien fait car j'ai rapidement été rappelée. Il est dommage qu'il ne soit pas possible d'obtenir un créneau horaire plus précis pour la visite des techniciens (une plage horaire de 2 heures plutôt que "dans l'après-midi" serait appréciable).
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme, courtoisie et bien sûr compétence. Excellent suivi du client.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéGros problèmes de communication / impossible de joindre la société aussi bien le matin que l’après-midi
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d'accepter nos excuses pour les difficultés d'accessibilité téléphonique que vous avez rencontrées en cherchant à joindre notre agence. Nous faisons nos meilleurs efforts pour améliorer notre qualité de service en particulier sur ce point. Si vous le souhaitez, sachez que vous avez la possibilité de contacter notre agence par mail à cham-rennes@groupecham.fr Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéSociété qui rend un service de très bonne qualité tant sur les interventions que sur les conseils. Personnel très sympathique que ce soit les techniciens ou les personnes qui sont à l accueil téléphonique
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéLe jeune technicien qui est intervenu m'a tres bien expliqué la réparation.Il a été très aimable et tres propre dans son intervention : je souhaite que ce soit lui qui continue à entretenir ma chaudiè.re
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