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Résumé des avis
Les clients apprécient la ponctualité et la courtoisie des techniciens, ainsi que la rapidité et la compétence des interventions. La connaissance des systèmes par certains techniciens est un réel atout.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéLe CRI est complètement faux ! Client ne répond pas au appel ni SMS et pas présent ! C'est n'importe quoi ! Après 5 fois d'appels pour rdv c'est abuser et non respect de client qui vous paie ! Merci de vérifier votre CRI et un peu sérieux pour les clients.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai répondu NON à la dernière question car je ne conseille ou ne recommande jamais qui que ce soit
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien impeccable mais difficulté à avoir un rendez vous
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéje ne peux que recommander la qualité du professionnalisme de ce technicien. un grand merci à lui
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéLe premier rendez-vous n'a pas été honoré. La demande enregistrée en ligne n'a pas été validée, la personne qui le fait était en vacances! Le deuxième rendez-vous a bien eu lieu mais a duré beaucoup plus longtemps qu'annoncé au téléphone!
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéIl serait souhaitable de transmettre la confirmation du rendez-vous la veille par mail ou SMS.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéintervenant très sérieux et compétant.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéLa personne qui a contrôlé en mars 2021 la chaudière n'a pas vu que le niveau d'eau était insuffisant ce qui a engendré une panne d'eau chaude bien regrettable sur un week-end où j'accueillais ma fille polyhandicapée...
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéPour des rdv plus précis par exemple entre 14 et 16h apm. 2 heures de battement me semble possible.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéEn panne d'eau chaude. Le réparateur est venu dès que possible. Sa journée était chargée en dépannage, mais il était très aimable? très efficace. Je suis contente des services de CHAM.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéEchec de nombreux appels téléphoniques pour joindre l'accueil. En plus, on attend environ 5 minutes par appel pour se faire raccrocher automatiquement. Réussi quand même à joindre l'accueil téléphonique au 4ième essai. Sinon, pour le reste, c'est parfait
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiétrès déçue car l'entretien annuel se fait ma chaudière fonctionnait très bien et après l'entretien une fuite est apparue ma chaudière n'a même pas 4 ans j'appelle pour qu'on vienne voir la fuite le technicien m'a posé des questions n'a même pas pris le temps de vérifier et fait le diagnostic c'est la membrane d'après lui il y en aurait pour 99e je reçois le devis résultat c'est le disconnecteur total du devis plus de 159e je ne trouve pas normal ce qui arrive on ne me propose même pas un contrat garantie totale comme le contrat que j'avais avant
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que des explications techniques vous soit apportées. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéBonne prestation , personnel compétent et sérieux.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéVous avez décidé de faire la maintenance de ma chaudière. je n'étais pas là et je pense qu'elle n'a pas été faite. Prendre rendez-vous est le parcours du combattant, j'ai laissé un message lundi matin pour prévenir qu'il n'y aurait personne, IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE ON DOIT ME RAPPELER MARDI SOIR CE N'EST TOUJOURS PAS FAIT. COMMENT PENSEZ VOUS QUE L'ON PUISSE QUALIFIER VOTRE SERVICE ? Très bon, bon ? je pense MEDIOCRE
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour l’inaccessibilité téléphonique que vous avez rencontrée en cherchant à joindre notre agence. Sachez que vous avez la possibilité de la joindre à l’adresse mail figurant sur vos documents contractuels. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un nouveau rendez-vous vous soit programmé en fonction de vos disponibilités. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéPanne pas facile à détecter malgré la perspicacité du technicien.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien venu chez moi agreable et bon professionnels
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéNettoyage chaudière uniquement. Proposition de remplacement de la chaudière bien argumentée: ancienneté, possibilité de panne importante impromptue, prime au remplacement éventuelle... Devis provisoire établi rapidement.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéErreur de recherche de l'occupant apparemment non reconnue par le technicien. Intervention non réalisée.
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience. Après avoir consulté votre dossier, je constate que vous avez été indiqué absent le 31 mai entre 08h06 et 08h15 par notre technicien lors de son passage à votre domicile. Je transmets votre commentaire à notre agence afin qu’un point soit effectué dans le but de vérifier vos coordonnées (adresse et téléphone) et pour qu’un nouveau rendez-vous soit planifié. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateur
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifié5
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéintervention rapide et satisfaisante
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