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Résumé des avis
Les clients apprécient la ponctualité et la courtoisie des techniciens, ainsi que la rapidité et la compétence des interventions. La connaissance des systèmes par certains techniciens est un réel atout.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéDéjà l'année dernière et encore cette année, aucune fiabilité sur la prise de rendez-vous qui a été changée plusieurs fois l'année dernière et une fois cette année. Aucune fiabilité non plus sur l'horaire annoncé : à chaque fois on me dit qu'on passera chez moi en premier client de la matinée, soit vers 08h30, mais le technicien arrive beaucoup plus tard. Dans ce cas, ne promettez pas un passage de bonne heure si vous n'êtes pas capable de le respecter !
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre pourquoi et comment cette dernière s'est produite, afin qu'elle ne survienne plus. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéJe vous demandé une intervention payante et en ai accepté le devis. Toutefois, on m'a signalé que cette dernière serait regroupée avec l'intervention annuelle du contrôle de ma chaudière qui, suite au contrat annuel que j'ai contracté avec votre société,devait être gratuit. Pour quelle raison, dois-je payer les frais de déplacements. Merci de bien vouloir vérifier mon dossier et de faire une rectification. L'attribution de la note est faite pour les services de vos techniciens et non pour le suivi des dossiers de vos clients. J'espère que vous prenez bien note des commentaires et que vous en tiendrez compte lors de mon paiement de mon contrat annuel
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéBonjour, En ce qui concerne la facilité à joindre votre Agence de vierzon il n y a aucun soucis nous avons quelqu un rapidement et qui est très aimable. Par contre en ce qui concerne celle de Bourges ce n es pas la même chose . Dans une semaine plusieurs appels sans suite tout le monde est en ligne et quand vous laissez vos coordonnées pour être rappelé vous pouvez toujours attendre. Et en ce qui concerne le technicien aucun soucis très aimable très gentil et à très bien su expliqué notre soucis.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéBonne intervention pour le contrôle annuelle de notre chaudière
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéle rendez-vous était fixé pour le 1er juin et un technicien s'est présenté le 31 mai à 15h30! Heureusement un technicien est revenu le lendemain à l'heure convenue et a effectué le contrôle.Mais je n'ai reçu la confirmation que pour la visite du 31 mai sans aucune mention(forcément puisque rien n'a été fait)mais pas pour la visite du 1er juin où le travail a bien été effectué.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTre bien
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéBonjour Cet avis concerne l'intervention du 3 juin 2021
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifié1 impossible de vous joindre par téléphone pour reporter le rdv
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéLors de passage du technicien pour le devis l'intervention pouvait se faire rapidement, deux jours après nous recevions le devis, le lendemain nous allions à l'agence déposer le bon pour accord accompagné de l'acompte. Il a fallu relancer plusieurs fois et dire que l'on annuler l'intervention pour avoir une date. l'intervention a été faite un mois après le devis. Attendre un mois pour un changement de cumulus c'est exagérer. En plus, nous avions transmis un numéro de téléphone (indiqué sur le devis) et s'est une tierce personne à qui vous téléphoniez et qui a reçu également le message de confirmation de passage par sms sur son téléphone. Nous avons deux contrats chez vous à revoir !
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin de comprendre pourquoi la pose de votre cumulus a été effectuée un mois après la validation du devis par vos soins. En outre, notre agence va procéder à la vérification des données de votre dossier et les mettre à jour en cas de besoin. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéEnsemble convenable mais problématique pour faire changer les pièces défectueuses
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéIntervention suite à problème après première intervention : technicien m’a expliqué pourquoi la chaudière s’était mise en sécurité et m’a expliqué quoi faire pour que cela n’arrive pas … très bon comportement et bonnes explications
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéProblème pour joindre au téléphone le lundi.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéRecherche de panne,pour cause d'allumage aléatoire: il a fallu changer la bougie d'allumage et nettoyer les rampes du brûleur. Problème résolu jusqu'à présent, merci
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéNon respect des modifications d'intervention. impossible de vous joindre
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées à la fois dans la planification de notre intervention et d'accessibilité téléphonique. Cette situation découle probablement en partie du changement d'outil informatique déployé dans notre agence il y a peu. Néanmoins, je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'il puisse faire un point sur votre dossier dans le but de comprendre ce qu'il s'est produit. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéUn peu cher pour un premier entretien sur une chaudière neuve. Moins de 6 mois d'utilisation et une demi heure de travail. Technicien impeccable.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéIntervenant au top
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéA très bientôt Antoine Carnevale
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas été averti du passage de votre technicien(pas de courrier ou mail de rendez vous). La qualité de la prestation est plus que moyenne, j'ai notamment demandé à ce que l'ensemble bruleur soit nettoyé.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifié5 24200 9
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu le 3 Juin 2021 à 16h33 était très compétent. Très aimable également. Bref une personne qui a un très grand professionnalisme. merci encore à lui. Attention tout de même à l'accueil téléphonique. des efforts à faire, car pas très aimable .
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