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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Bourges bénéficie d'interventions souvent décrites comme rapides et professionnelles, avec des techniciens compétents et sympathiques. Les clients apprécient l'efficacité et le sérieux des services fournis, ainsi que la disponibilité des employés pour offrir des conseils.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersProblème de piece. 3 pieces changees sur une semaine pas de chauffage pendant ce temps. Le technicien essaie de faire au mieux avec ce qu'il a.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention propre et rapide, technicien de bons conseils.
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A. A.
28 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
28 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe tiens à féliciter votre technicien car il m’a impressionné. Courtoisie, sens de l’écoute et pédagogie. Jusqu’à présent les visite annuelles de contrôle relevaient plus du mauvais moment à passer. Entre le à peine bonjour, et d’ autres marque de familiarité, les questions qu’il ne faut pas poser parce que ça gonfle de répondre. Là mon technicien , salut se présente. Devant la porte de l’appartement me demande s’il peux rentrer. Et lorsque je lui pose 2, 3 questions, prend le temps de me répondre et de m’expliquer. Et cela sans jamais me faire sentir qu’il était pressé. Car je sais parfaitement que tous les techniciens ont des plannings denses et qu’ils courent après le temps. Pour finir, surtout chouchouter votre collaborateur et encore mieux augmenté le….
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A. A.
16 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUn manque de considération quant au respect des horaires
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience. Actuellement, nous proposons à nos clients des rendez-vous par créneau de demi-journée. Cette situation est liée au fait que la tournée de nos techniciens se compose à la fois d’entretiens annuel d’appareils de chauffage et de dépannages. Pour ces derniers, il nous est souvent difficile de calibrer en amont le temps à passer, d’où ces créneaux de passages, et non un horaire fixe que nous pourrions avoir des difficultés à respecter. En tout état de cause, dans votre situation, il semble que la plage horaire prévue quant au passage à votre domicile ait bien été respectée. Je transfère votre commentaire au responsable d’agence pour information. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
non je n'accepte pas votre réponse toute faite et polie. Le plombier était lui-même navré de n'avoir pu respecter l'horaire indiqué initialement.
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A. A.
16 avr. 2022
Avis collecté par un tiersle rendez vous a été annulé car le jour même à 16h!!!! comment la visite a t elle pu etre faite alors que personne n'était présente sur place !!!!!!!
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A. A.
16 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci . parfait .
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A. A.
13 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux et bon comportement. donne de bon conseils.
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A. A.
13 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire
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A. A.
8 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel de l'accueil téléphonique incompétent. Dossier très mal suivi, rdv non demandé, etc...
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez concernant l’accueil téléphonique qui vous a été réservé ainsi que le suivi de votre dossier et la programmation des interventions à votre domicile. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point global puisse être effectué sur le traitement global de votre dossier. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
8 avr. 2022
Avis collecté par un tiers..le technicien n'était pas au courant du changement de nom de votre Sté... un manque d'information en ce qui vous concerne il me semble ! - L'appellation "IZI confort" risque d'aller dans les "spams" , pas très porteur........ IZI suivit de CHAM serait plus judicieux ! Technicien parfait, il exécute ce que vous lui demandez apparemment ! Ca semble limité.... R.A.D.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiers1ere intervention par Technicien impoli. Pas de bonjour à son arrivée ni au revoir à son départ. Incompétence totale car sans faire un diagnostic déclare que c'est la sonde à changer sans même la tester! Je l'informe que la sonde n'a rien a voir avec la raison de notre demande d'intervention est un réglage de la chaudière après reprise de la plomberie de la vanne 3 voies. En réalité ça seule préoccupation c'est de rentrer chez lui..... Nouvelle demande d'intervention effectuée auprès de Cham qui finalement nous envoie Mr Ballereau qui résout le problème par de simples réglages de la vanne et purge d'air du réseau.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Je prends bien note de votre commentaire qui nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un rappel auprès du premier technicien soit fait. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersApres la catastrophique 1ere intervention du technicien d'une impolitesse et incompétence notoires la seconde intervention effectuée par Mr Ballerau a été très professionnelle avec un diagnostique analytique rapide et efficace, comme cela a été toujours le cas avec ce technicien très pointu et soucieux du résultat.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait . Merci .
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersProblème de radiateur non résolu. Il ne fonctionne toujours pas
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate qu’une autre intervention a été programmée et effectuée à votre domicile en date du 31 Mars. Vous nous indiquez que le problème demeure malgré l’intervention. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile, dans le but qu’un nouveau passage soit programmé en cas de besoin. Cordialement, Paul - service national consommateurs
Réponse de A. A.
Merci de votre retour. J attends donc un appel de votre agence car je ne peux pas rester dans cette situation. Bonne journée.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrés satisfait des services de CHAM
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTECHNICIEN très bien. entreprise charm pour la vente d'une chaudier et le suivi en cas de problème je ne recommende pas.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Afin que nous puissions comprendre les raisons de votre insatisfaction, n'hésitez pas à apporter plus de précisions à notre agence à l'adresse cham-bourges@groupecham.fr, dans le but que nos les prestations offertes à nos clients puissent s'améliorer. Je transmets néanmoins pour information votre commentaire à notre responsable d'agence. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
30 mars 2022
Avis collecté par un tiersj avais un rendez vous le 23 mars pour mon entretien de chaudiere le technicien n est pas venu j etais mecontente car j ai attendu toute l apres midi....j ai donc repris un nouveau rendez vous pour aujourd hui 28 mars le technicien est venu donc je suis satisfaite
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A. A.
29 mars 2022
Avis collecté par un tiersbjr deja ces pas lapeine de faire des grande ecole pour etre technicien de chaudiere pour etre ci nul que ca meme pas capable de repare une chaudiere franchement a votre place jaurais honte par copte vous savez envoye les facture de prestation pour encaisse largent ca va tout seul mais pour intervenir et repare ces autre chose bande de bon a rien moi aji travaille dans lassaisnissement et jetait dastreinte les weed kend et quand les gens etait en panne on intervenais que ca soi le samedi ou le dimnche ca serre a ca une astreitne pour intervenir !
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que lors du compte rendu d’intervention au 17 mars, le technicien a indiqué ne pas avoir les pièces nécessaires à la réalisation de notre prestation et l’obligation d’avoir deux techniciens pour effectuer cette dernière. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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A. A.
29 mars 2022
Avis collecté par un tiersEspérons que. L’intervention à venir de saunier Duval résoudra le problème.
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